Как оценить hard skills и soft skills

Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор в Санкт-Петербурге (по версии журнала “Эксперт”), преподаватель и основатель Бизнес-школы, предприниматель, инвестор — о том, как оценить жесткие и мягкие навыки.

Как оценить жесткие навыки

Hard skills — это конкретные умения, которые мы применяем в работе. Это знания и навыки, которые отражаются в резюме. Кроме того, Hard skills подтверждаются документами об образовании, портфолио и успешными кейсами.

Уровень владения hard skills можно оценить с помощью тестовых заданий. Как правило, это те задачи, которые кандидат будет выполнять ежедневно на рабочем месте.

Например, задание для программиста — написать программный код, для специалиста по налогообложению — предложить методы оптимизации налога на прибыль.

Как определить свои hard skills

Набор hard skills зависит от специальности, например:

• Бухгалтер — владение 1С, знание бухгалтерского и налогового учета, умение формировать бухгалтерский баланс.
• Переводчик — знание языка на продвинутом уровне, сертификат о владении, перевод официальных документов.
• Инженер-конструктор — принцип работы оборудования, знание технологий, знание расчетов на прочность.
• Менеджер по продажам — навыки работы с клиентами, умение определять их потребности, знание рынка.
• Преподаватель — владение конкретным предметом, умение формировать учебный план, владение методиками преподавания.

Таким образом, определить hard skills можно, ответив себе на вопрос: «Что я знаю, умею и могу?».

Какие hard skills можно назвать универсальными

• Знание иностранного языка. С помощью этого навыка можно, например, вести переговоры с иностранными клиентами, изучать информацию на иностранных сайтах.
• Навыки эффективных переговоров. Хотя этот навык часто рассматривается как мягкий, тем не менее грамотное выстраивание коммуникации увеличивает продуктивность бизнеса.
• Нейролингвистическое программирование (НЛП) — техники, которые могут быть использованы для достижения желаемых результатов. Например, приемы НЛП активно применяют в маркетинге, рекламе и копирайтинге.

Soft skills

Какие существуют методы самостоятельного развития гибких навыков

Чтобы добиться успеха в любой профессии, важны коммуникативные навыки, самоорганизация, а также другие Soft skills, которые помогают решать жизненные задачи и выстраивать отношения с людьми. В современном мире важно уметь адаптироваться и анализировать новую информацию.

Во-первых, Soft skills можно развить на тренингах и мероприятиях. Главное выбрать свой формат, например, клуб дебатов или курсы по искусству коммуникации.

Второй способ — изучать литературу, посвященную гибким навыкам. Можно начать с чтения книг, которые помогут научиться выступать публично, правильно реагировать в конфликтных ситуациях.

В-третьих, развивать гибкие навыки, обратившись к традиционной системе образования — наставничеству. Ментор задаст вектор развития в нужном направлении и в случае необходимости скорректирует обучение.

Кроме того, можно комбинировать все методы.

Как оценить мягкие навыки

Модель приобретения навыка Дрейфусов. В этой модели предполагается пять ступеней профессионального роста: новичок, продвинутый новичок, компетентный, специалист и эксперт. Анализируя каждый этап, можно понять на каком конкретно вы сейчас находитесь.

Тесты, которые можно пройти бесплатно. Различные онлайн-методики помогут оценить сильные стороны и понять, какие навыки нуждаются в развитии.

Пятифакторный опросник личности 5PFQ или «Большая пятерка». При помощи этого теста можно выявить степень проявления пяти факторов характера: экстраверсии и интроверсии, доброжелательности и враждебности, степени организованности, эмоциональной стабильности, открытости новому опыту.

Какие гибкие навыки необходимы руководителю

Для руководителя необходимые гибкие навыки включают адаптивность, способность действовать в условиях неопределенности и выстраивать продуктивные командные коммуникации. Кроме того, нужно постоянно расти и развиваться, отслеживая мировые тренды для прорывного развития бизнеса.