Приоритизация фичей: как выбрать и что делать в первую очередь

Хотите выпустить новую функцию, но не уверены, что она действительно нужна? Без расстановки приоритетов разработчики рискуют тратить время на бесполезные задачи, терять деньги и раздражать пользователей. В этой статье — честные критерии, по которым стоит отсеивать идеи, чтобы делать только то, что действительно продвигает продукт вперёд.

Приоритизация фичей — процесс оценки и определения порядка реализации идей.

Если вас заинтересовал заголовок, значит задач очень много, и вы ищите советы по управлению ресурсами команды. Поэтому не будем обсуждать определения, а начнем с проблем, которые приходят в компанию без приоритетов.

Что происходит без приоритизации?

Страдают пользователи

Например, у мобильного приложения низкий рейтинг из-за частых сбоев, но команда разработчиков вместо исправления ошибок добавляет новую функцию. В результате лояльные пользователи уходят к конкурентам.

Ресурсы тратятся неэффективно

Отсутствие чёткого плана приводит к перерасходу времени и бюджета на незначительные задачи. Это замедляет развитие продукта и мешает сосредоточиться на стратегически важных улучшениях.

Команда перегружена, но результат не приносит успеха

Когда приоритеты не расставлены, разработчики в постоянном цейтноте. Задачи закрываются, показатели не растут, бизнес не получает ожидаемого эффекта, а напряжение в коллективе нарастает.

Продукт развивается хаотично

Если все задачи оцениваются одинаково, компания теряет контроль над вектором развития. Основные KPI стагнируют, стратегические цели не достигаются, а в долгосрочной перспективе это приводит к финансовым потерям.

Чтобы этого избежать, фичи необходимо оценивать по объективным критериям.

5 ключевых критериев для отбора фичей в разработку

Существуют различные методы приоритизации, но все они опираются на базовые принципы. Рассмотрим их подробнее.

Бизнес-ценность

Функции нужно оценивать с точки зрения их влияния на бизнес. Это может быть:

• Потенциальный рост выручки,
• Удержание клиентов,
• Привлечение новой аудитории.

Задачи, которые напрямую повышают доход или способствуют реализации стратегических целей компании, получают приоритет.

Потребности пользователей

Продукт создается для людей, поэтому при выборе фичей важно учитывать обратную связь.

• Какие запросы чаще всего поступают от клиентов?
• Какие функции действительно улучшают пользовательский опыт?
• Какие проблемы мешают удобному использованию сервиса?

Если продукт не соответствует ожиданиям аудитории, даже самые преданные пользователи могут уйти.

Техническая реализуемость

Перспективные идеи могут оказаться слишком сложными или затратными в реализации. Поэтому каждой фиче присваивается показатель трудозатрат с учетом:

• Доступных технологий,
• Требуемых ресурсов,
• Совместимости с текущей архитектурой продукта.

Чем сложнее реализация, тем выше риски срыва сроков и перерасхода бюджета.

Время и стоимость разработки

Не каждая идея стоит затраченных усилий. Приоритет функции снижается, если:

• Ее разработка требует значительных финансовых и временных затрат,
• Потенциальная выгода не оправдывает вложения.

При этом важно учитывать не только стоимость разработки, но и расходы на тестирование, доработку и поддержку новых функций.

Риски и неопределенность

Любая новая фича связана с определенными рисками:

• Сможет ли команда уложиться в сроки?
• Не вызовет ли изменение неожиданные баги?
• Как пользователи воспримут нововведение?

Высокая степень неопределённости может привести к пересмотру приоритетов или отказу от разработки в пользу более предсказуемых улучшений.

Методы и подходы к приоритизации

Рассмотрим популярные методы приоритезации. Выбирайте понравившийся, адаптируйте и расставляйте задачи с учетом ценности, рисков и сложности.

MoSCoW

Фичи нужно распределить по категориям: критически необходимые, желательные, менее приоритетные и отложенные. Но сначала отвечаем на вопросы:

• Какая конечная цель проекта? Например, разработка минимально жизнеспособного продукта (MVP).
• Для кого создается продукт и кто получит наибольшую выгоду? Например, текущие клиенты или новые пользователи, разные категории стейкхолдеров.
• Кто из стейкхолдеров влияет на принятие решений? Это могут быть клиенты, ваша команда или инвесторы.
• Какие есть ограничения? Например, фиксированный бюджет в $ 50 000 или дедлайн через три месяца.

В результате получится краткое описание задачи и условий ее выполнения.

Пример: небольшая IT-компания решает разработать приложение для управления проектами. Их конечная цель — запуск MVP через 8 недель с бюджетом $ 20 000. Стейкхолдеры включают клиентов, отвечающих за ресурсы, и команду разработчиков.

Задачи отсортированы по MoSCoW

Рассмотрим детальнее, что входит в метод:

Must Have (Обязаны сделать)

В этот список попадают критически важные задачи для достижения цели. Возможно ли запустить продукт хоть в каком-то виде без этой функции? Если нет — это Must Have.

Should Have (Должны сделать)

Полезные, но не критичные функции. Should Have-задачи выполняются, когда есть время и бюджет, и всегда отстают по приоритету от Must Have.

Снижает ли отсутствие функции пользовательскую ценность? Если да, но продукт все еще работает, это Should Have.

Could Have (Могли бы сделать)

К этой группе относятся задачи, не влияющие на развитие продукта в краткосрочной перспективе. Команда приступит к выполнению Could Have-задач, только если реализованы более приоритетные фичи.

Можно ли перенести эту задачу в будущие релизы или сделать необязательным для запуска продукта? Если да — это Could Have.

Won’t Have (Не в этот раз)

Задачи в этой категории не войдут в ближайший релиз. Они будут интересны в период доработки или для отдельных проектов.

Эта категория защищает от раздувания проекта. Команда сможет выбрать Won’t Have для идей, которые возникли в ходе разработки, но не требуются для достижения текущих целей.

RICE

Формула приоритизации включает четыре показателя:

• охват,
• влияние,
• уверенность,
• затраты.

Приоритет рассчитывается для каждой фичи с учетом этих факторов.

Например: если улучшениями рабочей панели будут пользоваться 90% пользователей, задача получит высокий рейтинг по охвату.

Категории задач по методу приоритезации RICE

Что входит в метод?

Reach (Охват)

Оценка охвата определяет, на скольких человек или событий повлияет проект за фиксированный период времени.

Важно использовать реальные данные: статистику продаж, аналитику поведения пользователей или прошлые показатели рекламы. Если точных данных нет, рекомендуется согласовать ориентировочные оценки с командой, чтобы избежать искажения результатов.

Оценка выражается в абсолютных значениях: например, количество пользователей в месяц (1000 клиентов) или событий (500 транзакций).

Ошибки часто связаны с сегментацией аудитории.

Например, неправильно выделенный период времени может преувеличить или преуменьшить охват. Рекомендуется использовать данные как минимум за 2-3 отчетных периода.

Impact (Влияние)

Влияние означает, какой эффект проект произведет на каждого пользователя или процесс. Оно выражается в коэффициентах:

• 3 — значительное улучшение,
• 2 — существенное,
• 1 — умеренное,
• 0.5 — небольшое,
• 0.25 — минимальное.

Чтобы минимизировать ошибку субъективной оценки, нужно привязать коэффициенты к конкретным метрикам.

Например, увеличение конверсии на 20% можно отнести к показателю 2, а на 5% — к 0.5.

Confidence (Уверенность)

Фактор уверенности снижает риски из-за недостатка данных. Он выражается в процентах и отражает степень надежности оценок.

Используются три уровня:

• 100% — высокая уверенность, когда есть точные данные, экспертиза или исследования.
• 80% — средняя уверенность, когда некоторые данные есть, но прогноз частично основан на гипотезах.
• 50% — низкая уверенность, гипотезы без доказательной базы.

Иногда компании переоценивают проекты из-за желания продвигать «любимые» идеи. Чтобы избежать подобного, нужно проводить проверку метрик подразделениями аналитики и маркетинга. Если компания небольшая, можно ограничиться A/B-тестированием.

Effort (Затраты)

Оцениваются как совокупность времени, необходимого на реализацию задачи. Используется единица «человек-месяц»: сколько времени один человек потратит на выполнение всех задач проекта.

Важно оставаться реалистами и учитывать не только основные этапы (разработка, тестирование), но и обсуждения, время на исправление ошибок.

Например, редизайн страницы кажется простой задачей, но работа может потребовать больше усилий из-за правок от дизайнеров, маркетологов и разработчиков.

Формула и использование

Общий RICE-оценочный показатель рассчитывается по формуле:

Приоритизация фичей по RICE score

С помощью формулы можно сравнивать проекты между собой. Например, если у одного проекта 1120 баллов, а у другого — 820, первый должен быть приоритетным.

Практика внедрения RICE в компании

На первом этапе нужно создать шаблон, где будут оцениваться все проекты. Рекомендуется стандартизировать метрики и шкалы, чтобы все члены команды использовали одни и те же критерии. Затем каждому проекту поочередно присваиваются значения по четырем параметрам. Делимся ссылкой на шаблон RICE с авторасчетом формулы.

После начальной оценки проекты сортируются по убыванию итогового балла. На данном этапе полезно провести повторное согласование, учитывая мнение сотрудников из разных отделов.

Контролировать внедрение можно с помощью периодических проверок. Сравнивайте прогнозируемые значения RICE с полученными результатами, чтобы улучшить точность формулирования метрик.

Kano

Каждая характеристика продукта относится к одной из категорий:

• Базовые (обязательные) характеристики. Отсутствие базовой функции вызывает недовольство клиента, а ее присутствие воспринимается как нечто должное. 
• Одномерные (важные). Воздействие этих характеристик пропорционально их уровню реализации. Чем лучше реализованы эти свойства, тем выше удовлетворенность клиентов. 
• Привлекательные (мотивирующие). Они впечатляют пользователя, даже если реализованы минимально. Отсутствие таких функций совершенно не снижает удовлетворенность. 
• Нейтральные (неважные). Эти характеристики не вызывают позитивной или негативной реакции. Пользователи просто их игнорируют.
• Нежелательные. Меньше их влияния — больше удовлетворенности. 

Расчет начинается с определения набора характеристик, которые предстоит исследовать. Их число варьируется от 10 до 15.

К каждой характеристике необходимо задать два вопроса:

• Как вы отнесетесь к наличию данной функции?
• Как вы отнесетесь к ее отсутствию?

Нужно выбрать один из пяти вариантов ответа: «понравится», «ожидаю», «все равно», «не нравится, но смирюсь», «не нравится».

Схема показывает, что характеристики продукта можно разделить на 5 видов

Ответы образуют матрицу, где на пересечении двух ответов выявляется тип характеристики. Для повышения точности опрос можно дополнить вопросом об оценке значимости функции по десятибалльной шкале.

Матрица функций

Для каждой характеристики определяются ее тип на основании матрицы и процент проголосовавших респондентов.

Количественные показатели служат основой для дальнейшего принятия решений: приоритет получают характеристики с максимальной лояльностью клиентов.

Приоритизация фичей: пошаговый алгоритм

Сбор всех фичей в один список

Есть несколько источников идей: запросы пользователей, результаты аналитики, инициативы команды и продуктовая стратегия компании.

На этом этапе можно допустить ошибку: игнорировать данные аналитики, исходя только из личного или коллективного мнения.

Формулировка гипотез

На основе собранных данных формируются гипотезы. Например, запуск функции автозаполнения полей может быть связан с ростом конверсии на 12% благодаря упрощенному пути пользователя.

Оценка идей

Каждую гипотезу нужно проверить на целесообразность. Методы выше помогут с этой задачей. Разработчики оценивают возможность реализации, аналитики подтверждают пользовательскую ценность, продуктовые менеджеры анализируют потенциал роста метрик. В небольшой компании эти задачи ложатся на руководителя.

Построение карты развития

В результате должен получится общий план приоритетов на ближайшие недели-месяцы. В карте развития нужно указать, какой срок потребуется для реализации каждой фичи, какие ресурсы привлекаются и как этапы взаимодействуют друг с другом.

Инструменты для автоматизации процесса приоритизации

Можно вести учет задач проверенным способом — в таблице Excel. Однако есть целевые аналоги, которые, возможно, вам понравятся больше.

Jira

Используется для управления задачами и визуализации рабочего процесса. В программе можно создавать приоритетные списки и дашборды и выполнять интеграцию с онлайн-сервисами (Google Analytics, GitHub). Jira поддерживает сортировку задач с учетом приоритизации, включая MoSCoW и Weighted Scoring.

Trello

Простой инструмент, который популярен среди команд до 10 человек. Задачи можно сортировать по приоритетам, добавлять теги, дедлайны, вложения и персональные чек-листы. Для визуализации статуса фичи используются стикеры, метки, автоматические правила и уведомления.

Productboard

Решение для менеджеров продуктов, которое поддерживает приоритезацию идей на основе бизнес-метрик и обратной связи клиентов. Есть функции сбора запросов от пользователей, согласования их с целями продукта и автоматического выстраивания приоритетного списка фич. Одна программа объединяет множество источников: опросы, email, социальные сети, чаты.

В Productboard можно формировать стратегически значимый список задач и привязывать его к квартальным и годовым целям. Также предусмотрена функция по созданию и визуализации роадмапов, которые можно адаптировать для презентации разным аудиториям: от клиентов до внутренних команд.

Aha!

Aha! ориентирован на построение стратегий и создание роадмапов продуктов. Инструмент задает критерии оценки фичей и визуализирует приоритеты. Также он помогает согласовывать планы с стейкхолдерами и командой.

Поддерживаются приоритетные списки, визуализация дорожных карт, диаграммы зависимости задач и автоматическое распределение ресурсов. Уникальная особенность Aha! — инструменты для управления голосом клиента: можно собирать отзывы, отслеживать их частоту и связывать с ключевыми требованиями проекта.

Что в итоге?

• Неверные приоритеты в порядке реализации фич приводят к хаосу в компании, перерасходу ресурсов и оттоку клиентов.
• Критерии для оценки фичей включают потребности пользователей, техническую реализуемость, риски, затраты времени и средств.
• Методы приоритезации помогают объективно оценивать фичи и избегать решений «по ощущениям». Популярные подходы: MoSCoW, RICE, Kano.
• Контролировать приоритет задач проще с помощью онлайн-инструментов. Например, Jira, Trello, Aha!