Как программисту научиться общаться с людьми — отвечают эксперты

У многих сложился стереотип, что у программистов проблемы со взаимодействием с другими людьми. Так это или нет — вопрос для отдельной статьи, но что делать, если вам действительно сложно общаться? Узнаем у экспертов.

Эдуард Картавый

директор Центра решений для промышленного сектора РДТЕХ

В век интенсивного развития технологий в сфере удалённых коммуникаций, таких как электронная почта, мессенджеры и различные социальные сети, личное общение, казалось бы, уходит в прошлое. Ведь можно, не глядя собеседнику в глаза, дискутировать на различные темы, досконально продумывать свой ответ на e-mail да и просто следить за новостями не выходя на улицу.

Но такой вид коммуникаций подходит далеко не всем, тем более, если от прямого общения зависит развитие человека, как в личностном плане, так и в профессиональном. Для успешной карьеры необходимо выстраивать открытые отношения со всеми своими коллегами, ведь бизнес — это не только процессы и обязанности, но ещё и люди.

Считается, что среди технических специалистов интровертов гораздо больше, чем в других областях. Однако если такое мировосприятие доставляет сложности, то рекомендую подходить к вопросу его корректировки как к реализации технической задачи или проекта. А именно: поставить цель, расписать шаги в календарном плане и определить, какой результат получаем на каждом этапе «проекта».

Если рассматривать простейшие методы улучшения коммуникативных навыков, то начните давать максимально развёрнутые ответы на поступающие вам вопросы. Даже если удобнее ответить «да» или «нет» и для собеседника этого будет достаточно, попытайтесь раскрыть свой ответ или даже инициировать дискуссию. Этот метод позволяет замкнутым людям более активно участвовать в переговорах и тренировать коммуникативные навыки без существенных эмоциональных потрясений.

Также вы можете попросить о помощи друга или коллегу, который хорошо владеет коммуникативным навыком, стать вашим «наставником». Он будет выступать в роли руководителя данного проекта, поможет не отступать от цели и в принципе не отказаться от работы над собой.

Отдельно хочу отметить ситуацию, когда «закрытому» человеку требуется выступление на публике, например на совещании, на переговорах, на конференции. В этом случае разбивайте подготовку на три этапа:

1. Прочитайте презентацию/доклад перед зеркалом. Обратите внимание на выражение своего лица, на положение рук, старайтесь быть уверенным в себе. Скорее всего, вам не понравится отражение, но это позволит отметить грубые ошибки в жестах и мимике при проведении презентации.
2. Прочитайте презентацию, записывая её на видео. Во время просмотра обращайте внимание уже не только на внешний вид, но и на голос. Как правило, первое впечатление от просмотра видео хуже, чем перед зеркалом, но это обычное явление у людей, для которых выступления не являются профессиональной деятельностью.
3. Проведите доклад перед несколькими коллегами, которые знают не только вас, но и предмет, про который вы рассказываете. Тут главное отнестись к критике максимально отстранённо и отработать советы. Ведь пусть лучше про ошибки скажут ваши коллеги и соратники, чем люди, перед которыми вы будете выступать впоследствии.

Сейчас много интернет-ресурсов, книг, видео, которые учат преодолевать замкнутость и раскрывать способности к коммуникациям, но для максимальной эффективности начните с себя: примите решение, что вы хотите развивать этот навык, что это нужно именно вам, тогда и все советы будет давать максимальный результат!

Николай Добровольский

вице-президент Parallels

Самое простое — выступления на профессиональных конференциях. Там вы знаете предмет и точно не будете плавать в вопросах. Начинать можно с внутрикорпоративных митапов или докладов в рамках еженедельных митингов своей команды. Всегда есть возможность кому-то о чём-то рассказать. Если вы понимаете, что для карьерного роста требуется «социализироваться» и публично выступать, единственный шанс чего-то добиться — целенаправленно этим заниматься. Я не верю в силу книг в данном вопросе. Это как, если бы вы пытались научиться бегать марафон, не выходя на беговую дорожку. Для обретения результатов придётся реально попотеть.

Антон Пальгунов

Frontend Developer Lead в компании Revolut

Можно прочесть много книг, пройти десятки курсов, изучить популярные практики и подходы, но если вы не до конца понимаете, зачем всё это, ничего не выйдет. Сначала решите, чего хотите добиться и зачем вам «развитые коммуникационные навыки».

Например, стать хорошим командным игроком, больше обсуждать задачи с другими людьми, вместе находить элегантные решения. Или ходить на митапы не только ради бесплатной пиццы, но и чтобы узнавать, какие версии вашего «велосипеда» существуют в природе. Ещё можно легко знакомиться с интересными людьми. Бонусом таких знакомств может стать новая работа или увлекательный проект. Кстати, наступает момент, когда развитие карьеры без умения общаться невозможно.

Если разберётесь с целью, то даже книжные инструменты резко станут эффективными. И всегда помните, что большинство людей вокруг такие же стеснительные и боятся сделать первый шаг. Сделайте его сами.

Роман Неволин

бэкенд-разработчик в компании Revolut

На мой взгляд, самое полезное — ходить на встречи сообществ. Разработчики встречаются, обсуждают интересные темы, и при этом участники находятся в сравнительно однородном контексте. Это создает благоприятную атмосферу для общения.

В остальном программисты мало чем отличаются от других людей, универсальных рецептов и волшебных кнопок нет — просто общайтесь. Старайтесь больше времени проводить в компаниях со схожими интересами, участвовать в активностях, где говорить точно придётся. Например, неплохо работают игровые вещи вроде «Мафии». Поначалу будет сложно и стрессово, но без этого коммуникационные навыки не развить.

Антон Дурнецов

CEO в BGStaff

Первым делом я считаю, что не нужно бросаться в курсы, видеоролики и книги. Для начала нужно разобраться с собой! Зачем именно вам нужно развить коммуникативные навыки?

Как только у вас появится чёткий и конкретный ответ, можно будет увидеть вашу мотивацию. Иначе вы не добьётесь результата. Если вам чисто по фану, то затея обречена на провал: сразу после первых отрицательных результатов произойдёт демотивация и желание общаться с кем-то уйдёт навсегда.

Дальше уже нужно понять, какую цель вы хотите достигать. Если знакомиться с девушками — это одно. Если вам коммуникации нужны для работы, то тут тоже несколько путей, например стать руководителем и научиться управлять и понимать свою команду — это другое, а перейти, например, на общение с клиентами — это третье. И уже исходя из этой задачи выбирать свой путь.

У меня есть несколько советов с различными уклонами, что сделал бы лично я в данной ситуации. Хотя я когда-то писал на C++, а потом перешёл в разряд руководителей, а потом уже больше на клиентские коммуникации.

Собственно советы:

1. Самый простой и универсальный способ — это пойти в театральный кружок или в КВН. Там вы точно научитесь коммуникациям и пониманию других людей. Театральное училище — вообще самое крутое решение, но я предполагаю, что данную задачу организовать в наше время достаточно проблематично.
2. Прочитать несколько книг типа Келли Магконигал «Сила воли» (поможет раскачать своего рода упорство) или Джиа Джанг «А я тебя нет» (поможет научиться спокойно принимать отказы и двигаться дальше).
3. Курсы ораторского мастерства в целом тоже частично могут решить подобную задачу.

Но я точно не рекомендую ограничиваться видео, книгами и другими решениями, которые исключают коммуникации.

Сергей Нугаев

методист Яндекс.Практикума

Перед вопросом «как» следует искать ответ на вопрос «зачем».

Для многих обывателей слово «программист» напрямую связано со словосочетанием «профессия для замкнутых интровертов». Это незнание предмета обсуждения и миф, аналогичный запросу «сделайте мне сайт, вы же программист».

Создание любого продукта — сайта, приложения, игры, датчика, спутника — это составной многозадачный процесс. Идея облачается в концепт, концепт — в прототип, прототип — в дизайн, дизайн — в код, код — в работающий продукт. Этапы связаны между собой локально (связка «дизайнер-программист») и глобально («я верстаю эту форму для таких-то целей бизнеса»). Поэтому человек, умеющий слушать, понимать и коммуницировать будет наиболее ценен для команды. Касается и разработчиков, и тестировщиков, и дизайнеров, и менеджеров, и охранника Николая. В индустрии подтверждается особой востребованностью soft skills для теперь уже пресыщенного рынка джуниор-разработчиков.

Как развивать навыки коммуникации? Нужно почаще заходить на территорию смежного процесса. Например, веб-разработчику полезно посещать siteinspire.com — там и дизайн, и тенденции в индустрии, и насмотренность, что позволит строить вовлечённый диалог с дизайнером или заказчиком. Нужно учиться объяснять — младшему разработчику, новичку на StackOveflow, заказчику с космическими фантазиями. В процессе объяснения вы раскладываете по полочкам предмет обсуждения, плюсом инвестируя это в человечность и результативность процессов. В работе лучше не ждать, когда к вам придут с уточнениями и вопросами, инициируйте прояснение неочевидных моментов самостоятельно. Коммуникациям поспособствует посещение, просмотр выступлений на митапах (и вновь — митапах не только для разработчиков).

Главное — не испытывать безразличие к своему делу. Безразличие не позволит задаваться вопросами, иметь потребность и привычку аргументировать свои предложения, не «сливаться» и отстаивать лучшее. Безразличие не позволит слушать коллег, задавать уточняющие вопросы, понимать логику принятия решений и отвечать всем и себе на вопрос «зачем». Прозрачность, честность, открытость и соучастие — формула любой здоровой коммуникации.

Станислав Зубов

эксперт по технологиям публичных выступлений в Business Speech

Современному IT-специалисту часто недостаточно просто обладать компетенцией в своей сфере для построения успешной карьеры. Существует необходимость развить навык коммуникации, для презентации своих идей и продуктов, своей точки зрения и налаживания взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами.

Предлагаю несколько интересных и эффективных способов быстро развить практический навык коммуникации:

Участие в интеллектуальных и коммуникационных играх

Последние несколько лет на рынке появилось множество командных интеллектуальных игр в формате Quiz (викторины). Механика игры напоминает известное всем телевизионное шоу «Что? Где? Когда?», в котором команда знатоков за определённый промежуток времени должна найти ответ на вопрос ведущего. Регулярное участие в подобных играх помогает не только расширить кругозор, но и научиться выстраивать коммуникацию с остальными участниками команды, что положительно сказывается на развитии навыка.

Кроме того, до сих пор пользуются большой популярностью клубы игры в «Мафию» (и аналоги этой знаменитой игры). Регулярное участие в турнирах помогает научиться критически оценивать ситуацию и аргументы других участников, выстраивать эффективную коммуникационную стратегию и формулировать свою точку зрения.

Посещение дебат-клуба

Дебат-клуб — это формат, в котором участники дискутируют на заранее предложенные темы, соблюдая строгий регламент, позволяющий делать это максимально конструктивно.

Можно организовать дискуссионную площадку внутри компании, или начать посещать на регулярной основе уже существующий. Выступление в дебат-клубе помогают научиться структурированно работать с аргументами, точно формулировать и излагать свою точку зрения, вести корректную дискуссию с оппонентами, что положительно сказывается на навыке коммуникации.

Посещение курсов по ораторскому искусству, импровизации и актёрскому мастерству

Участие в подобных курсах помогает снять имеющиеся «зажимы», связанные со страхом публичной коммуникации, побороть неуверенность в себе и робость перед общением с другими людьми, в комфортной обстановке и под чутким наблюдением преподавателя.

Вы сможете получить инструменты воздействия на собеседника и работы с собственным состоянием, что также положительным образом отразится на навыке коммуникации.

Резюмируя, дам общую рекомендацию: если хотите развить навык коммуникации — обеспечьте себе регулярную практику в комфортных условиях и интересном формате, это принесёт гораздо больше пользы, чем чтение книг по теме, или просмотр обучающих видео на YouTube!

Алексей Филиппов

генеральный директор GPC Pharmaceuticals

Как и практически все навыки и умения, коммуникационные развиваются постепенно. Небольшими, но регулярными шагами в нужном направлении. Если, например, ваше тело не в лучшей форме, любой фитнес-эксперт посоветует начать с лёгких нагрузок, например прогулок, но они должны стать регулярными, так мышцы привыкнут работать и будут постепенно становиться сильнее. С коммуникационными навыками всё ровно так же. Начинайте с простого. Например, когда здороваетесь с коллегами, соседями по дому, продавцами в магазине, не ограничивайтесь простым «здравствуйте», дополните вашу коммуникацию ещё какой-то фразой. Их можно заготовить заранее. Отличный вариант — фразы на тему погоды или на тему каких-либо новостей или грядущих праздников. Давайте себе задание осуществлять такие расширенные коммуникации для начала три раза в день, не менее чем по две фразы, а потом расширяйте коммуникационную палитру.

Если вам сложно даётся общение в реальной жизни, начните общаться онлайн — на форумах, в блогах и социальных сетях. Также выходите из режима молчания. Комментируйте, отвечайте, пишите сами. Просто давайте себе задание — каждый день делать сначала по одной публикации, потом по две, а дальше наращивать общение с аудиторией. Сложно начать вести блог — активно комментируйте. Пусть ваши коммуникативные навыки сначала совершенствуются так. А потом начинайте сами писать. В любой социальной сети, на выбор или на тематическом форуме. Ведение своего блога на близкую тему для многих становится очень хорошей терапией.

Бывает так, что на те публикации, которые кажутся исключительно удачными, люди пишут, что мол вот сейчас было не слишком интересно читать или вообще ответов и комментариев нет. Для меня это стало очень интересным опытом, я понял, что то, что кажется мне интересным, может совершенно не затрагивать других людей, и наоборот, аудитория может очень активно отреагировать на пост, который мне кажется совершенно проходным и малоинформативным.

Я пишу в своём блоге о своей жизни, о работе, о бизнесе, о путешествиях. Пишу свои мысли о повседневных событиях, новостях. И, конечно всегда кто-то пишет, что для бизнесмена неправильно так вести блог, надо больше писать про бизнес. А после постов про бизнес другие пишут — нет, наоборот, давайте больше про жизнь. Это специфика личного блога — что ни напиши, всегда будут критики. И это нормально. Нужно к этому спокойно относиться. Ведь когда в онлайн ты пытаешься просто доносить свои мысли и чувства постами или видео, ты не можешь заранее чётко спрогнозировать реакции. Порой ты её даже не можешь понять по комментариям или количеству лайков. Потому что многие подписчики могут просто посмотреть пост и уйти, ничего не написав. Кстати, огромное количество людей не всегда легко выражают свои мысли, и не всегда активно пишут, в том числе из-за определённого страха или стеснения. Ведя свой блог, я научился не бояться выразить свои мысли широкой массе через камеру, без прямого контакта с аудиторией.

Мне активное ведение блога помогает легче менять шаблоны и даже в чём-то раскрепощает. Я бизнесмен, и поэтому часто бывало так, что даже если мне хотелось как-то поменять стиль, я всё равно выходил из магазина с одеждой, подходящей только для бизнеса. А чтобы вести действительно интересный блог, нужно примерять на себя массу совершенно различных образов. И именно благодаря активному развитию личного бренда, я теперь перерос себя, перестал бояться экспериментов. Стал менее консервативен и в плане причесок, и аксессуаров. Например, я никогда не покупал очки, так как считал, что они мне не идут, а оказалось, ничего страшного, многие считают, что идут просто замечательно. Вот и задумываешься, что, может быть, только тебе кажется, что очки не идут. Этот момент раскрепощения и большей вариативности образов мне очень нравится.

Иван Бибилов

руководитель направления программирования в GoTo

Как прокачаться самостоятельно? Сложнее всего инициировать контакт оффлайн. Движемся поступательно:

1. Начните с онлайн-общения. Пишите на форумах, в чатах: комментарии, вопросы, делитесь опытом.
2. Далее — оффлайн, сначала на работе. На корпоративных митингах заставляйте себя отвечать на вопросы вместо скромного молчания.
3. Задавайте вопросы (любые) на работе членам команды и остальным коллегам: «Ух ты, откуда у тебя такой рюкзак? Куда бы поехать, где тепло?» — важна механика.
4. На конференциях и выставках сами подходите к стендам с вопросами — вам будут рады!
5. Вступите в профессиональное сообщество. Они есть по каждому ЯП. Ходите на митапы в своё сообщество и в любые другие по вкусу. Там часто организовывают нетворк — «подойти познакомиться» как бы не ваша идея.
6. Играйте в «социальные игры». По опыту — разработчики отлично играют в Мафию! ? Играйте компанией в Мозгобойню, Квиз. Хотя бы в настольные игры. Подойдет всё, где нужна аргументация и взаимодействие с другими участниками.
7. Попросите руководителя оценить ваши soft skills. Попросите какое-нибудь полезное для команды задание. Помните: социальный навык укрепляется только в социуме!

Лада Родзина

руководитель коммерческой службы в INOSTUDIO

С одной стороны, развитые коммуникативные навыки необходимы всем нам чисто по-человечески: как найти общий язык с коллегами, начальством, членами семьи, друзьями, да и просто вредной бабулей в очереди? Независимо от профессии, «подвешенный язык» находится в топ-навыках, необходимых для нашего личного успеха.

Можно ли сказать, что программисту, представителю вроде бы такой технической, инженерной, творческой профессии этот навык менее важен? С уверенностью можно сказать, что и более.

Допустим, разработчик не хочет идти по управленческой карьере и переходить на позицию, скажем, менеджера проектов, для которого значение soft skills очевидно. Он хочет расти «вглубь», хочет быть senior-разработчиком/техническим лидером/тим-лидом. С какой задачей он столкнётся? Успешное кураторство молодых или просто менее опытных коллег: найти с ними общий язык, суметь подобрать правильные слова для не самой (скорее всего) приятной обратной связи по код-ревью, отвечать на вопросы… делиться опытом, в конце концов!

Что же можно почитать/посмотреть/сделать? Я бы рекомендовала сфокусироваться на изучении двух аспектов — эмоционального интеллекта и ораторского навыка. Первый поможет в налаживании эффективных коммуникациях, второй — позволит пойти дальше, не просто общаться, но влиять и вести за собой собеседников.

Ходить далеко не нужно, классика всегда рядом:

• «Эмоциональный интеллект» Дэниэла Гоулмана;
• «Камасутра для оратора» Радислава Гандапаса.

Есть ещё множество книг на упомянутые темы, но я бы рекомендовала начать именно с них, и дальше вокруг этого базиса расширять свой кругозор.

И, конечно же, практика, практика и ещё раз практика. ? Как нельзя научиться программировать, не написав ни строчки кода, так и нельзя научиться общаться эффективно, избегая такого общения.

Дмитрий Качалов

преподаватель направления «Программирование» в Нетологии

Коммуникационные навыки — это широкое понятие, которое включает в себя разные знания и умения. Но большинство людей понимает под этим примерно одно и то же: умение рассказать так, чтобы тебя поняли и умение понимать окружающих. Пример тяжёлого разговора с программистом представлен в фильме социальная сеть, когда девушка пытается разговаривать с Марком Цукерберком, а в итоге бросает его, потому что диалог получается многопоточный.

Я считаю, что для программистов есть два пути развития коммуникационных навыков — светлый и тёмный.

Светлый путь

Помимо написания кода программисту нужно уметь правильно представить свою работу. Тут масса возможностей для тренировки. Например, в нашей команде установлены утренние получасовые митинги, чтобы каждый рассказал, что сделал вчера и что будет делать сегодня. Такая практика довольно распространённая, но, на мой взгляд, недостаточная.

Побывав на нескольких митапах в сообществах программистов, я решил ввести митапы и у себя в команде. Теперь, когда кто-то из коллег делает что-то интересное на проекте или просто сталкивается со сложностями, но эффективно преодолевает их, он рассказывает об этом перед командой в формате презентации-инструкции, возможно прикладывая скрипты. Такие митапы позволяют научиться рассказывать и хорошо делать презентации.

Есть ещё один способ — обучение людей. Конечно, умение рассказывать интересно для большой группы людей — это очень серьёзный навык, которым владеют только очень опытные разработчики, но можно начать с индивидуального обучения. Я был репетитором в студенческие годы. И по началу было сложно. Для каждого ученика нужно найти свой подход. Рассказать так, чтобы человек понял, что это за странный зверь «программа» и как её написать.

Но именно процесс обучения кого-то научит представлять то, что есть в вашей голове, в понятной для других форме. Это отличная тренировка, после которой уже можно рассказывать материал группам и большим аудиториям.

Помимо того, что оба описанных способа помогают научиться грамотно общаться и рассказывать про свои проекты, они также позволяют научиться слушать. А это умение не менее важно для разработчика. Старайтесь как можно больше посещать различные мероприятия, митапы, лекции и в целом курсы. Внимательно слушайте и пытайтесь представить, как всё это можно внедрить в своей практике.

Темный путь

Первый способ подразумевает проведение лёгкой аналитики и общение с заказчиками. Я не могу сказать, что так нужно делать постоянно, но в некоторых случаях обсуждение требований с заказчиком может быть очень полезным для развития коммуникационных навыков. Как такое общение может помочь?

Каждому программисту нужно понимать запрос, с которым к нему пришли, проблему заказчика, варианты декомпозиции задачи и автоматизации проблемных моментов, а также важно уметь выделять основное в каждом процессе. Это все возможно только в процессе обсуждения.

Что важно, именно в общении с заказчиком можно научиться предлагать идеи для оптимизации задач и упрощения работы другим коллегам. Например, недавно я в процессе общения предложил заказчику оптимизировать алгоритм так, как ему на самом деле было нужно. Но никто из команды заказчика не мог сформулировать запрос правильно, потому что они не видели способа уменьшить логическую нагрузку на алгоритм. В итоге я рассказал своё предложение понятным для широкой аудитории языком, и его приняли.

Также к тёмному пути, на мой взгляд, относится способ «походить на собеседования». Даже если вы не собираетесь менять место работы, сходите на несколько встреч в непрофильные компании. Чаще всего первые собеседования проводит человек, которые не сильно разбирается в разработке, но понимает бизнес-процессы компании. Возможно даже, что это ваш будущий заказчик. Научитесь рассказывать о своей работе и достижениях такому человеку, продумайте свой рассказ так, чтобы вас поняли. По моему мнению, это отличный способ развить коммуникационные навыки.

В любом случае, не важно, какой способ вы выбираете, важно лишь то, что для развития навыков общения с аудиторией, с ней нужно общаться. Научиться этому в процессе написания кода невозможно.[/answer]

Александр Марков

вице-президент по разработке продуктов в ABBYY

Есть люди-интроверты, которым общение в тягость в любом случае. Таким людям я бы скорее рекомендовал подобрать комфортный режим работы. В целом, чтобы реально улучшить навыки коммуникации, надо установить некую регулярность этой самой коммуникации. Например, если работаешь над каким-нибудь проектом, надо встречаться с коллегами не только когда у тебя возник срочный вопрос. Нужны регулярные синкапы, стендапы, ревью. Это помогает развить не только навыки коммуникации, но и умение делать презентации, делегировать задачи, проводить ретроспективы. Современные методологии наподобие SCRUM хороши тем, что они такую коммуникацию строго регламентируют и делают регулярной.

Андрей Шифрин

менеджер группы разработки карты рассрочки «Совесть»

На мой взгляд, лучше всего навыки коммуникации у программистов развивает командная разработка. Когда ты работаешь в продуктовой команде, тут практически нет вариантов: либо ты активно коммуницируешь с другими членами команды и заказчиками, либо ты просто не сможешь выполнять свои задачи, и, в конечном счёте, станешь бесполезен команде. Конечно, есть жёсткие интроверты, которым тяжело (а может и невозможно) себя перебороть, такие люди ответов и помощи могут поискать, наверное, в области психологии.

Мне лично побороть стеснение в общении с другими людьми, научиться правильно формулировать свои мысли и доносить их другим людям помогли публичные выступления. Сначала это довольно тяжело, волнение зашкаливает, но потом ты это преодолеваешь, и приобретённая уверенность помогает тебе даже в обычной жизни. Я всем своим молодым коллегам рекомендую поучаствовать в конференциях, демо-днях в роли спикера, или для начала можно организовать небольшие семинары, на которых вы поделитесь с другими коллегами своим опытом в каких-то областях.

Даниил Закирьянов

руководитель QA отдела финансового супермаркета Банки.ру

Многие считают программистов интровертами, неспособными нормально общаться, даже в чём-то социофобами. Под этим стереотипом есть свои основания, хотя, по моим наблюдениям, в последние годы количество таких разработчиков уменьшается.

Тем временем в управлении кадрами одним из важнейших качеств объявлен эмоциональный интеллект и, как следствие, умение работать в команде. Интернет полон рекомендаций и инструкций о том, как «развивать коммуникативные навыки», от банальных советов не избегать общения до сложных многоэтапных тренингов, которые «в короткие сроки помогут научится общаться с любым человеком».

С моей точки зрения, самое главное — это правильно сформулировать потребность, а советы вы и сами найдете в Сети. Если вы интроверт и при этом отличный специалист, который решает проблемы и не создаёт их, и если вам комфортно в этом состоянии, то… возможно, ничего менять и не нужно. При условии, конечно, что это не просто отговорка. Если же в вашей жизни чего-то недостаёт, если вам не хватает общения и самого навыка, то есть сложно даже начать разговор или просто задать вопрос коллеге, то я предлагаю вам стать тестировщиком своего интерфейса внешнего взаимодействия и отрефакторить код.

Просмотр видеоуроков и чтение книг — это пассивные процессы. Вспомните сами: между чтением книги по программированию и рабочим кодом лежит огромная пропасть. Курсы и практики можно сравнить с хакатонами или курсами по программированию, а реальный эффект достигается только при решении конкретной прикладной задачи. В плане общения такими проектами для начала могут стать совместные активности, где необходимо взаимодействовать достаточно плотно, но в ограниченной сфере. Это могут быть, например, командные соревнования, социальные танцы, сплав или поход на природу. Надо создать такую ситуацию, где вам что-то будет нужно от других людей. Важно выбирать занятия под себя, пробовать разные варианты, демонстрировать позитивные эмоции (вначале лучше перед зеркалом), не бояться ошибаться и помнить, в каждом из нас есть немного от Шелдона Купера.

Юлия Чернова

руководитель направления обучения и развития персонала в DINS

Коммуникативные навыки — это довольно широкое понятие, чтобы их развить нужно научиться как минимум нескольким вещам. Например, находить контакт с человеком, слушать и слышать его, задавать открытые вопросы, выстраивать доверительные отношения, отслеживать изменения эмоционального состояния и уметь говорить о нём.

Используйте любые коммуникативные ситуации как тренажер. Практиковать малый разговор и внимательно слушать собеседника можно даже стоя в очереди (не говоря уже про рабочие встречи и совещания).

Для развития любых навыков, в том числе коммуникативных, важны две составляющие: регулярность и постепенное наращивание сложности. Именно поэтому перед каждой встречей ставьте себе мини-цели. Например, сфокусироваться на эмоциях: замечать и анализировать, в каком настроении находится ваш партнер, как оно меняется и почему, как вы влияете на его состояние, что при этом чувствуете.

Сверхцели могут напугать и отбить желание общаться, поэтому, если вам сложно, не стремитесь сразу познакомиться и завести приятельскую беседу с десятью неизвестными коллегами в столовой, начинайте с двух-трёх, которые вам наиболее интересны.

Помните о том, что каждый человек — это ваш учитель, с помощью которого вы можете отточить навыки аргументации, убеждения, активного слушания, а иногда и стрессоустойчивости. ? Эта установка особенно хорошо помогает, если вам предстоит неприятный диалог или демо для сложного заказчика.

Один из самых популярных вопросов на тренинге по коммуникациям, который мне задают, — как научиться устанавливать контакт с другим человеком? Самый главный секрет успеха в вашем состоянии. Во-первых, оставайтесь собой. Улыбнитесь, расслабьтесь, настройтесь на поиск того, что вам искренне интересно в другом человеке. Во-вторых, задавайте больше открытых вопросов и говорите о том, что интересно вашему собеседнику, попробуйте найти те темы и точки зрения, которые вас объединяют. Как показывают исследования психологов, мы склонны больше доверять людям, которые нам нравятся, с которыми мы чувствуем общность. И, пожалуй, самое важное — это неподдельный интерес к другому человеку и чёткое понимание общей цели коммуникации.

Итак, как программисту развить коммуникационные навыки?

• Для начала определитесь, зачем вам это нужно. Если ваша мотивация на уровне «надо, потому что надо», то далеко вы не уйдёте и сдадитесь при первых неудачах.
• Начните с простого — отвечайте на вопросы более развёрнуто, даже если простого «да/нет» будет достаточно.
• Посещайте митапы или конференции и общайтесь с людьми со схожими интересами.
• Попробуйте посещать подобные события не только как слушатель, но и в качестве выступающего. Заодно подтянете навыки презентации. Слишком волнительно? Можно устроить мини-митап в пределах департамента/команды, где все друг друга знают.
• Если вы пока не готовы к таким офлайн-коммуникациям, то начните с онлайна. Участвуйте в дискуссиях в чатах/комментариях, инициируйте их. Можете даже попробовать завести свой блог и регулярно в него писать.
• Научитесь объяснять — джуниору, почему нужно делать так, а не иначе; заказчику, почему то, что он просит, нельзя реализовать в установленные сроки т. д.
• Играйте в коммуникационные игры или викторины. Можно в любые настольные игры, главное, чтобы присутствовал элемент общения.
• Также есть всякие видео на YouTube или книги, которые, вероятно, могут помочь, но не забывайте главное: без практики (т. е. общения с реальными людьми) теория вам мало что даст, поэтому лучше регулярно взаимодействуйте с людьми. Пусть даже по чуть-чуть.

Напоминаем, что вы можете задать свой вопрос экспертам, а мы соберём на него ответы, если он окажется интересным. Вопросы, которые уже задавались, можно найти в списке выпусков рубрики. Если вы хотите присоединиться к числу экспертов и прислать ответ от вашей компании или лично от вас, то пишите на experts@tproger.ru, мы расскажем, как это сделать.