Бизнес-аналитик (Приложение для колл-центра)

По итогам собеседования
Outlines TechOutlines Tech, Удалённо, опыт от 2 лет, full-time

Outlines Tech – аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой программного обеспечения для банков, страховых компаний, брокеров и бирж, а также подбираем сотрудников высокого класса в сфере IT. У нас десятки проектов и сотни вакансий – официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.

Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды – Бизнес-аналитика – на проект по разработке и внедрению единого приложения для сотрудников КЦ.

Требования, необходимые навыки

  • Опыт работы в КЦ (оператором, бизнес-аналитиком)
  • Знание основ по подготовке требований для ИТ
  • Опыт разработки бизнес-требований
  • Знание основ бизнес-тестирования
  • Опыт написания бизнес-кейсов и их тестирование
  • Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком и вендером
  • Знание основ проектной деятельности

Чем предстоит заниматься?

  • Взаимодействовать с бизнес-заказчиком по внесению изменений в системы сервиса.
  • Взаимодействовать с бизнес-пользователями системы, оказывать консультационную помощь.
  • Запускать, мониторить и подводить итоги бизнес-проектов в рамках процессов сервиса.
  • Разрабатывать, моделировать и стандартизировать бизнес-процессы.
  • Оценивать бизнес-процессы с целью их оптимизации и автоматизации.
  • Подготавливать бизнес-требования, согласовывать ТЗ на разработку/доработку ПО с целью автоматизации процессов.
  • Организовывать и контролировать проведение тестирования ПО по каждому релизу.
  • Организовывать и контролировать процесс внедрения ПО в промышленную эксплуатацию по каждому релизу.
  • Подготавливать/актуализировать методические инструкции по использованию ПО.
  • Координировать работу службы Helpdesk по сопровождению ПО.

Почему мы?

  • С нами ты можешь работать из любой точки мира максимально комфортно — без жесткого графика и микроменеджмента, но при желании можешь работать из офиса заказчика.
  • Люди на первом месте не на словах, а на деле: отдел заботы курирует тебя 24/7.
  • Помимо «белого» трудоустройства: ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы).
  • Все для саморазвития: помогаем выступить на конференции, написать статью в технический блог, выучить английский, пройти обучение, сменить стек.
  • Техническая команда состоит из прокачанных специалистов, многие из которых хорошо известны в мире финтеха— мы обязательно поможем тебе вырасти профессионально внутренними митингами (а если ты круче — поможешь нам).
  • И конечно, все остальные «плюшки»: медстраховка со стоматологией, оплата техники, музыки, книг, кино. А вот печенек нет.

Откликайся скорее – порадуй наших рекрутеров!

Быстрый отклик