Написать пост
Открытие

Специалист технической поддержки (мониторинг информационных систем)

По итогам собеседованияFull-time, Без опыта, Саратов

Задачи:

•Регистрация и решение обращений в Service desk;
•Регистрация инцидентов/проблем в системе мониторинга в случае массовых сбоев, подготовка информационных рассылок;
•Выгрузка информации из Service desk и подготовка отчетности по сбоям и инцидентам за день;
•Обработка писем, создание новых заявок;
•Консультирование сотрудников по телефону (устранение сбоев, настройка ПО, подключение доступов);
•Техническое обслуживание периферии и оргтехники (настройка, первичная диагностика, контроль ремонта).

Требования:

•Знание Windows 7,8,10 на уровне администратора, опыт работы с командной строкой;
•Навыки установки/настройки ПО, умение подключиться удалённо к рабочему столу;
•Внимательность, ответственность, готовность работать по стандартам SLA;
•Готовность консультировать сотрудников по телефону;
•Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем вам:

•Достойную и конкурентную зарплату, годовой бонус;
•Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
•График 1/3 (сутки), на время обучения (первые 1-2 месяца) 5/2;
•г. Саратов, офис ул. Шелковичная, д. 186;
•Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
•Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.