5 марта на серверах компании 123 Reg, являющейся одним из крупнейших хостинг-провайдеров Великобритании, произошел аппаратный сбой, из-за которого многие клиенты потеряли свою личную информацию. Пользователи жалуются на потерю некоторых данных и замену своих файлов на более ранние версии.
Что произошло?
В течение последних дней пользователи публиковали в Твиттере жалобы на работу сервиса компании. В результате отключения серверов, произошедшего из-за сбоя, файлы многих клиентов были восстановлены из резервных копий. Некоторые пользователи жалуются на потерю файлов, а кто-то даже на удаление и отключение их сайтов.
Yeah, same here. I have all my articles and posts, but no images/galleries from 3rd August 2017?
— PerformanceCarGuide (@MikePCG) March 5, 2018
@123regHelp @123reg You’ve lost some of my directory folders and replaced them with old, previously-deleted folders. This isn’t acceptable at all and I need to know when you’ll restore them correctly.
— Stanley Hamilton (@stan_hamil) March 5, 2018
Neither did I. I never expected my hosting supplier to delete my website!
— Rachel Parfitt (@RachelRParfitt) March 5, 2018
123 Reg опубликовала в своем твиттере несколько сообщений, в которых подтвердила, что произошел сбой. При этом последние резервные копии были сделаны компанией в августе 2017 года:
Hi there, we do apologise to all those customers affected. The backup of the websites is to August 2017. Can I take your domain names affected, please? Thanks
— 123 Reg Help (@123regHelp) March 6, 2018
Сотрудники принесли извинения за возникшую ситуацию и предложили помощь по восстановлению данных пользователей:
Hi Rachel, we sincerely apologise for this. Would the company who built your website have a copy? If so, our teams can help to restore that way. If you have a ticket open, our service teams can discuss compensation.
— 123 Reg Help (@123regHelp) March 6, 2018
Хотя компания всячески пытается помочь пользователям, клиенты расстроены тем, что 123 Reg не уведомила их о сбое и они должны узнавать об этом самостоятельно. На странице по состоянию обслуживания также нет информации об инциденте. Пока что не известно, как компания собирается возместить нанесенный ущерб.
Источник: Bleeping Computer
