Facebook запускает несколько новых функций в Messenger с целью упростить и расширить взаимодействие пользователя с приложением. Ставка делается на развитие системы ботов — она будет обеспечивать пользователям удобный канал связи со сторонними компаниями и приложениями внутри Messenger, которые, в свою очередь, получают новую платформу для ведения бизнеса. Сейчас система доступна в США, но хочется рассчитывать на её скорое распространение в других регионах.
Chat Extensions
Функция Chat Extensions позволяет использовать ботов в групповых переписках. Благодаря ей можно вместе следить за ходом матча, заказывать билеты и бронировать отели, составлять музыкальные плейлисты — в общем, проводить время в чате, занимаясь полезными или просто приятными делами, при этом не бегая по разным вкладкам и браузерам.
Такие боты-помощники больше соответствуют текущему этапу развития технологий проектирования, чем стандартные чат-боты для общения. Им изначально не нужно мимикрировать под человека или обладать мощным искусственным интеллектом, поэтому и неоправданных ожиданий при общении с ними у пользователей будет гораздо меньше.
Discovery Tab
В мессенджере появилось специальное меню, с помощью которого можно искать боты различных сервисов и компаний и общаться с ними. Перед тем, как начать использовать бота, можно прочитать его краткое описание, наличие которого обязательно для добавления бота компании в список. Часто используемые боты выводятся в отдельном поле.
Error handling this external URL
Таким образом Facebook реализует своеобразные «жёлтые страницы» внутри приложения. Для сервисов, которые не могут или не хотят создавать полноценного бота, также найдётся подходящая функция — «smart replies». Она размещается на Facebook-странице компании и представляет собой интерактивную форму FAQ, которая отвечает пользователям на вопросы вроде «до скольких вы работаете?». Более сложные вопросы переадресуются представителям сервиса.
M Suggestions
Facebook недавно запустила умного помощника M, который способен рекомендовать соответствующий контент или действия в зависимости от поведения пользователя. Теперь, когда M увидит в переписке упоминание о еде (например, «что-то кушать хочется»), он прямо в диалоге предложит открыть бот сервиса доставки. Пока только его, но в будущем предлагать свои боты через помощника смогут и другие компании.
Error handling this external URL
Messenger Codes
Кроме прочего, появилась возможность сканировать QR-коды (например, в музее) и таким образом вызывать бота — он расскажет вам больше о событии или месте, в котором вы находитесь.
Error handling this external URL
Game Tab
Ну и напоследок — в приложении с помощью специальной вкладки можно искать игровых ботов, а также играть в переписке с друзьями.
Error handling this external URL
Судя по количеству и разнообразию новых функций, Facebook решила с помощью Messenger установить монополию на общение людей с внешним миром. Посмотрим, как проект будет развиваться дальше.
Источник: Engadget
