ТОП-16 CRM-систем в России в 2026 году — рейтинг сервисов

CRM-система — это сервис для управления информацией о клиентах и сделках. Такие платформы помогают организовать работу отдела продаж, автоматизируют маркетинг (отправляют рассылки по электронной почте SMS, предоставляют сведения для точной настройки таргетированной рекламы), упрощают рутинные задачи и формируют детальные отчеты.

Функционал у разных CRM-систем отличается. Чтобы получить наиболее подходящий для вашей компании сервис, важно сравнить доступные решения и выбрать оптимальный вариант.

В этой подборке мы рассмотрим 16 лучших российских CRM-систем, сравним их возможности, стоимость, преимущества и недостатки.

Лучшие CRM-системы в России — выбор редакции

1. Мегаплан — функциональная CRM-система с простым интерфейсом, рассчитанная на компании из сферы производства, оптовых продаж и строительства;
2. Битрикс24 — популярная российская система с подробной отчетностью, поддержкой интеграции с почтовыми сервисами и телефонией и функционалом для организации рабочих процессов в команде;
3. Простой бизнес — CRM с полноценным десктопным приложением, воронками продаж, менеджером задач и модулем управления сотрудниками;
4. EnvyCRM — CRM-система с интуитивно понятным интерфейсом и готовыми конфигурациями для различных бизнес-ниш;
5. ClientBase — интегрированный с 1С конструктор CRM-системы, в котором можно собрать все необходимые бизнесу функции, адаптировав кабинет под имеющиеся задачи.

1. Мегаплан

Мегаплан — простая в использовании CRM-система, нацеленная на небольшие компании в B2B, производстве, оптовых продажах и строительстве. Сервис хранит полный набор данных о клиентах, отслеживая все звонки и письма, выстраивает взаимодействие с ними и создает воронки продаж.

Возможности системы Мегаплан:

• отслеживание и сохранение истории коммуникации с каждым клиентом по почте, телефону, в онлайн-чатах;
• интеграция с сайтом для получения данных о заказах и покупателях;
• интеграция с 1С, IP-телефонией и популярными мессенджерами;
• настройка гибкой воронки продаж с детальной конфигурацией этапов.

Новым клиентам Мегаплан доступен бесплатный период 14 дней с полным функционалом системы.

Разработчики предлагают три тарифных плана:

• «Базовый». 50 ГБ облачного хранилища (10 ГБ на каждого пользователя), видеозвонки, чаты, управление задачами, функционал CRM. Стоимость — 450 руб. в месяц за 1 пользователя.
• «Расширенный». Отличается от базового большим объемом хранилища (до 200 ГБ) и наличием функционал для управления бизнес-процессами. Стоимость за каждого пользователя — 900 руб. в месяц.
• «Профессиональный». 2 ТБ хранилища, управление бизнес-процессами, готовые шаблоны документов. Цена подписки — 1 500 руб. за пользователя.

При оплате сразу на 12 месяцев стоимость доступа ниже на 30%.

На всех тарифах клиентам Мегаплан доступны интеграции и API, персональный менеджер и удобное приложение для iOS и Android.

2. Битрикс24

Битрикс24 — популярное решение для бизнеса, которое включает в себя не только CRM-систему, но и сервисы для организации работы компании: чаты, видеозвонки, календари, облачное хранилище, соцсеть компании. Разработчики также предлагают собственную CMS для разработки сайтов, в том числе интернет-магазинов.

Функционал CRM Битрикс24:

• большое число интеграций: почтовые сервисы, телефония, онлайн-банки, 1С, доставка, мессенджеры, интернет-эквайринг, торговые площадки, Яндекс.Директ, Google Docs и др;
• формирование детальных отчетов об активности менеджеров и эффективности продаж;
• добавление дополнительных модулей из маркетплейса приложений;
• гибкая настройка прав доступа пользователей;
• сквозная аналитика (на планах «Профессиональный и «Энтерпрайз»).

Пользователям CRM Битрикс24 доступно пять тарифных планов:

• «Бесплатный». 5 ГБ диска, неограниченное число пользователей.
• «Базовый» за 2 490 руб. в месяц. 24 ГБ диска, 5 пользователей, возможность создания интернет-магазина, поддержка.
• «Стандартный» за 6 990 руб. в месяц. До 50 сотрудников , 100 ГБ пространства в облаке, доступ к встроенным сервисам для маркетинга и ведения ЭДО (работа с КЭДО, Госключ).
• «Профессиональный» за 13 990 руб. в месяц. 100 работников и 1024 ГБ на диске. Отличается наличием сквозной аналитики и онлайн-записи, автоматизацией многих задач и функционалом для управления кадрами («HR:Компания»).
• «Энтерпрайз». Стоимость — 33 990 руб. за доступ к 3 ТБ хранилища для 250 пользователей. Наибольшее число пользователей — 10 000, максимальный объем диска — 100 ТБ. Тариф предоставляет доступ ко всем инструментам, в том числе корпоративному функционалу — «Энтерпрайз-кластер», «Энтерпрайз-пакет», управление филиалами.

При оплате сразу за 1 год стоимость доступа будет ниже на 20%.

3. Простой бизнес

«Простой бизнес» — доступная CRM-система для малого и среднего бизнеса. Автоматизирует продажи, выстраивает воронки и собирает детальную информацию о каждом клиенте и сделке.

Сервис имеет встроенный конструктор сайтов. Созданные с его помощью проекты полностью интегрируются с CRM и автоматически подгружают в систему сведения о заказах и клиентах.

Возможности системы:

• применение готовых конфигураций настройки CRM для различных ниш и задач;
• полный функционал для организации работы отдела продаж: учет клиентов и заказов, уведомления, контакты, воронки;
• управление менеджерами с гибкой настройкой доступа, отслеживанием рабочего графика;
• встроенная внутренняя связь для удобной коммуникации между сотрудниками.

«Простой бизнес» имеет собственное десктопное приложение для Windows и macOS, в котором можно работать офлайн.

Пользователям доступно несколько тарифов:

• «Free». 200 МБ пространства, клиентская база с 200 позициями и 5 таблицами.
• «Профи» за 2 990 руб. в месяц на всю компанию. 10 000 МБ хранилища, 10 000 позиций в клиентской базе (25 таблиц), неограниченное количество задач, функционал для управления бухгалтерией, приоритетная поддержка.
• «VIP» за 4 990 руб. в месяц. 100 000 МБ, клиентская база на 100 000 контактов и 50 таблиц, сквозная аналитика, VIP-поддержка.
• «Коробка» за 34 990 руб. (разовая оплата). 30 000 МБ хранилища, максимальное число сотрудников — 30, клиентская база — 100 000 (50 таблиц), сквозная аналитика, приоритетная поддержка.

Разработчики также предлагают дополнительные услуги. Среди них — расширение места на диске (100 руб. в месяц за 1000 МБ), сквозная аналитика за 4 990 руб. в месяц для тарифов «Free» и «Профи».

Помимо тарифа Free с ограниченным набором инструментов, в «Простом бизнесе» доступен пробный тариф на 30 дней с 10 000 МБ пространства на диске, клиентской базой на 10 000 таблиц, сквозной аналитикой и бухгалтерией.

4. EnvyCRM

EnvyCRM — функциональная система с современным дизайном кабинета и максимально простым и интуитивно понятным интерфейсом, который отличает проект от большинства «тяжеловесных» корпоративных аналогов. Подходит для небольших компаний.

Помимо CRM, разработчики Envybox предлагают удобные формы для лидогенерации и виджеты онлайн-чата, которые можно встроить на сайт.

Функционал EnvyCRM:

• управление продажами;
• интеграция с сайтами на популярных CMS-системах;
• создание детальных воронок продаж;
• формирование полных отчетов;
• создание напоминаний;
• отображение времени для каждого клиента согласно его часовому поясу;
• подключение IP-телефонии, почтовых сервисов, систем аналитики, SMS-рассылок, Dropbox и скриптов WebHooks.

Стоимость доступа для одного сотрудника на месяц составляет 720 руб. при оплате на год или 600 руб. при оплате на 2 года. Новым клиентам доступен пробный период 8 дней.

5. ClientBase (Клиентская база)

Client Base — гибкий конструктор CRM-системы, в котором можно собрать необходимые модули, адаптировав сервис под потребности бизнеса. Платформа рассчитана на компании из сферы B2B.

Преимущества:

• поддержка интеграции с 1С;
• подробные отчеты по различным сегментам клиентов с аналитикой продаж и KPI;
• поддержка интеграции с интернет-эквайрингом (Ю.Касса, Т-Банк, Альфа-Банк), Uiscom, Avito, телеграм-ботами, WhatsApp и VK;
• наличие модулей для SMS-рассылок и отправки писем по e-mail;
• встроенный ИИ Clientbase GPT;
• отсутствие ограничений по числу записей в таблице на всех тарифных планах;
• ежедневное резервное копирование.

Разработчики предлагают гибкую систему подписок. Стоимость стартового пакета «Тариф 1» на одного сотрудника — 1 290 руб. в месяц.

В ClientBase также можно заказать разработку собственной CRM-системы под ключ по уникальному ТЗ.

6. RetailCRM

RetailCRM — функциональная система для e-commerce и офлайн-ритейла. Имеет интеграцию с интернет-магазинами для загрузки сведений о покупках, заказах, клиентах и отзывах.

Функционал RetailCRM:

• интеграция с интернет-магазинами, маркетплейсами и системами управления запасами;
• детальная аналитика продаж и покупательского поведения;
• создание прогнозов продаж на основе собранной статистики;
• инструменты для работы с промокодами, подарочными картами и сертификатами;
• создание воронок продаж.

Пользователям доступно два пакета услуг:

• «Бесплатный». До 300 заказов в месяц, до 10 000 товаров, базовая аналитика, управление заказами, доступ к мобильному приложению, один активный пользователь.
• «Профессиональный». Стоимость — 10 400 руб. за месяц за трех пользователей. Полный доступ к сервису, неограниченное число заказов и товаров в каталоге, полная аналитика, до 10 000 клиентов в базе, рассылки по почте, SMS и WhatsApp с аналитикой, валидация e-mail, функционал для удержания клиентов («брошенная корзина»), оплата по QR-коду и другие возможности.

При оплате тарифа «Профессиональный» сразу на год стоимость подписки ниже — 9 360 руб. за каждый месяц.

7. OKOCRM

OKOCRM – облачная система для малого бизнеса, фрилансеров и специалистов (репетиторов, психологов, рекрутеров, консультирующих врачей). Поддерживает интеграцию с популярными мессенджерами для ведения диалогов с покупателями или заказчиками в одном месте. Имеет встроенные ИИ-инструменты и робота для чатов.

Возможности сервиса:

• организация продаж по телефону;
• автоматизация маркетинга;
• сбор данных о клиентах и заказах;
• интеграция с мессенджерами и соцсетями;
• подключение облачной АТС.

Новым клиентам доступна пробная версия с полным функционалом системы на 7 дней.

Цена доступа зависит от числа пользователей. Так, при оплате на три месяца цена подписки может составлять:

• 715 руб. в месяц за 1 пользователя;
• 1 430 руб. в месяц за 2 пользователей;
• 2 145 руб. в месяц за 3 пользователей.

При оплате сразу за 12 месяцев предоставляется скидка 20%. Крупным корпоративным клиентам доступен отдельный тариф с индивидуальными условиями.

8. Rubitime

Rubitime — сервис, который совмещает в себе функционал CRM и инструменты для управления записями, необходимые школам, медицинским учреждениям, салонам красоты, фитнес-клубам и другим проектам, предоставляющим услуги физическим лицам.

В системе можно создавать страницы для бронирования места по прямой ссылке. Новые заявки будут сохраняться в базе для менеджеров. Клиенты смогут самостоятельно записываться, внося необходимые сведения и предоплату.

Функционал Rubitime:

• автоматизированная запись клиентов для компаний и фрилансеров, предоставляющих консультационные и образовательные услуги;
• поддержка интеграции с платформами для учета и аналитики;
• сбор данных о клиентах, записях и посещениях.

Пользователям доступно 5 пакетов услуг:

• «Start». Оплата — 700 руб. в месяц. 1 филиал, до 3 сотрудников и 5 услуг. Прием предоплаты на странице записи и мобильное приложение недоступны.
• «Standard». Стоимость — 1 100 руб. в месяц. 2 филиала, до 5 работников и 10 услуг с возможностью приема предоплаты. На этом и более дорогих тарифах также доступна интеграция с системами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
• «Premium». Стоимость — 1 700 руб. в месяц. До 3 филиалов, 15 сотрудников и 30 услуг. Есть возможность добавления абонементов и поддержка мультизаказа (добавления нескольких услуг в одну запись).
• «VIP». Абонентская плата — 3 400 руб. в месяц. До 10 филиалов, 50 работников и 100 услуг.
• «Pro». Оплата — 6 800 руб. в месяц. До 20 филиалов, 100 сотрудников и 200 услуг.

При оплате на более длительный срок стоимость ниже.

На всех тарифах доступна интеграция с WhatsApp и Telegram, а также рассылки по SMS и e-mail для отправки оповещений клиентам.

Разработчики Rubitime также предлагают бесплатный доступ к полному функционалу системы на 7 дней.

9. amoCRM

amoCRM — популярная российская CRM-система с возможностью адаптировать функционал под потребности конкретного бизнеса. Отличается простым интерфейсом с понятным разделением инструментов по категориям.

Преимущества amoCRM:

• возможность добавлять пользовательские поля в карточках клиентов;
• гибкая настройка воронок продаж с добавлением всех необходимых этапов;
• инструменты для автоматизации рутинных задач (обновления данных, создания сделок, рассылок оповещений) с помощью правил и шаблонов;
• функциональное мобильное приложение;
• поддержка интеграции с соцсетями, мессенджерами, конструкторами сайтов, CMS, IP-телефонией и сервисами для почтовых рассылок;
• широкий выбор тарифных планов со специальными предложениями и дополнительными услугами.

Доступно три пакета услуг:

• «Базовый». Стоимость одного месяца доступа на сотрудника — 599 руб. Число контактов — до 5 000 на менеджера, количество открытых сделок — до 500. Хранилище — 100 МБ. Доступна интеграция с системами аналитики.
• «Расширенный». Стоимость одного месяца использования на пользователя — 1 199 руб. До 10 000 контактов, 1000 открытых сделок и 100 покупателей на сотрудника . Функционал для отслеживания ключевых действий клиента на сайте, возможность прогнозировать продажи и отслеживать статистику по звонкам.
• «Профессиональный». Стоимость доступа— 1 699 руб. на одного пользователя в месяц. Тариф предоставляет полный доступ ко всем возможностям amoCRM. Лимиты на каждого пользователя: 20 000 контактов, 3000 сделок, 3000 покупателей, 400 МБ места в облаке.

Для корпоративных клиентов в amoCRM также доступны дополнительные тарифы:

• «Enterprise Lite» за 129 999 руб. в месяц для 50 пользователей. Профессиональный тариф с поддержкой интеграции SSO и личным менеджером.
• «Enterprise» за 799 999 руб. в месяц для 200 сотрудников. Включает в себя все возможности Enterprise Lite, а также отдельную линию поддержки и SLA.

Еще один особый тариф — «Микро-бизнес». Стоимость — 8 999 руб. в год. Подписка дает полный функционал базового пакета услуг для двух пользователей с 200 МБ дискового хранилища для документов, возможностью хранить до 5000 контактов и вести до 1000 сделок.

Главный минус amoCRM — период оплаты. Оформить подписку можно минимум на 6 месяцев. Однако разработчики предлагают бесплатную пробную редакцию с полным функционалом на 14 дней.

10. АвтоВебОфис

АвтоВебОфис — функциональная платформа для онлайн-школ со встроенной CRM-системой. Имеет полный набор инструментов для продвижения инфопродуктов, организации работы отдела продаж и сбора аналитики.

Возможности АвтоВебОфис:

• настройка автоматизированных воронок продаж;
• интеграция с Telegram и VK;
• почтовые и SMS рассылки;
• прием платежей, в том числе рекуррентных (подписок с автоматическим списанием средств и продлением доступа к курсам).

Доступно пять тарифов:

• «Новичок» за 1 990 руб. в месяц — до 1000 контактов, 1 ГБ хранилища, без разграничения доступа сотрудников и рекуррентных платежей;
• «Пользователь» за 3 500 руб. в месяц — до 2000 контактов, 2 ГБ места, поддержка рекуррентных платежей, доступ к API аккаунта, возможность разграничить права сотрудников;
• «Профессионал» за 7 000 руб. в месяц — до 5000 контактов, 4 ГБ пространства;
• «Бизнес» за 14 900 руб. в месяц — до 15 000 контактов, 8 ГБ места для хранения файлов;
• «VIP» за 24 900 руб. в месяц — до 30 000 контактов (за большую стоимость можно получить возможность хранить до 300 000), полный доступ к API и 16 ГБ пространства.

Скидка при оплате за 6 месяцев составляет 25%, а при оплате за год — 45%. Новые пользователи могут получить бесплатный доступ к системе на 14 дней.

Помимо основных возможностей, разработчики предлагают дополнительные услуги. Например, базовую настройку для запуска курса за 15 800 руб.

11. Intrum CRM

Intrum CRM — профессиональная платформа для бизнеса в сфере недвижимости, с помощью которой можно не только управлять заказами и контактами, но и организовывать коммуникацию между сотрудниками. Для этого разработчики предлагают внутреннюю корпоративную социальную сеть.

Преимущества Intrum CRM:

• гибкая система настроек для адаптации кабинета под задачи компании;
• встроенная база объектов недвижимости с активными и архивными объявлениями;
• возможность вести кадровый учет;
• поддержка интеграции с платформами для продажи недвижимости (ЦИАН, Avito и другими), социальными сетями и мессенджерами.

Клиентам доступно два тарифа — «Базовый» со стоимостью от 292 руб. в месяц за каждого сотрудника с полным функционалом CRM и поддержкой всех интеграций и «Специальный» с разовой оплатой 250 000 руб. за всю компанию (1000-5000 сотрудников) и расширенной настройкой под ключ.

Разработчики предоставляют пробный период (14 дней) с полным функционалом.

12. Параплан

«Параплан» — функциональная CRM-система для бизнеса в сфере образования. Подходит как для онлайн-школ, так и для офлайн-центров.

Основные функции платформы:

• учет клиентов и абонементов (подписок);
• управление воронками продаж;
• функциональное мобильное приложение;
• сбор полной статистики;
• интеграция с онлайн-кассой для формирования чеков в соответствии с №54-ФЗ;
• инструмент для расчета зарплат;
• встроенный кабинет клиента;
• IP-телефония и интеграция с мессенджерами.

Пользователям доступно три тарифа:

• «Старт» за 990 руб. в месяц. Ограничения — до 80 клиентов, 1 филиал, только базовые функции.
• «Бизнес» за 2 550 руб. Неограниченное количество клиентов и групп, полный набор инструментов, 1 филиал.
• «Сеть» за 3 190 руб. Полный неограниченный доступ к функционалу системы для 2 филиалов. Для подключения каждой дополнительной точки необходимо доплачивать 400 руб. в месяц.

Доступ к пробной версии предоставляется на 10 дней.

13. Brizo

Brizo — функциональная платформа для бизнеса, совмещающая в себе функционал CRM и инструменты для управленческого учета.

Преимущества:

• удобное представление сделок в табличном формате с канбан-доской;
• возможность ведения воронок продаж;
• формирование детальных отчетов с анализом продаж, прибыли и рентабельности;
• наличие приложения для Android и iOS;
• поддержка отчетов Cashflow;
• поддержка интеграции с конструкторами сайтов, мессенджерами и социальными сетями;
• гибкая настройка прав пользователей для работы с каждым разделом;
• инструменты для учета финансов и сотрудников.

Оплатить подписку можно на 3, 6 или 12 месяцев. Стоимость доступа на одного пользователя составит 999 руб., 899 руб. или 799 руб. соответственно. Пробный период — 7 дней.

14. Saby CRM

Saby CRM — платформа для управления продажами, хранения контактных данных и построения воронок продаж. Имеет встроенный ЭДО, облачную АТС и поддержку интеграции с мессенджерами и социальными сетями.

Основные возможности:

• построение воронок продаж;
• встроенная IP-телефония;
• ведение учета лидов, заявок и покупок;
• роботы для автообзвона клиентов;
• отправка почтовых рассылок;
• интеграция с сайтом, WhatsApp, Telegram, Viber, VK и Avito;
• связь с онлайн-банком для автоматического обновления статуса сделок;
• контроль активности сотрудников.

Доступно три тарифа:

• «Базовый» — 10 000 руб. в год. Сбор информации о сделках со всех каналов, облачная АТС, шаблоны КП, договоров и счетов, аналитика и построение воронок продаж.
• «Оптимальный» — 20 000 руб. в год. Интеграция с мессенджерами, поддержка скриптов продаж и триггеров.
• «Профи» — 60 000 руб. в год. Полный набор функций, в том числе инструменты для маркетинга и аналитики, складской учет, получение информации от банков, планы продаж и KPI.

У системы есть демо-версия, доступ к которой предоставляется на 14 дней.

15. Аспро.Cloud

Аспро.Cloud — функциональная платформа для управления компанией и продажами. Разработчики предлагают различные сервисы, в том числе CRM-систему.

Функционал CRM Аспро.Cloud:

• создание воронок продаж;
• автоматический сбор информации о сделках из разных каналов;
• управление заказами;
• сбор сведений о клиентах, формирование базы контактов;
• интеграция с мессенджерами и социальными сетями для ведения диалогов с покупателями в одном месте;
• интеграция с банками и 1С;
• управление счетами на оплату;
• формирование детальных отчетов;
• сегментация аудитории;
• подключение IP-телефонии, отправка e-mail.

Клиентам доступен бесплатный тариф с 5 ГБ хранилища в облаке, доступом для 5 пользователей, интеграцией с мессенджерами и базовым функционалом для управления сделками, заказами и клиентами.

Платные тарифные планы предоставляют больше возможностей:

• «Старт» за 2 990 руб. в месяц — 5 пользователей, 15 ГБ хранилища, мультиворонки, телефония и почта, импорт банковских выписок и другие функции;
• «Команда» за 7 490 руб. в месяц — 10 работников, 75 ГБ хранилища, инструменты для финансового планирования, Agile-проекты;
• «Бизнес» за 9 990 руб. в месяц — 10 сотрудников, 300 ГБ хранилища, свой домен, экспорт счетов и актов в 1С, создание групп пользователей;
• «Корпорация» — от 24 990 руб. в месяц — 100 или более пользователей, 1 000 ГБ хранилища, приоритетная поддержка.

Попробовать полный функционал системы можно бесплатно на 14 дней.

16. Клиентикс CRM

«Клиентикс» — CRM-система для сферы услуг. Упрощает коммуникацию с клиентами, автоматизирует запись и собирает статистику.

Основные функции:

• онлайн-запись клиентов, добавление виджета бронирования на сайт;
• готовые скрипты продаж;
• настройка программы лояльности;
• формирование финансовых отчетов;
• контроль качества работы сотрудников;
• интеграция с онлайн-кассами для соблюдения №54-ФЗ.

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально исходя из необходимых модулей, количества филиалов и клиентов. Пробный период — 3 дня.

Как выбрать CRM-систему

При выборе CRM важно в первую очередь учитывать особенности вашего бизнеса и задачи, которые нужно решить внедрением системы. Проанализируйте используемые каналы взаимодействия с клиентами, способы сбора лидов, стратегию продвижения и потребности компании. Сравнивая платформы, изучайте поддержку необходимых интеграций, доступный функционал и стоимость подписки.

Если для вашей ниши есть отраслевые решения, стоит в первую очередь обратить внимание на них. Так, например, CRM-системы для онлайн-школ могут иметь необходимый бизнесу функционал для приема оплаты, а сервисы для сферы услуг — инструменты для автоматической записи клиентов.

Важно также изучать отзывы пользователей о доступных CRM. Изучить мнения клиентов о системах из этой подборки вы можете на нашем сайте.