Заканчивается поддержка MS Office 2010. Что делать?

Любое ПО устаревает и уходит на покой. Настало время для пакета MS Office 2010: 13 октября 2020 года компания Microsoft прекращает его поддержку. Системным администраторам и IT директорам предстоит перевести сотрудников своих компаний на более современные продукты. И, как всегда, отбиваться от потоков жалоб «хочу, чтобы было как было», «я нажал, и всё куда-то пропало», «ничего не работает». Попробуем помочь.

Что это вообще значит — прекращение поддержки?

Приобретая лицензионное ПО, вы платите не только за сами программы, но и за помощь специалистов в решении проблем, регулярное исправление выявленных ошибок и устранение уязвимостей в безопасности. Поскольку регулярно выходят новые версии продукта, поддерживать старые со временем становится нецелесообразно. Прекращение поддержки — нормальный этап жизненного цикла продукта.

Получается, в час «X» Office 2010 перестанет работать и все документы пропадут?

Нет, такого не будет. Office — это всё же не карета, которая превращается в тыкву, а продукт Microsoft. Разумеется, все программы из классического пакета продолжат работать и после 13 октября 2020 года. У вас есть приобретённые права на использование ПО, и никаким удалённым выключателем его не отключат. Однако после прекращения поддержки у пользователей возникнут определённые проблемы, о которых мы расскажем ниже.

Может тогда и не надо обновляться, раз оно работает?

Надо. Не стоит забывать, что ПО, для которого больше не предоставляются обновления и исправления для системы безопасности, может послужить входными воротами для вредоносного кода и поставить под угрозу всю информацию на устройстве. А для серьёзных компаний использование актуальных решений — вопрос выживания. Ну и кроме того, может возникнуть проблема обратной совместимости документов. Представьте себе конфуз, если во время переговоров деловые партнёры попросят запустить презентацию и окажется, что формат файла не по зубам вашему устаревшему ПО. Конечно, всегда можно найти подходящую утилиту, но представьте, как будут выглядеть такие костыли в глазах коллег.

Хорошо, купим новую версию — 2019

Хороший выбор, если вам нужен Office для компьютеров, отделенных от общей сети или вообще не подключенных к интернет. Вы единовременно приобретаете лицензии на установку набора программ на определённое количество машин. В стоимость пакета входит техническая поддержка при установке и настройке, устранение ошибок и уязвимостей. Неплохой вариант… Для прошлого века. Однако не стоит забывать, что единовременно приобретаемые пакеты не предусматривают возможности обновления, а значит, если вы захотите перейти на следующую версию, то вам потребуется приобрести её по полной цене. Более того жизненный цикл поддержки у такого решения также будет ограничен. Современные компании переходят на модель SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) и аналогичные.

Что за модель SaaS?

При модели распространения SaaS конечный пользователь приобретает права не на конкретный продукт, а на услугу его предоставления, иными словами — арендует программное обеспечение. Преимущество модели в том, что у вас всегда будут самые последние версии ПО. Как раз те самые регулярные обновления безопасности и новые инструменты, которых так ждут пользователи смартфонов, планшетов и их приложения. Для сравнения, если вы купили Office 2013, то он так навсегда и останется Office 2013.

Кроме того, вам не придётся беспокоиться о платформе — Windows, Mac, Android — служба подберёт и установит подходящую версию приложений на каждую рабочую станцию. Office 365 полностью поддерживает совместную работу над документами в облаке. Ну а в поддержку можно бесплатно обращаться в течение всего срока действия подписки с вопросами, касающимися технических проблем, управления подпиской и выставления счетов. Это включено в стоимость.

Получается, благодаря подписке у нас всегда будут последние версии Word и Excel?

Да, и не только это. В пакете есть всё, что необходимо для организации эффективной работы. С помощью Microsoft Teams можно наладить оперативное общение сотрудников, проводить совещания онлайн, обмениваясь в процессе необходимыми документами. OneDrive с дополнительным пространством и SharePoint упростят обмен документами и совместную работу над ними. Outlook Customer Manager, Microsoft Bookings и Microsoft Invoicing помогут организовать работу с клиентами.

Решено, берём! Вот только где? На сайте Microsoft нет формы для подписки

Да, действительно, Microsoft не занимается непосредственной реализацией Office 365. Эту функцию отдали региональным дистрибьюторам — в России нужную вам услугу реализует компания Softline.

Подписавшись на пакет Office 365 Business Premium, помимо перечисленных программ, вы получите Microsoft Teams, Planner, Power BI Pro, MyAnalytics и терабайт в облачном хранилище OneDrive. Сама компания Softline к пакету офисных программ предоставляет услуги IP-телефонии по России, расширенные опции резервного копирования данных и круглосуточную поддержку по вопросам администрирования — а что ещё нужно сисадмину?

А Windows по подписке предоставляют?

Да. Обратите внимание на тарифные планы Microsoft 365, в них входит подписка на Windows 10 и Enterprise Mobility Suite.

Выглядит отлично, пугает только перспектива миграции на новый пакет

Действительно, обновление ПО большой организации требует позаботиться о сохранности данных сотен, возможно даже тысяч пользователей, об их учётных записях и почтовых ящиках. Нужно учесть возможные атаки злоумышленников: в момент миграции система особенно уязвима. Ну и конечно, в итоге нужно сделать замену ПО максимально комфортной для пользователей.