Скандал: ИИ-магазины Amazon Go работали не на нейросетях, а на ручном труде индийцев

Стало известно, что система магазинов Amazon Go, знаменитая своей технологией «Just Walk Out» (когда покупатель просто набирает товары и выходит), на самом деле работала далеко не так идеально…

Как все представляли себе работу технологии?

1. Покупатель сканирует QR-код на входе.
2. Камеры и датчики магазина отслеживают, что он берет с собой.
3. Система автоматически формирует чек после того, как клиент вышел.

А как оказалось на самом деле?

Оказывается, в Индии сидело больше ТЫСЯЧИ специально обученных сотрудников. Они просматривали видео с камер и вручную идентифицировали покупки! Никакой тебе крутой нейросети, а обычный ручной труд тысяч людей.

Почему Amazon отказывается от «Just Walk Out»?

• Дорого: система с тысячами камер обходится компании в копеечку.
• Медленно: клиенты жаловались, что чеки приходят с задержкой на несколько часов.

И чем же Amazon заменит старый подход?

Компания переходит на несколько решений: «умные тележки» и кассы самообслуживания. В тележку для покупок встраивается сканер и экран, а клиент все сканирует прямо во время шоппинга, избегая очередей. Если же у покупателя нет аккаунта Amazon, то он сможет воспользоваться кассой самообслуживания.