Запускается WhatsApp Business — приложение для общения компаний с клиентами

WhatsApp, один из лидеров рынка мессенджеров, запустил новое приложение — WhatsApp Business, предназначенное для разграничения частной и бизнес-переписок.

Основное отличие от стандартного клиента заключается в возможности создания профиля своей организации. Бизнес-клиентам будет предложено указать отрасль, оказываемые услуги и контактные данные: сайт, номер телефона и адрес. Кроме того, владельцы бизнесов смогут отслеживать статистику прочитанных сообщений. Также будет добавлена возможность верификации аккаунтов. На данный момент приложение доступно только для Android и только для некоторых стран: США, Великобритания, Мексика, Италия, Индонезия. В ближайшие недели разработчики обещают подключить все остальные страны.

Обычным пользователям не понадобится скачивать новое приложение для общения с компаниями. Отмечается, что можно блокировать сообщения от компаний и уведомлять о спаме с их стороны.

Планы на будущее

Компания не планирует останавливаться на бизнес-аккаунтах и со временем может ввести корпоративное приложение, вероятно, платное. Оно будет ориентировано на крупные предприятия с глобальной пользовательской базой: авиакомпании и банки. Об этом компания заявляла ещё осенью 2017 года (в сентябре того же года началось тестирование WhatsApp Business). Корпоративный клиент будет создан на основе уже существующей версии для бизнес-аккаунтов.