Claude, ChatGPT и Grok легли в один день: что известно и что делать

Днём и вечером 3 сентября у трёх из четырёх крупнейших ИИ-провайдеров одновременно отказали сервисы. Anthropic с 16:26 мск держит открытым инцидент по Claude, OpenAI в 17:58 мск подтвердила рост ошибок в ChatGPT и Codex, а статус-страница xAI показывает «outage» по всем компонентам Grok: приложениям, сайту, API и Grok внутри X. Google инцидент по Gemini не объявляла, хотя жалобы на неё Downdetector тоже фиксирует с 18:15 мск.

На момент публикации (19:00 мск) полностью закрыт только короткий утренний инцидент Anthropic. У Claude ошибки остаются на Opus 4.8 и Opus 5, OpenAI применила исправление и «наблюдает за восстановлением», xAI сроков не называет. Ниже хронология по статус-страницам, цифры Downdetector, что известно о причине и что делать, если у вас на этих API завязан рабочий процесс.

Что и когда сломалось: хронология по статус-страницам

Время везде московское, источники: статус-страница Anthropic, страница инцидента OpenAI, статус xAI и статус Cursor, который зависит от всех троих и потому удобен как независимый свидетель.

• 15:37 — Anthropic открывает первый за день инцидент: рост ошибок у Claude Sonnet 5. Закрыт в 15:56, за 19 минут.
• 16:26 — Anthropic открывает второй инцидент: ошибки на Claude Mythos 5.1, Fable 5.1 и Opus 5. В 16:41 причина «найдена», в 16:50 список затронутых моделей расширен: Mythos/Fable 5.1, Mythos/Fable 5, Opus 5, Opus 4.8, Opus 4.6.
• 16:41 — Cursor фиксирует деградацию «всех моделей Grok», автоматизаций, облачных агентов и агента ревью. Это первое зафиксированное время проблем у xAI: собственная статус-страница компании времени начала не показывает.
• 17:17 — Cursor подтверждает ошибки на Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Opus 4.8 и Opus 4.6 «из-за проблемы на стороне Anthropic».
• 17:30 — Си-Джей Авилла из developer relations Anthropic пишет в X: «Инфраструктурная проблема вызывает частичный сбой в Claude Code, API и claude.ai. Мы работаем над этим, но срока восстановления пока нет» (перевод редакции).
• 17:58 — OpenAI открывает инцидент «Elevated errors across ChatGPT and Codex». Затронуты 19 компонентов: диалоги, вход, загрузка файлов, генерация изображений, голосовой режим, поиск, Deep Research, агент, GPTs, коннекторы, браузер Atlas, Codex Web, Codex API, Codex в десктопном ChatGPT, расширение VS Code, CLI, Compliance API, ChatGPT Work и Sites.
• 18:17 — Cursor фиксирует ошибки на моделях OpenAI «из-за проблемы на стороне OpenAI».
• 18:22 — OpenAI: «Мы применили исправление и наблюдаем за восстановлением». В 18:50 та же формулировка, инцидент не закрыт.
• 18:25 — Anthropic: «Сейчас затронуты только Opus 4.8 и Opus 5. Остальные модели вернулись к базовому уровню ошибок».
• 18:33 — Cursor по Grok: «Мы нашли причину и работаем над исправлением».

Порядок важен для версии о единой причине: Claude и Grok начали сбоить в 16:26–16:41, а ChatGPT почти через полтора часа, в 17:58. У Cloudflare на статус-странице за это время инцидентов нет: последний, о росте ошибок 5xx в Гонконге, закрыт в 12:36 мск. У Microsoft Azure в истории за 3 сентября инцидентов тоже нет. Всё, что пишут о «проблеме у Azure» или «проблеме у Cloudflare», пока остаётся версией читателей, а не заявлением провайдеров.

Сколько людей это задело: цифры Downdetector

Downdetector считает жалобы пользователей, а не запросы, поэтому это мера заметности сбоя, а не его масштаба в API. Но соотношение цифр показательное.

Жалобы на OpenAI за сутки: пик около 37 тысяч за час, шкала до 40 тысяч. Время на графике UTC. Скриншот: Downdetector

На OpenAI Downdetector получил около 37 тысяч жалоб на пике, около 18:35 мск. 80% жалоб касаются ChatGPT, 8% Codex, 7% приложения. Обычный фон на этом графике не виден вовсе: сотни жалоб в час против десятков тысяч.

Жалобы на Claude за сутки: рост с 17:30 мск, пик около 1 400 в 18:30 мск. Время на графике UTC. Скриншот: Downdetector

Жалобы на Grok за сутки: резкий рост около 17:45 мск, пик около 1 400. Время на графике UTC. Скриншот: Downdetector

По Claude и Grok пики около 1 400 жалоб в час при обычном фоне в 20–50. У Grok 48% жалоб на приложение, 25% на генерацию ответов, 24% на сайт. На главной Downdetector в 18:58 мск карточки OpenAI, Claude AI, Grok и Google Gemini стояли рядом со всплесками на графиках, это и есть обложка этой новости. По Gemini сервис зафиксировал рост жалоб с 18:15 мск, но Google инцидент не объявляла, а мониторинг StatusGator показывал сервис работающим. Разница в масштабах объяснима аудиторией: у ChatGPT на порядок больше пользователей, готовых пожаловаться.

Почему упали сразу трое: что известно и чего нет

Официально: Anthropic говорит об «инфраструктурной проблеме» без деталей, OpenAI ограничилась словами «расследуем» и «применили исправление», xAI не написала ничего, кроме статуса компонентов. Ни одна компания не назвала общего поставщика.

На Hacker News тред «ChatGPT and Codex Is Down» собрал 92 очка и 225 комментариев, отдельный «Ask HN: почему OpenAI, Claude и Grok упали одновременно» ещё 48 и 36. Полезного там три наблюдения. Первое: пользователи Codex CLI по всему миру получали ошибку unexpected status 404 Not Found от chatgpt.com/backend-api/codex/responses, и в идентификаторах cf-ray стояли коды аэропортов разных узлов Cloudflare: ORD, DTW, YYZ, IST. Это значит, что запрос доходил до edge-сети и отбивался на границе, а не терялся по дороге; 404 здесь не «страница не найдена», а отказ бэкенда за прокси. Второе: у части людей уже открытые сессии продолжали работать, а новые соединения не устанавливались. Третье: некоторые регионы, например Австралия, Индия и часть Европы, восстановились раньше остальных.

Самая распространённая гипотеза в обоих тредах: не общий поставщик, а каскад. Когда лёг один сервис, разработчики массово переключили агентов на соседний, и тот не выдержал нагрузки. Хронология этому не противоречит: Claude и Grok упали первыми, ChatGPT через полтора часа. Против гипотезы говорит то, что Claude и Grok сбойнули в пределах четверти часа друг от друга, а общей причины у них не видно. Отдельный контекст: 3 сентября OpenAI намекала на скорый анонс новой модели Astra (аккаунты компании писали «The stars are almost aligned»), и в тредах предполагают, что инфраструктуру перенастраивали под запуск. Подтверждений этому нет.

Для OpenAI подобные инциденты не редкость: в июле компания пережила четыре сбоя за четыре дня, после чего сбрасывала лимиты платным подписчикам ChatGPT и Codex. О компенсациях за сегодняшний сбой ни OpenAI, ни Anthropic пока не сообщали. Для Anthropic это третий инцидент за двое суток: 2 сентября Sonnet 5 отваливался на 14 минут, 3 сентября на 19, а потом начался текущий.

Что делать разработчику

• Смотреть на статус-страницы, а не на соцсети: status.claude.com, status.openai.com, status.x.ai. У xAI есть раздел «Live service data» с процентом успешных запросов по регионам, он обновляется даже без объявленного инцидента.
• Не пересоздавать аккаунт и не сбрасывать авторизацию: при частичном сбое это не помогает, а у OpenAI среди деградировавших компонентов сегодня был и Login.
• Если у вас Claude через API, переключать модель, а не провайдера: с 18:25 мск проблемы только на Opus 4.8 и Opus 5, Fable 5.1 и Sonnet 5 отвечают в штатном режиме. В Cursor это делается в выборе модели без перезапуска агента.
• Ретраи с экспоненциальной задержкой на 5xx и на 404 от backend-api: часть запросов проходит даже в разгар инцидента, но бить в API каждую секунду означает добавлять нагрузку на то, что и так лежит.
• Держать второго провайдера в конфиге, а не в голове: сегодняшний день показал, что «переключусь, если что» занимает полтора часа, если ключ и адаптер не были прописаны заранее. В Европе Grok, по данным самой xAI, весь день отвечал на 100%, регион eu-west-1 не пострадал.

Мы обновим материал, когда Anthropic, OpenAI и xAI закроют инциденты или назовут причины. Если у вас прямо сейчас не отвечает что-то из перечисленного, это не у вас одних, и сброс сессии не поможет.

Источники: Anthropic: Elevated errors for multiple models, OpenAI: Elevated errors across ChatGPT and Codex, Статус-страница xAI, Статус-страница Cursor, Си-Джей Авилла (Anthropic) о частичном сбое, Downdetector: OpenAI, Hacker News: ChatGPT and Codex Is Down

Изображение на обложке: Скриншот: Downdetector