Как платформа SD-WAN Reasonance от Manticore помогла сети из 400 ресторанов быстрого питания

Современным компаниям, чтобы оставаться конкурентоспособными, нужно выстраивать надежные IT-процессы с минимальными издержками — это определяет их главный тренд развития. Единая сеть информационных систем и инструментов автоматизации производства дает компаниям скорость, управляемость и предсказуемость таких процессов. Отечественные разработки в этой области продолжают развиваться, и все больше бизнесов внедряют их в свои системы.

В сети ресторанов быстрого питания тысячи касс, киосков и систем учёта. Если сеть «падает» — заказы не принимаются, клиенты уходят, а бизнес теряет деньги. Раньше в сети быстрого питания сбои устраняли вручную, а ИТ-окружение работы нового объекта предприятия инсталлировалось и настраивалось неделями. Это и неудивительно, поскольку каждый объект был особенной «снежинкой» со своими нюансами в настройках. В декабре 2024 года компания внедрила SD-WAN Reasonance от бренда Manticore — это не только сократило время установки и простои сети, но и снизило расходы на IT-инфраструктуру на 20%.

Какие стояли задачи

В холдинге — главном франчайзи KFC/Rostic’s — 600 ресторанов, и у каждого объекта свое сетевое оборудование, провайдеры и настройки для касс, ПК, менеджеров и IoT-устройств. Инженеры тратили часы на поиски источников сбоев, обновление систем и настройку безопасности. Каждое развертывание требовало ручной работы, занимало недели и увеличивало издержки. Администрирование происходило на уровне отдельных устройств, поэтому проводить диагностику и устранять неполадки было сложнее. Компании нужен был инструмент, который позволил бы:

• Быстро развертывать новые сервисы, например, развернуть в бизнес-подразделении сервис диджитал-киоска за два дня
• Обеспечить предсказуемость и надежности сети
• Автоматизировать управление сетевым оборудованием
• Сократить затраты на телеком и IT-услуги

Технология SD-WAN позволяет централизованно управлять сетями и сетевыми политиками в филиалах, а также облачными сервисами и ЦОДами. От традиционных MPLS-сетей и VPN она отличаются гибкостью в выборе каналов (MPLS, широкополосный доступ, LTE, 5G), оптимизацией трафика и автоматическим распределением нагрузки на сети, низкими затратами, повышенной безопасностью благодаря встроенным механизмами шифрования и быстрым развертыванием.

Внедрение и результаты

В декабре 2024 года Manticore завершила развертывание своей системы в сети ресторанов быстрого питания. Во время внедрения бизнес-процессы продолжали работать, а управляемость сети повысилась, поскольку теперь появилась возможность управлять не отдельными устройствами и каналами, а сервисами и локациями через единый интерфейс. Теперь сетевая инфраструктура нового ресторана подключается за 10 минут вместо нескольких дней, поэтому инженерам не нужно постоянно выезжать на место. За это отвечает Zero Touch Provisioning (ZTP), которая исключает ручную настройку.

Всего проект охватил 600 филиалов — 400 действующих и 200 новых. Reasonance помогла автоматизировать управление IT-инфраструктурой и стандартизировать настройки оборудования без потери качества обслуживания. Плюс повысилась безопасность всех систем при аутентификации на оборудовании, поскольку у сотрудников появился единый контроль доступа.

Reasonance отличается от зарубежных аналогов тем, что продукт развивался нашими инженерами и разработчиками, которые сами прошли путь эксплуатации сетевого оборудования, и остро понимают, какие инструменты и функции действительно важны в ежедневной работе. И речь не только об администрировании и выстраивании архитектуры, но и об аварийно-восстановительной работе на всех трех уровнях поддержки.

Как результат — компания сократила расходы на телеком и IT-услуги более чем на 20%, а время технического аудита — с 60 до 5 дней. Платформа поддерживает мультивендорность и интегрируется с оборудованием Cisco, Fortinet, Mikrotik, Qtech без замены железа. Это позволило внедрить SD-WAN без дополнительных затрат на обновление инфраструктуры.

Более того, сеть ресторанов смогла ускорить процесс диагностики и восстановления критичных приложений — теперь системы в реальном времени отслеживают работу сети и мгновенно реагируют на неполадки, переключая трафик на резервные каналы, а также динамически распределяют нагрузку сети. Снизилась и нагрузка на IT-отдел на 50%, поскольку специалистам не нужно вручную мониторить все системы и устранять баги.

Сейчас компания управляет более 2000 единицами сетевого оборудования с помощью единых стандартов, а распространение конфигураций на новые филиалы происходит автоматически. В планах сети — открыть еще 100 ресторанов в следующем году. Благодаря SD-WAN Reasonance развертывание новых точек займёт не недели, а дни.

Внедрять Reasonance может средний и крупный бизнес практически во всех сферах — от розничной торговли и логистики до медицины и финтеха. В любом случае развертывание пройдет практически бесшовно, а эксперты компании будут оказывать всю необходимую техническую поддержку даже после продажи продукта.

Реклама. Рекламодатель: ООО «НПП Бизнес Связь Холдинг» ИНН 7703050752, erid: 2W5zFHd5zAL