Компания Valve столкнулась с крупным сбоем в работе Steam вечером 20 февраля.
Пользователи по всему миру начали массово жаловаться на проблемы примерно с 21:55 по московскому времени.
По данным Downdetector, количество жалоб быстро превысило 10 000 только в американском сегменте. В России также фиксировались тысячи обращений на Downdetector.su. Проблема носила глобальный характер.
Что не работало
Игроки сообщали о невозможности войти в аккаунт, скачать игры или обновления. У многих не запускались онлайн-матчи, не синхронизировались сохранения, не работал чат.
Сильнее всего пострадали сетевые проекты — в том числе Counter-Strike 2 и Dota 2. Пользователи жаловались, что не могут подключиться к серверам или вылетают из матчей.
Причина — инфраструктура
На странице статуса Steam указывалось, что сбой связан с проблемами у Cloudflare.
Также сообщалось о неполадках у Akamai — в частности, в системе управления сертификатами (CPS) через портал Akamai Control Center.
Иначе говоря, проблема оказалась не в самих серверах Valve, а в сторонней сетевой инфраструктуре, через которую проходит трафик платформы.
Онлайн рухнул втрое
Косвенное подтверждение масштаба сбоя — статистика онлайна.
Если около 20:00 в Steam находилось примерно 34 млн пользователей, то к 22:00 число активных игроков упало до 9,2 млн. Для платформы такого размера это резкое и аномальное снижение.
Valve отметила, что страницу статуса Steam за час просмотрели более 368 000 раз — показатель, который обычно сопровождает крупные инциденты.
