AI-агенты vs живые операторы: кто справился лучше (и дешевле)
Чем AI-агент отличается от обычного бота, посчитаем стоимость тикета (оператор vs AI), разберем два кейса с цифрами и дадим чеклист для техлидов по запуску и мониторингу.

Материалы для программистов на тему «Автоматизирование»
Чем AI-агент отличается от обычного бота, посчитаем стоимость тикета (оператор vs AI), разберем два кейса с цифрами и дадим чеклист для техлидов по запуску и мониторингу.

Инженер технической поддержки Виктор Колдин представляет ключевые принципы ITIL 4 — современной концепции, которая радикально трансформирует методологию управления IT-сервисами (ITSM). Статья подробно раскрывает семь основополагающих принципов ITIL 4 (включая «Фокус на ценности», «Начинайте с текущего» и «Оптимизируйте и автоматизируйте»), которые призваны превратить ИТ-подразделение из простого технического звена в стратегического бизнес-партнера. В отличие от более старых версий, ITIL 4 предлагает гибкий, итеративный и целостный подход, нацеленный на непрерывное улучшение и создание реальной выгоды для конечного потребителя и компании. Материал будет полезен системным администраторам, инженерам, DevOps-специалистам, а также руководителям IT-отделов и ITSM-специалистам, стремящимся сделать IT-услуги более контролируемыми и значимыми.

Разбираемся, как vibe coding меняет разработку: от магической автоматизации до катастроф из-за слепого доверия ИИ. Почему важна математическая строгость даже в эпоху генеративного ИИ.

Сравнили лучшие таск-трекеры для организации рабочих процессов и личных дел в 2025 году.

Онбординг как код — это замена хаотичных чек-листов на автоматизированные процессы. AI помогает ускорить первые 90 дней сотрудника и сделать адаптацию предсказуемой и прозрачной.

Как язык BPMN и платформа Camunda помогают бизнесу и разработчикам говорить на одном языке, автоматизируя процессы и повышая прозрачность работы систем.

Рассказываем, какие скрипты нужны, чтобы автоматизировать задачи, и какие у них есть возможности.

Terraform и Ansible — два популярных инструмента, которые помогают автоматизировать инфраструктуру и управлять ей. Рассказываем, в чем их особенности и как их можно интегрировать в разработку.
