ТОП-17 российских CRM-систем для отдела продаж в 2026 году — обзор

ТОП-17 российских CRM для отдела продаж в 2026 году: обзор и рейтинг

CRM-системы помогают компаниям структурировать работу с клиентами, собирать заявки, контролировать коммуникации и анализировать эффективность отдела продаж. Они превращают хаос переписок и звонков в прозрачный процесс, где каждый этап сделки под контролем.

Правильно подобранная CRM экономит время сотрудников и повышает прибыль. В обзоре собраны лучшие российские решения: расскажем, кому они подойдут, какие возможности предлагают и сколько стоят.

Лучшие CRM-системы для отдела продаж — выбор автора

Мегапла н — платформа для управления бизнес-процессами, объединяющая CRM, воронку продаж, анализ данных и проекты.

Битрикс2 4 — универсальная бизнес-платформа с CRM, коммуникациями и управлением документами. Легко настраивается для компаний любого размера.

YClient s — решение для автоматизации записи клиентов, расписания сотрудников и управления финансами в сфере услуг.

EnvyCR M — система для анализа бизнес-показателей, автоматизации работы с воронкой и отслеживания успехов менеджеров.

OkoCR M — омниканальная система с ИИ, автоматизирующая задачи и повышающая продуктивность через мессенджеры и соцсети.

Полный рейтинг: Лучшие CRM-системы для отдела продаж

Мы собрали универсальные решения для компаний любого масштаба и специализированные продукты для конкретных отраслей. В каждом обзоре представлена подробная информация о тарифах, тестовых периодах и ключевых функциях систем.

Все цены приведены при оплате за 1 месяц, если не указано другое. У большинства сервисов доступны скидки при оплате за год или больше.

Мегаплан

Тестовый период: 14 дней

Мегаплан — универсальная CRM, созданная для малого и среднего бизнеса. В нее входят: управление продажами, проектами, задачами, аналитикой и другими процессами. Платформа подойдет компаниям, которым важно держать все рабочие задачи под контролем и видеть полную картину бизнеса. Её главное преимущество — гибкость и детальная настройка под особенности любой отрасли.

Ключевые возможности:

работа со сделками и воронками продаж;
постановка задач, ведение проектов;
формирование и поддержка клиентской базы;
аналитика и создание отчетности;
интеграции с 1С, email, мессенджерами и телефонией.

Преимущества:

легко адаптируется под разные сферы — от строительства и юриспруденции до логистики и оптовых продаж;
наглядная воронка продаж с данными по всем этапам сделок;
сохранение полной истории общения с клиентом;
встроенная система учета времени для контроля эффективности.

Минусы:

интерфейс может показаться сложным,
служба поддержки не всегда реагирует быстро.

Тарифы (облако):

Базовый — 450 ₽/мес за пользователя.
Расширенный — 900 ₽/мес.
Профессиональный — 1 500 ₽/мес.

В каждом тарифе можно подключать неограниченное количество пользователей.

При коробочной установке оплата происходит единоразово. Здесь 2 тарифа:

Расширенный — от 70 000 ₽ за 10 пользователей.
Профессиональный — от 250 000 ₽ за 30 пользователей.

Обслуживание оплачивается отдельно.

Битрикс24

Есть бесплатный тариф с ограничениями.

Битрикс24 — масштабная бизнес-платформа, которая объединяет CRM, коммуникации, задачи и документооборот. Система подходит компаниям любого масштаба — от небольших стартапов до крупных корпораций. Вся работа сотрудников происходит в одном пространстве: управление продажами, клиентское взаимодействие, звонки, отчетность и многое другое.

Основные возможности:

CRM и визуальная воронка продаж — от лида до завершенной сделки;
искусственный интеллект CoPilot для расшифровки звонков и автозаполнения карточек клиентов;
складской учет, аналитика, рассылки, календари;
BI-конструктор и инструменты сквозной аналитики;
чаты, звонки, облачное хранилище и база знаний.

Преимущества:

AI-ассистент, который облегчает работу в CRM-системе и выполнение повседневных задач;
удобный контроль проектов и процессов через мобильное приложение;
полная цифровизация рабочих процессов и автоматизация внутренних операций;
поддержка подписания документов прямо из CRM.

Недостатки:

сложность первоначальной настройки;
интерфейс может показаться перегруженным;
многие функции доступны только в расширенных тарифах.

Тарифные планы:

Бесплатный — базовые инструменты для CRM и сайтов.
Базовый — 2 490 ₽ в месяц (до 5 человек).
Стандартный — 6 990 ₽ в месяц (до 50 человек).
Профессиональный — 13 990 ₽ в месяц (до 100 человек).

Во всех тарифах можно использовать ИИ CoPilot, отличается только набор сценариев для работы.

YClients

Тестовый период: 7 дней

YClients — это специализированная CRM-платформа, созданная для компаний в сфере услуг: салонов красоты, фитнес-центров, клиник и студий. Система автоматизирует запись клиентов, управление расписанием сотрудников и финансовый учет. Идеально подходит для бизнеса, где работа основана на предварительном бронировании.

Возможности:

смарт-касса YBOX и приложение YPLACES;
онлайн-запись клиентов через сайт, соцсети или мобильное приложение;
автоматические напоминания о визитах;
история посещений;
гибкая сегментация клиентов;
контроль сроков акций и уведомления об их завершении;
программа лояльности.

Преимущества:

заточена под сферу услуг,
удобный интерфейс для администраторов и для клиентов;
сокращает число опозданий и «ноу-шоу».

Недостатки:

система не рассчитана на компании из других отраслей.

Тарифы

Цена зависит от длительности подписки:

2 года (+1,5 года в подарок) — 849 ₽ в месяц;
1 год — 990 ₽ в месяц;
6 месяцев — 1 114 ₽ в месяц;
3 месяца — 1 485 ₽ в месяц.

При оплате за весь период в одном филиале действует скидка 10%.

EnvyCRM

Тестовый период: 8 дней

EnvyCRM — это система от Envybox, созданная для контроля ключевых показателей эффективности и роста продаж. Платформа оптимизирует управление воронкой продаж, объединяет все клиентские запросы в единой системе и помогает анализировать эффективность работы менеджеров.

Основные возможности:

автоматическая постановка и закрытие задач;
более 40 интеграций с сервисами телефонии, аналитики, рассылок и другими инструментами;
подробные отчеты по эффективности менеджеров, окупаемости источников и активности по регионам;
автоматическое добавление задач по клиентам;
хранение истории взаимодействий, использование шаблонов писем и счетов.

Плюсы:

наглядные отчеты для анализа работы отдела;
автоматизация общения с клиентами;
логичный интерфейс — не нужно обучение работе с программой;
техническая поддержка сразу по нескольким каналам связи.

Минусы:

сложнее настраивать под конкретные отрасли;
минимальный период оплаты — один год.

Тарифы:

720 ₽/мес за человека, если оплачивать за год;
600 ₽/мес за человека, если платить за 2 года.

OkoCRM

Тестовый период: 7 дней

OkoCRM — это система для развивающегося бизнеса, созданная с упором на коммуникацию в соцсетях и мессенджерах. Платформа объединяет все обращения клиентов в одном окне, облегчая работу менеджеров. Ее главная особенность — встроенный искусственный интеллект, который анализирует звонки, автоматически заполняет карточки сделок и помогает оценивать эффективность сотрудников.

Функции:

автоматизация воронки;
канбан-пространства;
корпоративный чат;
шаблоны сообщений и документов;
конструктор чат-ботов;
мобильное приложение;
50+ готовых интеграций с сервисами;
дашборды для воронки продаж;
статистика по результатам менеджеров.

Плюсы:

омниканальные коммуникации,
управление проектами,
встроенный ИИ.

Минусы:

требует детальной настройки,
за некоторые интеграции нужно платить отдельно.

Тарифы:

3 месяца — 715 ₽/мес за пользователя;
12 месяцев — 572 ₽/мес за пользователя.

Можно заказать настройку и внедрение OkoCRM под ключ. Стоимость обсуждается индивидуально.

RetailCRM

Есть бесплатный тариф с ограничениями.

Тестовый период платных версий: 14 дней

RetailCRM — это платформа для онлайн-магазинов и розничных сетей. Она позволяет объединить онлайн- и офлайн-продажи, синхронизировать заказы, складские остатки и клиентскую базу в одном пространстве. Решение особенно удобно для компаний, работающих сразу с несколькими каналами продаж — сайтами, маркетплейсами, социальными сетями и мессенджерами.

Возможности:

автоматизация всего цикла продаж — от поступления заказа до доставки;
единое окно общения: все диалоги из соцсетей и мессенджеров собираются в одном интерфейсе;
оформление доставки и оплаты прямо из CRM;
программа лояльности с начислением и списанием бонусов;
аналитика продаж, динамики заказов, источников трафика и активности менеджеров;
более 120 интеграций: кассы, платежные системы, службы доставки, мессенджеры, соцсети.

Плюсы:

отличная автоматизация для e-commerce,
понятный интерфейс,
мощные инструменты аналитики и маркетинга.

Минусы:

премиальные функции (AI, чат-боты) подключаются отдельно;
для других сфер, кроме торговли, система избыточна.

Тарифы:

Бесплатный — 1 пользователь, до 300 заказов и 10 000 товаров в базе.
Профессиональный — 10 400 ₽/мес за 3 пользователей, без ограничений по функциям и товарам. Можно добавить больше сотрудников — по 3 200 ₽ в месяц за человека.

CRM Простой Бизнес

Есть бессрочный бесплатный тариф.

Тестовый период платных тарифов: 30 дней

«Простой Бизнес» — простая CRM для растущих компаний. Она объединяет работу с клиентами, проектами и документооборотом, помогая выстроить эффективные внутренние процессы.

Ключевые возможности:

ведение базы клиентов, работа с электронной почтой, звонками и SMS;
анализ данных, визуализация воронки продаж;
управление проектами и задачами;
мониторинг удаленной работы;
учет документов, использование шаблонов и отслеживание финансов;
складской модуль и простая система отчётности.

Преимущества:

универсальность — подходит для организации продаж и управления внутренними проектами;

простота интерфейса;
встроенная телефония без доплаты.

Минусы:

меньше гибкости при сложных процессах;
некоторые интеграции требуют ручной настройки.

Тарифы:

FREE — бесплатно, до 5 таблиц и 200 МБ памяти;
ПРОФИ — 2 990 ₽ в месяц, до 25 таблиц и 10 ГБ памяти;
VIP — 4 990 ₽ в месяц, до 50 таблиц и 100 ГБ памяти;
Коробочная версия — 34 990 ₽ единоразово (до 30 сотрудников).

Есть дополнительные опции, например, внедрение, обучение сотрудников, увеличение объема памяти или количества пользователей в тарифе «Коробка».

amoCRM

Тестовый период: 14 дней

amoCRM — одна из самых популярных CRM-систем в России, разработанная с акцентом на коммуникацию и автоматизацию продаж. Платформа объединяет переписку из мессенджеров, социальных сетей, электронной почты и телефонии, формируя единую ленту общения с клиентами. Подходит для компаний, которые активно работают с лидами через разные каналы связи.

Основные функции:

автоматзированный сбор заявок из всех источников;
приложение с функцией сканирования визиток;
визуализация этапов продаж и аналитические сводки;
интеграции с мессенджерами, IP-телефонией и сервисами рассылок;
гибкая настройка этапов сделок, шаблонов сообщений и отчётности.

Преимущества:

интуитивно понятный интерфейс;
наглядная аналитика,
широкий выбор интеграций.

Минусы:

нет некоторых функций (распределения заявок, автоматического склеивания дублей);
необходимость доплачивать за многие виджеты и интеграции;
проблемы с производительностью при большом количестве лидов.

Тарифы:

Базовый — 599 ₽/мес за сотрудника;
Расширенный — 1 199 ₽/мес;
Профессиональный — 1 699 ₽/мес.

Есть корпоративные пакеты:

Микро-бизнес — 8999 ₽ в год. Решение для двух пользователей с функциями базового плана и лимитами.
Enterprise LITE 50 — 129 999 ₽ в месяц за 50 сотрудников.
Enterprise 200 — 799 999 ₽ в месяц за 200 человек.

Клиентская база

Тестовый период: 14 дней

ClientBase — это конструктор CRM-систем, с помощью которого можно настроить программу под любые задачи бизнеса без навыков программирования. Платформа подходит предпринимателям, небольшим компаниям и фрилансерам, которым важны простота, быстрый старт и гибкость в организации работы с клиентами. Она позволяет быстро внедрять CRM и сразу контролировать общение с клиентами, задачи и продажи.

Функции:

настройка собственных таблиц, форм, отчетов, уведомлений и рассылок;
встроенный ИИ Clientbase GPT для анализа документов и других задач;
интеграция с 1С, DaData, мессенджерами и другими сервисами;
создание счетов, актов, договоров по шаблонам;
продвинутый поиск и вычисления любой сложности.

Плюсы:

максимальная гибкость и простота настройки,
возможность аренды или покупки лицензии,
понятный интерфейс.

Минусы:

иногда отмечаются сбои в работе отдельных модулей;
часть интеграций доступна только по запросу.

Тарифы

Цена программы зависит от числа пользователей и выбранной модели: базовой («Nocode») или профессиональной. Тарифы обозначены по количеству пользователей: «Тариф 1» — для одного человека, «Тариф 3» — для троих и так далее.

Линейка Nocode содержит 6 тарифов, рассчитанных на 1-50 человек. Они стоят от 1590 до 14 390 ₽/мес.
Линейка Professional тоже состоит из 6 тарифов на такое же количество человек. Стоимость — от 2390 до 21 590 ₽/мес. Тарифы дают больше возможностей интеграций и дополнительные модули.

Для тех, кому нужен выделенный сервер, есть Тариф Maximum — от 26 250 руб./мес. Поддерживает до 100 пользователей, до 2 000 ГБ памяти и все доступные модули и дополнения.

ПланФикс

Есть бесплатный тариф.

Тестовый период платных версий: 14 дней

ПланФикс — это платформа для управления проектами, бизнес-процессами и коммуникациями с клиентами. Система отличается адаптивностью, позволяет выстраивать рабочие процессы под индивидуальные цели компании. Решение подходит для организаций любого масштаба — от стартапов до крупных предприятий.

Основные возможности:

автоматизация бизнес-процессов с использованием сценариев, условий и триггеров;
коммуникации через электронную почту, мессенджеры и телефонные звонки;
создание аналитических отчетов и фильтров для контроля KPI;
ведение полной истории взаимодействий с клиентами и партнерами.

Преимущества:

большой набор инструментов для решения задач любого уровня сложности;
мощная система автоматизации рабочих процессов;
гибкая настройка под особенности компании;
поддержка командной работы, обсуждений и совместных решений.

Недостатки:

сложность первоначальной настройки;
длительное обучение сотрудников.

Тарифы:

Бесплатный — до 5 сотрудников, базовые функции;
Профессионал — 456 ₽/мес за сотрудника (до 99 человек);
Бизнес — 744 ₽/мес за сотрудника (до 250 человек);
Корпорация — 1 056 ₽/мес за сотрудника (до 5 000 человек).

Saby CRM

Тестовый период: 14 дней.

Saby CRM — это облачная платформа, входящая в экосистему Saby (ранее СБИС). Она охватывает весь путь клиента — от заявки до завершения сделки и документооборота. Платформа помогает контролировать продуктивность отдела продаж, анализировать результаты и строить стандартизированные процессы взаимодействия с клиентами.

Возможности:

воронка продаж, планирование звонков и задач;
использование сценариев переговоров для стандартизации общения с клиентами;
встроенная телефония и аналитика звонков;
документооборот и создание отчетов;
оценка результативности менеджеров и эффективности рекламных кампаний;
настройка KPI.

Преимущества:

развитая автоматизация с триггерами и ботами;
геймификация — рейтинги, бейджи и поощрения сотрудников;
регулярные бесплатные обновления с новыми функциями.

Недостатки:

возможны сбои в работе телефонии;
ограниченные возможности мобильного приложения.

Тарифы:

Базовый — 10 000 ₽ в год: сбор сделок со всех каналов, карточки клиентов, аналитика, интеграции с мессенджерами;
Оптимальный — 20 000 ₽ в год: добавлены инструменты для работы со скриптами и коммуникациями;
Профи — 60 000 ₽ в год: полный набор функций Saby CRM.

Brizo

Тестовый период: 7 дней.

Brizo — это CRM-система с расширенными возможностями управленческого учета. Она объединяет в себе контроль продаж, работу с клиентами и финансы, показывая бизнесу полную картину доходов и расходов. Система особенно полезна компаниям, которым важна не только динамика продаж, но и реальная прибыльность.

Возможности:

настройка воронок продаж в виде канбан-доски или таблицы;
управленческий учет: ДДС, отчет о прибылях и убытках (P&L);
аналитика по сделкам, клиентам и финансовым потокам;
интеграции с телефонией, электронной почтой, мессенджерами, соцсетями и банковскими системами.

Плюсы:

объединяет функции CRM и управленческого учета;
гибкая настройка отчетов и дашбордов под нужды компании;
регулярное обновление функционала с новыми возможностями.

Минусы:

не хватает интеграций с отдельными площадками (например, Авито);
мобильное приложение менее функционально, чем веб-версия.

Тарифы:

3 месяца — 999 ₽/мес за человека;
6 месяцев — 899 ₽/мес за человека;
12 месяцев — 799 ₽/мес за человека.

Во всех тарифах доступен полный функционал Brizo без ограничений.

CRM Параплан

Тестовый период: 10 дней.

CRM Параплан — это система для бизнеса в сферах образования, красоты, спорта и творчества. Платформа автоматизирует работу с клиентами, расписанием и финансами, помогая владельцам и администраторам эффективно организовать повседневные процессы.

Возможности:

единая база клиентов с подробными карточками;
воронка продаж и контроль сделок;
планировщик записи на услуги и занятия;
контроль посещаемости и управление абонементами;
сбор заявок через виджеты на сайте;
отчеты по продажам, абонементам и финансовым показателям.

Преимущества:

инструменты, адаптированные под учебные центры, салоны и фитнес-клубы;
есть личные кабинеты для клиентов;
поддержка многоканальной связи (Telegram, WhatsApp).

Недостатки:

ограниченные интеграции с некоторыми внешними сервисами;
небольшой набор встроенных отчетов.

Тарифы:

Старт — 990 ₽/мес: базовые функции учета и продаж;
Бизнес — 2 550 ₽/мес: полный контроль процессов и удержание клиентов;
Сеть — от 3 190 ₽/мес: тариф для франшиз и сетевых центров (2+ филиала, можно расширять за доплату).

Аспро.Cloud

Есть бессрочный бесплатный тариф с ограничениями.

Тестовый период платных тарифов: 14 дней.

Aspro.Cloud — это облачное решение для комплексного управления бизнесом. Объединяет CRM, инструменты для управления проектами, задачами и финансовыми процессами, помогает автоматизировать повседневные операции и повысить продуктивность команды.

Возможности системы:

управление сделками и этапами продаж через канбан-доски;
использование нескольких воронок продаж и ведение клиентской базы с полной историей всех контактов и коммуникаций;
автоматический сбор заявок из различных источников — сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей;
контроль и планирование времени с помощью встроенного тайм-трекера;
интеграции с IP-телефонией, банками, платежными сервисами и конструкторами сайтов;
отчеты по продажам, проектам, финансовым показателям и эффективности сотрудников (KPI).

Преимущества:

все необходимое в одном решении — CRM, финансы, задачи и проекты;
гибкая настройка рабочих столов и бизнес-процессов;
современный и удобный интерфейс.

Недостатки:

ограниченный набор внешних интеграций (например, рассылки);
при внедрении может потребоваться помощь специалистов.

Тарифы:

Бесплатный — базовые инструменты для работы с клиентами, задачами и проектами.
Старт — 2 990 ₽/мес за 5 пользователей;
Команда — 7 490 ₽/мес за 10 пользователей (финансовый учет и планирование);
Бизнес — 9 990 ₽/мес за 10 пользователей (рабочие процессы, автодействия, организации, счета);
Корпорация — 24 990 ₽/мес (до 100 пользователей, максимум функций).

MegaCRM

Тестовый период: 14 дней.

MegaCRM — облачная платформа от компании Megagroup, разработанная для автоматизации продаж и учета клиентов. Все данные о клиентах, заявках и задачах собраны в одном окне, что позволяет быстро реагировать на обращения и эффективно управлять продажами.

Возможности:

настройка воронок продаж;
единая база клиентов с полной историей взаимодействий;
канбан-доски для задач и проектов;
подключение корпоративной почты, онлайн-чатов и форм с сайта;
интеграция с АТС, запись звонков и коллтрекинг.

Преимущества:

легко адаптируется под любые отрасли;
гибкая тарифная политика — оплата только за нужные модули;
встроенные инструменты аналитики и выставления счетов.

Недостатки:

не поддерживает интеграцию с CMS и 1С;
нет мобильного приложения.

Стоимость: рассчитывается индивидуально. Примерную цену можно узнать через калькулятор на сайте MegaCRM.

SberCRM

Есть бесплатный тариф с ограничениями.

SberCRM — продукт компании «Сбер Бизнес Софт», разработанный для автоматизации продаж и работы с клиентами. Подходит для любых отраслей от розничной торговли до сферы услуг, включая салоны, студии, автосервисы, агентства недвижимости и т.д.

Возможности:

настройка воронок продаж и визуализация сделок на канбан-досках;
встроенное расписание и запись через интернет;
проверка финансовой надежности клиентов и партнеров;
готовые отчеты и виджеты по эффективности менеджеров, выручке и среднему чеку.

Преимущества:

универсальна для множества отраслей малого и среднего бизнеса;
не требует длительного обучения;
доступные тарифы.

Недостатки:

возможны сбои и задержки в работе системы;
медленная реакция службы поддержки;
мало интеграций с популярными площадками.

Тарифы:

Базовый — бесплатно (3 пользователя, 1 ГБ хранилища, базовые функции и формы);
Профессиональный — от 110 ₽/мес за пользователя (до 1024 ГБ хранилища, расширенные возможности).

Дополнительно доступны услуги внедрения, технического сопровождения и индивидуальной поддержки.

Клиентикс CRM

Тестовый период: 3 дня.

Клиентикс — облачная медицинская информационная система (МИС) с функциями CRM, разработанная для медицинских центров, клиник, салонов красоты и спортивных учреждений. Платформа охватывает весь цикл работы с пациентом — от первого обращения до завершения лечения и последующего взаимодействия.

Возможности:

управление полным циклом работы с пациентами;
омниканальные коммуникации: мессенджеры, электронная почта и звонки;
специализированная воронка продаж, адаптированная под медицинскую сферу;
брендированное мобильное приложение для пациентов;
автоматизация напоминаний о приеме, подтверждений записей, расчета зарплат и сбора обратной связи.

Плюсы:

специализация под клиники, салоны и спортивные секции;
более 20 внутренних отчетов;
интегрируется с ЕГИСЗ.

Минусы:

сложно настроить самостоятельно;
ограниченные функции мобильного приложения;
стоимость не указана публично.

Стоимость: рассчитывается индивидуально менеджером компании.

Заключение

Выбор CRM-системы зависит от задач бизнеса, отрасли и бюджета:

Для стартапов и малого бизнеса: Мегаплан, Простой Бизнес, amoCRM — простые и доступные решения, которые быстро налаживают работу с клиентами и задачами.
Для крупных компаний и корпораций: Битрикс24, ПланФикс, Saby CRM — варианты для полноценной автоматизации, управления проектами и анализа эффективности.
Для сферы услуг: YClients, Параплан, Клиентикс — решения с удобным планированием записей и системой напоминаний.
Для розничной торговли и интернет-магазинов: RetailCRM, MegaCRM — помогают объединять онлайн- и офлайн-продажи, управлять заказами и складом.
Для компаний, ориентированных на аналитику и KPI: EnvyCRM, Brizo — системы с расширенными отчетами, возможностью контролировать эффективность сотрудников и прибыльность бизнеса.
Для омниканальных продаж и активной работы с мессенджерами: OkoCRM, amoCRM — удобны для управления коммуникациями через разные каналы с использованием автоматизации.

Выбирайте CRM, исходя из того, какие процессы вы хотите автоматизировать, насколько сложные задачи стоят перед командой и какой бюджет готовы выделить. Главное — чтобы система действительно облегчала работу и помогала развивать бизнес.

Партнёрский материал