Руководитель группы разработки (Развитие технологий для продаж и обслуживания КЦ)

Иннотех — современная быстроразвивающаяся аккредитованная IT-компания с фокусом на высокие технологии. Мы выросли до 10 000+ человек менее чем за два года. Вместе мы создаем финтех, который будет доступен каждому: развиваем «Цифровую банковскую платформу», выстраиваем партнерские отношения с топовыми финансовыми компаниями, создаем комплексные решения для фронт- и бэк-офисов, строим системы работы с большими данными.

В Иннотех стабильность работы — финансовая надежность, социальные гарантии, бонусы и бенефиты, — сочетается с преимуществами IT-компании — открытость, инновации, гибридный формат работы.

Мы стремительно растем, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду!

Обязанности:

• Управление командой направленной на развитие технологий КЦ;
• Полный жизненный цикл реализация бизнес-требований от формирования до внедрения и тиража в промышленную эксплуатацию;
• Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований;
• Разработка и согласование технических заданий;
• Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором;
• Постановка задач разработчику (подрядчику);
• Контроль настройки и проверка тестовых сред;
• Контроль проведения тестирование функционала;
• Аудит и контроль качества решения;
• Внедрение в рамках релиза;
• Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.

Требования:

• Опыт управления проекта по методологиям «Waterfall» / «Agile» / «PMI»;
• Опыт разработки и согласования бизнес-требований;
• Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов;
• Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.);
• Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов;
• Знание платформ Jira/Confluence;

Желательно:

• Понимание архитектуры построения и обслуживания в контактцентрах;
• Понимание «жизненного цикла» звонка внутри контакцентров;
• Понимание технологий ASR/TTS;
• Понимание технологий биометрии;
• Знание предметной области и принципов работы банковской организации (желательно);
• Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура (желательно/обязательно);
• Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA (желательно);

А мы создадим комфортные условия для работы:

• гибкий график работы — в офисе, удаленно или в гибридном формате
• поддержка новичков по программе наставничества Buddy
• ДМС с возможностью подключения близких родственников
• сервис психологической поддержки, ведь нам очень важно, как ты себя чувствуешь
• корпоративный кафетерий льгот с возможностью компенсации билетов и отелей в отпуске, абонементов в спортзал, спортинвентаря, билетов в театр и многого другого
• насыщенная инножизнь: лекции и мастер-классы от известных спикеров, тимбилдинги, корпоративная библиотека и многое другое
• скидки и купоны от сотен компаний-партнёров на единой платформе
• маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой, которая начисляется за участие в активностях
• дополнительные выходные в дни радостных (и не только) событий
• дополнительный оплачиваемый отпуск (3 календарных дня)
• широкие возможности внутреннего и внешнего обучения
• необходимая техника и софт для работы
• конкурентная зарплата по итогам интервью, наличие премиальной составляющей

Вместе с нами ты сможешь решать интересные задачи, профессионально расти и развиваться, а также участвовать в кросс-командных проектах и определять собственную траекторию развития.