Специалист отдела VIP сопровождения ПО

Команда наших специалистов уже разработала и внедрила свыше 3 000 сложнейших, неординарных социально-значимых ИТ-проектов, которые каждый день делают жизнь российских граждан удобной и комфортной. Через наши системы проходит более 5 млн. операций в день. Все это позволяет компании быть стабильной и развивающейся на протяжении уже более 20 лет.

Мы развиваем нашу команду экспертов и ищем Специалиста отдела сопровождения.

Требования, необходимые навыки

• Образование высшее, желательно техническое
• Желателен опыт работы в сопровождении ПО
• Желательно знание SQL на базовом уровне
• Навык чтения и понимания нормативной документации

Обязанности:

• Поддержка пользователей ПО на территории заказчика г. Москва
• Сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок)
• Обработка и решение заявок с соблюдением установленных ГК SLA
• Контроль и решение отдельных критичных задач под результат от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя

Что ты получаешь, работая в ОТР:

• Свобода выбора направления роста: в горизонтальном или вертикальном треке
• Команда профессионалов и единомышленников
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов.
• Организовываем профильные тренинги и обучение внутри компании
• Персональное предложение по заработной плате, соответствующее твоему опыту
• Белую заработную плату и оформление по ТК РФ
• Работа на территории заказчика (Москва, м.Таганская), удаленная работа не подразумевается
• График работы с 9.00-18.00 пн-пт
• Гибкий социальный пакет: ДМС, программа СберЗдоровье, подарки на день рождения, корпоративные скидки в Ситилинк, на обучение на курсах в SkyEng и OTUS и другие приятные возможности