Специалист техподдержки системы электронного документооборота

Обязанности:

Консультационно-технологическая поддержка пользователей систем электронной системы документооборота (СЭД):

∙ выполнение заявок с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД/проблемам, возникающим при работе прикладного программного обеспечения СЭД, поступивших в СУИТ (система управления инцидентами);
∙ прием телефонных звонков и консультирование пользователей;
∙ передача заявок ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов;
∙ взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе ПО СЭД, контроль устранения ошибок и сбоев.

Администрирование прикладного программного обеспечения СЭД:

∙ администрирование справочных данных;
∙ настройка;
∙ подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей;
∙ выполнение запросов на обслуживание от пользователей, связанных с локальными ошибками в системе;
∙ исправление ошибок системы, не требующих привлечение разработчиков.

Требования:

Знания:

Современных информационных технологий;
Уверенный пользователь ПК (особенно работа со стандартным пакетом Microsoft Office (Outlook, Excel);
Основы делопроизводства;
Общих принципов организации документооборота;
Плюсом будут любые знания об электронном документообороте.

Навыки:

Ведения деловой переписки;
Делового телефонного общения;
Работы в команде;
Планирования и организации деятельности.
Личностно-деловые качества:
Грамотная письменная и устная речь;
Умение быстро ориентироваться в разговоре;
Эффективные коммуникации;
Клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость.

Наши условия:

Вакансия может быть закрыта кандидатами из городов Северск (Томская область), Ковров (Владимирская область), Новоуральск (Свердловская область). Работа в офисе и удаленно.
Работа в крупной компании – лидере на международном рынке
Высокие технологии и масштабные проекты
Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице.
Возможность походить обучение в Корпоративной академии Росатома и внешнее обучение, принимать участие в конференциях, тренингах, онлайн-курсах.
Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами.
График работы 5/2, сб и вс — выходные дни;
31 день отпуска;
ДМС (включающее стоматологию и телемедицину), скидки на фитнес и английский.
Корпоративные подарки детям на Новый год;
Конкурентоспособный уровень оплаты труда и возможность получать премию за эффективную работу.