Google запустила бесплатный сервис Chatbase для анализа чат-ботов

Google выпустила облачный сервис для анализа и оптимизации ботов Chatbase. Теперь разработчики чат-ботов смогут следить за взаимодействием бота с людьми. На основе таких наблюдений можно будет улучшить точность ответов бота, создать понятный пользовательский интерфейс и повысить уровень посещаемости. Сервис Chatbase бесплатен, он легко интегрируется с любой бот-платформой и работает с как с текстовыми, так и с звуковыми сообщениями.

Еще одной особенностью Chatbase является использование технологии машинного обучения от Google. С ее помощью многие действия по отладке работы бота автоматизируются. Рассмотрим несколько примеров работы Chatbase.

Получить информацию о состоянии бота

Chatbase предоставляет обновляющуюся несколько раз в час аналитику, которая показывает общее состояние бота — количество активных пользователей, число сеансов и коэффициент удержания клиентов. Также можно сравнивать показатели различных чат-платформ.

Оптимизировать бота с помощью машинного обучения

Вместо того, чтобы вручную просматривать логи в поисках проблемных шаблонов пользовательских сообщений, можно использовать модель машинного обучения, встроенную в Chatbase, которая скластеризует плохо обрабатываемые запросы и предложит возможные пути оптимизации.

Получить глубокие сведения о взаимодействиях с пользователями

Вы не сможете улучшить коэффициент посещаемости, если не знаете, как пользователи взаимодействуют с ботом. Chatbase умеет визуализировать беседу с ботом на основе прошедших сеансов. На таких графиках хорошо видно, какие пути выбирает пользователь, а на каких шагах чаще всего выходит из чата.

Как начать пользоваться Chatbase

Сервис абсолютно бесплатен, поэтому чтобы начать следить за вашим ботом, достаточно просто зарегистрироваться и изучить краткое руководство. Пользователи Dialogflow автоматически получают доступ к базовым функциям Chatbase в пределах Dialogflow.