Разработчики vs Менеджеры: как прекратить войну мнений

Несмотря на общую цель разработчиков и проджект-менеджеров — создание качественного продукта — эти две группы нередко сталкиваются с недопониманием и порой даже конфликтами. Об этом заявляют более 47% разработчиков, то есть каждый второй.

С одной стороны «ринга» разработчики, сосредоточенные на написании кода и технических аспектах проекта. С другой стороны «ринга» менеджеры, главной заботой которых является уверенность, что проект будет реализован правильно, без внезапных ударов по дедлайнам и бюджету.

Эта тема подчёркивает значимость того, насколько важно найти баланс между техническими требованиями и бизнес-целями. Нередко именно от этого зависит успешная работа всей команды. Ведь эффективное сотрудничество позволяет не только улучшить качество конечного продукта, но и повысить удовлетворенность всех участников процесса.

Разбираемся, как и одни, и вторые всё же могут найти коннект — не для победы ради самой победы, а для создания условий продуктивного сотрудничества и достижения лучших результатов для всех сторон.

Про разработчиков

Разработчики — это профессионалы, которые сосредотачиваются на создании ПО и решении технических задач проекта. Их основные задачи заключаются в следующем:

1. Написание кода, который лежит в основе продукта или услуги. Они используют различные языки программирования для создания функциональности, которая соответствует требованиям проекта.
2. Техническое решение возникающих проблем: исправление ошибок или оптимизация производительности системы.
3. Поиск новых технологий и подходов, которые могут улучшить продукт или процесс разработки.
4. Сотрудничество с другими техническими специалистами: UX/UI-дизайнеры, тестировщики, системные администраторы и другие специалисты, с которыми разработчикам необходимо тесно сотрудничать для достижения лучших результатов.

Про менеджеров

В их задачи входит:

1. Определение целей проекта: формулирование бизнес-целей проекта вместе с заказчиками, командой и руководством.
2. Планирование ресурсов — как человеческих, так и материальных — чтобы обеспечить выполнение задач в срок без перерасхода бюджета.
3. Управление командой для достижения поставленных целей с помощью координации усилий и разрешения конфликтов.
4. Контроль за выполнением сроков: менеджеры организуют регулярные совещания для оценки прогресса команды относительно плана.
5. Оценка рисков: например, задержки поставок или изменения рыночных условий и разработка стратегии по минимизации этих рисков.

Почему возникают конфликты между разработчиками и менеджерами

Нередко возникают недопонимания, которые значительно тормозят процесс разработки и негативно сказываются на конечном результате. Одна из главных причин конфликтов между разработчиками и менеджерами — различие в приоритетах.

Для разработчиков качество кода часто стоит на первом месте. Они стремятся к чистому, эффективному и легко поддерживаемому коду, который будет стабильно работать в долгосрочной перспективе.

С другой стороны, менеджеры обычно ориентированы на сроки сдачи проекта. Их основная задача — уложиться в дедлайны, чтобы удовлетворить требования бизнеса и заказчика одновременно. Так и может появиться давление на команду разработки для ускорения процессов. А страдает-то качество, верно?

Ещё одной причиной конфликтов может стать непонимание технической сложности задач со стороны менеджеров. Часто они не имеют достаточного уровня технических знаний для оценки всех нюансов работы над проектом. Это может приводить к недооценке времени на реализацию сложных функций или необходимости провести дополнительное тестирование. Разработчики чувствуют себя недооценёнными, когда их усилия воспринимаются как «банальные» или «да это решается за пару минут» задачи.

Ограниченные ресурсы — это ещё одна больная точка. Недостаток специалистов, оборудования или времени может значительно осложнить работу над проектом. Менеджеры могут требовать выполнения большего объема работы за те же сроки без увеличения ресурсов, что приводит к стрессу у команды разработки и снижению мотивации сотрудников. Знакомо, да? 🥲

Как убрать конфликты разработчиков и менеджеров

Во-первых, чтобы избежать недопониманий, важно адаптировать язык общения: стараться объяснять сложные концепции простыми словами, сравнивать технические аспекты с повседневными ситуациями, а вместо описания процессов сосредоточиться на конечных результатах и их значении для бизнеса.

Для принятия обоснованных решений обе стороны должны опираться на объективные данные:

• Метрики качества кода: показатели тестового покрытия, количество дефектов или сложность кода.
• Время загрузки страницы или скорость обработки запросов помогают аргументировать важность оптимизации.
• Успешное прохождение автоматических тестов снижает риск ошибок в продакшене.

А ещё важно регулярно обмениваться мнениями о ходе работы: по статистике, компании, которые активно используют обратную связь, имеют примерно на 15% большую производительность. Важно предоставлять обратную связь как минимум в формате еженедельных встреч, отчётов о проделанной работе, технических демо-сессий для показа работы продукта «вживую».

Почему так важен хороший код и управление техническим долгом

Даже если код самый структурированный и хороший, многие компании продолжают сталкиваться с проблемами из-за того, что попросту забывают о техническом долге. Вот примеры успешных кейсов, где хороший и правильный код принёс долгосрочные выгоды для бизнеса:

• Airbnb — пример компании, которая достигла успехов благодаря особенно скрупулёзному подходу к разработке ПО. С самого начала они сосредоточились на создании высококачественного и масштабируемого кода. Это позволило им быстро адаптироваться к растущему числу пользователей без особых затрат на переписывание системы с нуля.
• Благодаря внедрению практик непрерывной интеграции и CI/CD Etsy смогли быстро внедрять новые функции и исправления ошибок без ущерба для стабильности системы.
• Netflix — ещё одна компания, делающая ставку на качество ПО. Благодаря модульной архитектуре микросервисов им удалось достичь высокой надёжности системы даже при огромном трафике пользователей по всему миру.

Пренебрежение техническим долгом грозит кучей неприятностей как для разработчиков, так и для менеджеров: снижение производительности и замедление разработки нового функционала, увеличение затрат для поддержки старого кода и его модернизации, потеря конкурентоспособности, уязвимости в системе безопасности.

Совместное решение проблем разработчика и менеджера

Как мы уже говорили выше, еженедельные планёрки, отчёты о выполненных работах и статусах задач очень важны для слаженной работы разработчиков и менеджеров. А что ещё важно? Давайте разбираться:

График: какой % специалистов по уровню навыков не «ощущают» общую цель своей работы

Создание общих целей для команды — это основа успешной работы над проектом. Эти цели должны учитывать как бизнес-задачи компании, так и качество продукта: разработчики должны понимать стратегические цели бизнеса, а менеджеры — технические ограничения проекта. Важно отправлять в разработку такие задачи, которые способствуют росту бизнеса без ущерба для качества продукта. А ещё важно, чтобы каждая цель была чётко определена и измерима с помощью KPI.

Чтобы стать успешным разработчиком, необходимо обладать целым рядом навыков, выходящих за рамки технической экспертизы. Понимание того, как организуются проекты и какие инструменты при этом используются, позволит разработчикам более тонко взаимодействовать с менеджерами проектов. Это важно и для коммуникации «на одном языке», и для эффективного планирования рабочего времени и дедлайнов, и для понимания приоритетов по каждой задаче.

Для разработчика важно не только создавать решения, но и уметь донести свои идеи до команды или клиентов, особенно при работе с неметодическими специалистами (например, маркетологами или клиентским отделом), которые могут вообще не владеть техническими терминами. Визуализация информации, проведение понятных аналогий и получение обратной связи — три кита, на которых строится продуктивное общение разработчиков с другими членами команды.

Развивая эти дополнительные навыки наряду с основными обязанностями разработчика, вы сможете значительно повысить свою профессиональную ценность внутри команды и облегчить процесс общения с самыми разными департаментами компаниями.

Роль культуры компании в создании среды сотрудничества

Первый шаг к созданию гармоничной атмосферы сотрудничества — активная поддержка со стороны руководства. Лидеры должны не только доносить важность совместной работы, но и демонстрировать её на практике.

Сюда входят общие цели, правильное декларирование стратегического направления компании, постоянное обучение сотрудников и проведение регулярных рабочих и неформальных встреч для объединения коллектива.

Правильно построенная культура обратной связи даёт сотрудникам возможность обмениваться мнениями и предлагать улучшения без страха критики или недовольства со стороны коллег или руководителей. Как пример: создание платформы для анонимных отзывов может помочь выявить скрытые проблемы и недопонимания в коллективе, а подчёркивание успехов отдельных сотрудников или команд мотивирует их продолжать работу над собой и делиться опытом с другими.

Культура компании — это не просто набор правил или традиций. Это живая система ценностей.

Помните: успешный проект или продукт зависит от слаженной работы и взаимопонимания между разработчиками и менеджерами. Оба «лагеря» играют ключевые роли: в то время как разработчики воплощают идеи в реальность через код, менеджеры обеспечивают стратегическое направление и организацию процесса.

Для достижения баланса интересов обеих сторон важно сосредоточиться на открытом общении, общих целях и поддержке профессионального (как вертикального, так и горизонтального) роста сотрудников. Только в тандеме можно создать действительно классный продукт.