Материалы для программистов на тему «Техподдержка»
Большинство компаний начинают путь автоматизации именно с Excel — и это логично. Простой, доступный, универсальный инструмент, который не требует ни внедрения, ни обучения. Таблицы отлично закрывают задачи на старте: ведение заявок, список задач, базовый учет. Но по мере роста команды и количества процессов Excel перестает быть помощником — и начинает тормозить развитие.
MinervasoftМожет ли ИИ оставить ИТ-специалистов без работы? До конца неизвестно. Но в сети всё чаще появляются новости о массовых сокращениях IT-специалистов. Рынок меняется, в индустрии растёт тревога. Разбираемся, как сделать ИИ своим помощником, а не угрозой, и адаптироваться к новой реальности.
TprogerКаким был интернет 2000-х, за что платили пользователи и сколько это стоило
TprogerОднажды утром вы проснулись, а на рабочем столе красуется отечественный Linux. Страшно? Возможно. Неизбежно? Весьма вероятно!
MinervasoftРассказываем, как техподдержка может отпугнуть ваших клиентов. Реальные кейсы и примеры из жизни. А также раскрываем важность наличия структурированной базы знаний в компании.
Сравниваем популярные Service Desk-системы, которые выбирают компании СНГ в 2025 году: функциональность, интеграции и реальные кейсы внедрения.
Разбираемся, что нужно техподдержке. Про плюсы Service/Help Desk, их отличия и задачи бизнеса.
Разбираемся в сервисах для управления проектами и собираем рейтинг 18 лучших — с понятными критериями: какие фишки есть, насколько хороша поддержка, есть ли обучающие материалы, как обстоят дела с безопасностью и сколько это все стоит.
