{"time":1745761968308,"blocks":[{"id":"179ttfgh1f","type":"paragraph","data":{"text":"Современные компании ежедневно обрабатывают десятки, а то и сотни запросов от сотрудников, клиентов и подрядчиков. В условиях цифровизации и удаленной работы системы Service Desk стали ключевыми инструментами для организации прозрачной и быстрой поддержки."}},{"id":"C7UT2cMf8P","type":"header2","data":{"text":"Что такое Service Desk?","level":2},"tunes":{}},{"id":"VjIpO0dco-","type":"paragraph","data":{"text":"Это программное решение, которое помогает обрабатывать обращения, автоматизировать внутренние процессы, отслеживать выполнение заявок и обеспечивать высокий уровень обслуживания."}},{"id":"mIKfu4puju","type":"paragraph","data":{"text":"В 2025 году важность Service Desk усилилась по нескольким причинам:"}},{"id":"v04gRnQaw7","type":"list","data":{"style":"ordered","items":["Рост нагрузки на внутренние и внешние службы поддержки: число обращений продолжает расти, а скорость обработки становится критически важной.","Переход на удаленную и гибридную работу: требуется прозрачность и контроль всех процессов вне офиса.","Запрос на автоматизацию и цифровую трансформацию: бизнесу нужны не просто формы приема заявок, а гибкие платформы с возможностью интеграции и аналитики."]}},{"id":"aqgWfNG6BP","type":"paragraph","data":{"text":"Особенность выбора для компаний из СНГ — это не просто сравнение функционала. На первое место выходят:"}},{"id":"uynexdbRmX","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Наличие русскоязычного интерфейса","Локальная техподдержка","Возможность доработок под конкретные бизнес-процессы","Соответствие локальному законодательству и стандартам ИБ"]}},{"id":"TPyb9U9ujL","type":"paragraph","data":{"text":"Цель этой статьи — проанализировать популярные решения Service Desk, сравнить их по критически важным параметрам и помочь компаниям выбрать платформу, которая будет эффективной, адаптированной и устойчивой в условиях реалий СНГ."}},{"id":"d-vrdxD_SX","type":"header2","data":{"text":"Ключевые критерии при выборе Service Desk в 2025 году","level":2},"tunes":{}},{"id":"e5qBwVf1bd","type":"image","data":{"alt":"","title":"","caption":"","file":{"id":48800,"url":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/81e1f2a4-6fab-40a4-9665-8248a598a365.png"},"stretched":false,"withBackground":false,"withBorder":false,"width":1680,"height":900,"optimizedFile":{"original":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/81e1f2a4-6fab-40a4-9665-8248a598a365.png","alt":"Сравнение популярных Service Desk-систем: какую выбирают компании СНГ в 2025 году 1","dimensions":{"width":1680,"height":900},"additionalSizes":{"srcSet":[{"url":"https://tproger.ru/signed_image/EXlj86joqK3LXKjOWSmos5v8eJHvfAmsiAGOU7lOm78/rs:fill:766:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":766},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/7fMg0W19TlEeSaopoVlSlK4MJD8SQASST0pD2q71AX4/rs:fill:1532:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":1532},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/SLlivvrsA9-6GAQY5f0WQetQv7R5-hAFcvajlkNTLJU/rs:fill:686:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":686},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/pA_TfqnhlW_IZEbABzVimMvHW0pfqDmfL49-Dga0Tv4/rs:fill:1372:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":1372},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/t4s3fTogB2R10tR7Q8Fxm7zHRzJVBdExOkYAF6M155E/rs:fill:636:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":636},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/e58WfnMFBH1NfNgFMWlqk6GEl9CacX6FUT9OTxoszhM/rs:fill:1272:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":1272},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/-h-DBVInem7JNEXdFlYtA80nuymRshA8lhAg8Y6jU6E/rs:fill:466:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":466},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/HXHQptKa8AfCPVwR0_aai_AXSQ7Ym6MN3dR3v7rBbvI/rs:fill:932:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84MWUxZjJhNC02ZmFiLTQwYTQtOTY2NS04MjQ4YTU5OGEzNjUucG5n","dpr":1,"width":932}],"sizes":[{"media":"(min-width: 1441px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"686px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 961px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 671px)","size":"636px"},{"media":"(min-width: 500px)","size":"466px"}]}}}},{"id":"tUewXu8ub_","type":"paragraph","data":{"text":"Перед внедрением любой системы важно понимать, какие задачи она должна решать, и насколько хорошо она вписывается в текущую IT-инфраструктуру. Ниже — основные критерии, на которые обращают внимание IT-директора, руководители проектов и специалисты по поддержке."}},{"id":"2XxwwU6NIa","type":"header3","data":{"text":"Локализация и соответствие СНГ-реалиям","level":3},"tunes":{}},{"id":"PMRPNyalrp","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Наличие русского языка в интерфейсе","Документация и поддержка на русском","Адаптация под местное законодательство (включая ФЗ-152 и требования по хранению данных)"]}},{"id":"hcZkM5T4gB","type":"header3","data":{"text":"Гибкость в настройке и кастомизация","level":3},"tunes":{}},{"id":"X24aJqRYCG","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Возможность настроить процессы под конкретные задачи компании","Работа с различными типами заявок, SLA, маршрутами согласования","Наличие визуальных конструкторов без необходимости писать код"]}},{"id":"xBQcZ3nTLd","type":"header3","data":{"text":"Интеграции (Поддержка подключения к системам)","level":3},"tunes":{}},{"id":"qORR20Tp4O","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["CRM (например, Битрикс24, amoCRM)","ERP (1С, SAP, Oracle)","Системы аналитики (BI, Power BI)","Почта, мессенджеры, телефонии, чат на сайте и т.п."]}},{"id":"V29VyQWvS5","type":"header3","data":{"text":"Автоматизация и интеллектуальные функции","level":3},"tunes":{}},{"id":"UKedSjFVdc","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["AI-модули, которые распознают суть заявки, предлагают варианты решения, автоматически назначают ответственных","Гибкие сценарии SLA и эскалации"]}},{"id":"OMxeTFPTNq","type":"header3","data":{"text":"Развертывание: облако или коробка","level":3},"tunes":{}},{"id":"nBwtvdKEJV","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Облачные решения быстрее внедряются и масштабируются","Коробочное решение — для компаний с повышенными требованиями к безопасности и изоляции"]}},{"id":"roEi4qXaaW","type":"header3","data":{"text":"Поддержка внедрения и обучение","level":3},"tunes":{}},{"id":"mKVrwPYyVV","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Наличие команды внедрения","Готовые шаблоны бизнес-процессов","Обучающие материалы и техническое сопровождение"]}},{"id":"-ENslwSdlS","type":"header2","data":{"text":"Обзор Service Desk-систем: от глобальных лидеров до локальных решений","level":2},"tunes":{}},{"id":"VWbC4UpIWN","type":"image","data":{"alt":"","title":"","caption":"","file":{"id":48803,"url":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/89ebd6e1-fc0b-45f3-b1b6-8d5842d7270c.png"},"stretched":false,"withBackground":false,"withBorder":false,"width":600,"height":320,"optimizedFile":{"original":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/89ebd6e1-fc0b-45f3-b1b6-8d5842d7270c.png","alt":"Сравнение популярных Service Desk-систем: какую выбирают компании СНГ в 2025 году 2","dimensions":{"width":600,"height":320},"additionalSizes":{"srcSet":[{"url":"https://tproger.ru/signed_image/xensb9q2EloJcn4fcpO0EcoNp06HR9ApXNX4CqN1EZE/rs:fill:600:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":600},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/kXYblJ7XOOil_vWpID8LquGjEfj3tMEPsIIRUB8MAFg/rs:fill:1200:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":1200},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/xensb9q2EloJcn4fcpO0EcoNp06HR9ApXNX4CqN1EZE/rs:fill:600:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":600},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/kXYblJ7XOOil_vWpID8LquGjEfj3tMEPsIIRUB8MAFg/rs:fill:1200:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":1200},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/xensb9q2EloJcn4fcpO0EcoNp06HR9ApXNX4CqN1EZE/rs:fill:600:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":600},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/kXYblJ7XOOil_vWpID8LquGjEfj3tMEPsIIRUB8MAFg/rs:fill:1200:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":1200},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/5OpN4jA1bZ7DOYJqABhPaMfZ0CqQnbbNv5aykrOzcvQ/rs:fill:466:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":466},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/JnlHDVoCnboGzNocysMfN7kQCYYpLEy5g6B1O7nustE/rs:fill:932:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy84OWViZDZlMS1mYzBiLTQ1ZjMtYjFiNi04ZDU4NDJkNzI3MGMucG5n","dpr":1,"width":932}],"sizes":[{"media":"(min-width: 1441px)","size":"600px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"600px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"600px"},{"media":"(min-width: 961px)","size":"600px"},{"media":"(min-width: 671px)","size":"600px"},{"media":"(min-width: 500px)","size":"466px"}]}}}},{"id":"Qtw5Iq8XJH","type":"paragraph","data":{"text":"Выбор подходящей системы зависит не только от ее функциональности, но и от соответствия реалиям бизнеса в СНГ. Ниже рассмотрим популярные решения, востребованные в 2025 году — от мировых лидеров до локальных разработок, уже адаптированных под российский рынок."}},{"id":"qDOYGFj5ci","type":"header3","data":{"text":"◾️ Jira Service Management","level":3},"tunes":{}},{"id":"Qf3Q1Mzxvt","type":"paragraph","data":{"text":"Функционал:"}},{"id":"Z6PDhW4QGd","type":"paragraph","data":{"text":"Гибкий инструмент для управления заявками и инцидентами. Поддерживает автоматизацию, SLA, кастомные поля, статусы, интеграции с Atlassian-экосистемой (Confluence, Bitbucket)."}},{"id":"w5mkmx8dNk","type":"paragraph","data":{"text":"Плюсы:"}},{"id":"caoS8_oH6y","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Высокая гибкость настройки","Интеграции с другими продуктами Atlassian","Поддержка Agile и ITIL-практик","Подходит для технически зрелых команд"]}},{"id":"9a5f-Ypkut","type":"paragraph","data":{"text":"Минусы:"}},{"id":"a22vey-VVM","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Требует доработок и обучения для нетехнических специалистов","Интерфейс не интуитивен для новичков","Русификация частичная, техподдержка на английском"]}},{"id":"Hno3lX-O2C","type":"paragraph","data":{"text":"Для кого:"}},{"id":"Xn9lSRNvlu","type":"paragraph","data":{"text":"Средний и крупный бизнес, команды с сильной IT-службой."}},{"id":"zlbBGs2UQ4","type":"paragraph","data":{"text":"Пример использования:"}},{"id":"IcowVu71TN","type":"paragraph","data":{"text":"Используется крупными IT-компаниями и банками в СНГ, часто — в связке с Confluence."}},{"id":"zt80DSWFkz","type":"header3","data":{"text":"◾️ Freshdesk","level":3},"tunes":{}},{"id":"Mi-nqW7T87","type":"paragraph","data":{"text":"Функционал:"}},{"id":"ZjpL2ulVIP","type":"paragraph","data":{"text":"Облачный сервис поддержки клиентов. Включает в себя омниканальную обработку заявок (почта, чат, соцсети), базы знаний, автоматизацию."}},{"id":"MayGNTt0UA","type":"paragraph","data":{"text":"Плюсы:"}},{"id":"ScfVVwxHxB","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Интуитивный интерфейс","Быстрый старт, минимальные усилия на обучение","Широкие встроенные каналы общения с клиентами"]}},{"id":"q2BNO7fI2L","type":"paragraph","data":{"text":"Минусы:"}},{"id":"QflESF5CQV","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Слабая локализация интерфейса и документации","Высокая стоимость на продвинутых тарифах","Отсутствие локальной поддержки"]}},{"id":"imBWhTVRA-","type":"paragraph","data":{"text":"Для кого:"}},{"id":"jGIExtxFyB","type":"paragraph","data":{"text":"Малый и средний бизнес, ориентированный на работу с клиентами."}},{"id":"LY35KG9XL2","type":"paragraph","data":{"text":"Пример использования:"}},{"id":"txSH1ydbM3","type":"paragraph","data":{"text":"Используется в e-commerce и сервисных компаниях, ориентированных на международный рынок."}},{"id":"BWzjwx6OQA","type":"header3","data":{"text":"◾️ HelpDeskEddy","level":3},"tunes":{}},{"id":"EpODHN8Ujz","type":"paragraph","data":{"text":"Функционал:"}},{"id":"gWobFhs-G_","type":"paragraph","data":{"text":"Российская платформа Service Desk с поддержкой автоматизации, интеграций, скриптов и гибкой настройкой процессов."}},{"id":"lscWFxZlr_","type":"paragraph","data":{"text":"Плюсы:"}},{"id":"pUoQjhlokk","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Полная русификация","Удобный интерфейс и визуальный редактор процессов","Быстрая техподдержка и открытость к доработкам","Соответствие требованиям ФЗ-152"]}},{"id":"MdUBF8Y6zW","type":"paragraph","data":{"text":"Минусы:"}},{"id":"m3hN0NUs7Y","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Не хватает глубокой аналитики и AI-функционала","Подходит больше для типовых процессов, без сложной логики"]}},{"id":"D7RWrKUkJG","type":"paragraph","data":{"text":"Для кого:"}},{"id":"9G6AgRq-1M","type":"paragraph","data":{"text":"Малый и средний бизнес, IT- и HR-отделы"}},{"id":"BrhD9Vhh0M","type":"paragraph","data":{"text":"Пример использования:"}},{"id":"699f408b-3bfc-452e-ad89-08a7591728c4","type":"embed","data":{"data":{"id":255436,"name":"low-code-i-no-code--10-zadach-programmista--kotorye-oni-tochno-rewat","type":"post","title":"Low-code и No-code: 10 задач программиста, которые они точно решат","author":86447,"parent":72711,"status":"publish","content":"[newPoll id=\"68037dabfac7efc67356af43\"]\r\n\r\n

Что, если часть типичных задач программиста можно решить без единой строчки кода или хотя бы почти без неё? Именно это предлагают платформы с низким и нулевым кодом — инструменты, которые позволяют создавать рабочие приложения, автоматизировать процессы и выполнять интеграцию с минимальными усилиями.

\r\n\r\n

В последние годы интерес к таким решениям растёт — и не только со стороны бизнес-пользователей, но и со стороны самих разработчиков. Почему? Потому что писать код для создания формы обратной связи или автоматической выгрузки уже давно не круто — это просто неэффективно.

\r\n\r\n

В этой статье мы разберём 10 реальных задач, которые вполне может (и должен) решить программист, используя low-code и no-code. Без лишнего героизма, но с пониманием того, что ручной подход всё ещё важнее конструктора.

\r\n\r\n

Автоматизация рутинных задач

\r\n\r\n

Каждый разработчик хотя бы раз в жизни писал скрипт для автоматической отправки отчёта или обновления Google-таблицы. А потом поддерживал его, когда «что-то пошло не так». Low-code и no-code инструменты позволяют избавиться от этого класса задач почти полностью.

\r\n\r\n

Сценарии могут быть самыми разными: от автоматического создания задач в нужной системе управления проектами при получении заявки с сайта до копирования данных между таблицами или CRM.

\r\n\r\n

Для этого есть целая экосистема решений:

\r\n\r\n

Zapier (больше недоступен в РФ), Pyrus — простейшие визуальные сценарии из «если → то».
n8n — low-code альтернатива Zapier с гибкой логикой и возможностью писать код внутри узлов.
Bardeen (недоступен в РФ), Automate.io (принадлежит Notion), Pipedream и другие — в зависимости от задач и бюджета.

\r\n\r\n

Почему это стоит использовать даже разработчику?

\r\n\r\n

Это быстро. На то, что раньше требовало 2-3 часа кода, теперь уходит 10 минут.
Сценарий виден на визуальной схеме, не надо вспоминать, где лежит скрипт.
Почти все популярные сервисы уже имеют готовые интеграции.

\r\n\r\n

Когда не стоит: Если нужна высокая надёжность, работа с внутренними API без внешнего доступа или продвинутая логика — лучше писать код. Но в 80% бытовых задач проще и быстрее собрать автоматизацию в визуальном редакторе.

\r\n\r\n

Создание MVP без кода

\r\n\r\n

Идея горит, ресурсы ограничены, время поджимает — знакомо? В таких условиях no-code и low-code инструменты позволяют запустить рабочий прототип продукта за считаные дни, а иногда и часы.

\r\n\r\n

Представим, что вы хотите проверить гипотезу подписки на свой образовательный контент (кстати, вот школа IT-авторов) или сделать внутренний инструмент для команды. Все эти задачи можно решить без строки кода с помощью платформ вроде:

\r\n\r\n

Tilda, Webflow — сайты и лендинги с адаптивной версткой.
Glide, Adalo (недоступен в РФ), Thunkable — мобильные приложения на базе таблиц и визуальных блоков.
Bubble (недоступен в РФ), Appgyver, FlutterFlow — более сложные web-приложения с логикой, авторизацией и базой данных.
Airtable (недоступен в РФ), Notion (недоступен в РФ), Coda (недоступен в РФ) — базы данных и CRM, которые легко превращаются в интерфейсы.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Вы быстрее доходите до обратной связи. MVP можно показать потенциальным пользователям уже через 2 дня.
Не нужно нанимать команду на старте.
Увидели, что гипотеза не работает — перетащили блоки, переписали логику, и уже новая версия готова.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: если вы сразу делаете high-load систему с кастомной логикой и интеграциями, или рассчитываете масштабироваться в продакшен без переписывания — no-code не спасёт. Но для быстрого запуска и проверки гипотез — идеальный инструмент.

\r\n\r\n

Построение внутренних инструментов для команды

\r\n\r\n

Отдел продаж просит CRM, поддержка — панель модерации, а HR — форму заявок с автоматической сортировкой? Такие задачи возникают в любой команде, и решать их силами разработчиков — дорого и долго. Зато на помощь приходит no-code и low-code.

\r\n\r\n

Все эти задачи легко реализуются на платформах вроде:

\r\n\r\n

Retool, Glide — визуальные панели с логикой и авторизацией.
Tally, Typeform (недоступен в РФ), Jotform — сбор данных с автоматизацией.
Nocodb, Softr — веб-приложения поверх таблиц и SQL.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Отдел маркетинга или HR могут собрать нужный инструмент сами, не дожидаясь релиза от IT.
Если изменились бизнес-процессы — поменяли поля, условия, логику, и всё работает по-новому.
Большую часть задач решает один человек за день-два, без бюджета на разработку.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: если нужен сложный доступ по ролям, кастомные права, специфичная логика или глубинная интеграция с внутренними API — лучше делать через разработчиков. Но как первый шаг или временное решение — это отличный путь к рабочему результату.

\r\n\r\n

Интеграции между сервисами

\r\n\r\n

Формы в Google, письма в Gmail, таблицы в Excel — современный бизнес живёт в десятках инструментов. И одна из самых частых задач — «сделай так, чтобы всё это говорило друг с другом». Раньше требовался разработчик с опытом API, теперь достаточно конструктора автоматизаций.

\r\n\r\n

Все это можно настроить без строчки кода с помощью инструментов вроде:

\r\n\r\n

n8n, Pipedream — low-code-платформы для более гибкой логики и работы с API.
Parabola, Bardeen (недоступен в РФ) — автоматизация и обработка данных в интерфейсе drag-and-drop.
Google Apps Script, Microsoft Power Automate — автоматизация в экосистемах Google и Microsoft.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Один раз настроили цепочку — и больше не думаете о пересылке данных вручную.
Можно быстро экспериментировать: добавить шаг, заменить источник, поменять формат.
Даже не-технари могут собирать мощные сценарии — обучение занимает пару часов.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если у вас десятки тысяч событий в минуту, сложная логика с обработкой ошибок, кастомная авторизация или нестандартные API — лучше использовать специализированные ETL-инструменты или писать собственный сервис. Но для большинства задач SMB и команд — no-code интеграции работают как часы.

\r\n\r\n

Визуализация данных

\r\n\r\n

Данные есть. Но никто ничего не понимает, пока не появится понятный дашборд. А еще лучше — автоматический, обновляемый, с фильтрами и графиками. И вот тут low-code и no-code инструменты — настоящая находка:

\r\n\r\n

Google Looker Studio (ex-Data Studio, недоступен в РФ) — визуализация данных из десятков источников.
Metabase — подключение к БД и создание интерактивных дашбордов.
Retool, Supabase Studio — для более продвинутых интерфейсов на low-code.
Power BI, Tableau Public — классика BI в доступной форме.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Простые отчёты можно собрать за вечер — без SQL и подключения к backend.
Любой член команды может открыть дашборд и посмотреть ключевые метрики.
Подключили источник данных — и всё тянется само.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если у вас сверхстрогие требования к безопасности, нужно работать с миллионами строк, делать сложные вычисления или кастомную визуализацию — стоит подключать BI-специалиста и писать под вас. Но для 90% типовых отчётов ноу-код платформы — идеальный инструмент.

\r\n\r\n

Прототипирование логики приложений

\r\n\r\n

У вас есть идея для приложения, и нужно понять, как будет работать его внутренняя логика: какие экраны нужны, как они связаны между собой, что произойдёт при нажатии на кнопку. Необязательно писать код — можно собрать прототип за вечер, чтобы проверить, как всё работает на практике.

\r\n\r\n

Все эти задачи решаются с помощью платформ:

\r\n\r\n

Figma + Protopie, Framer — интерактивные прототипы с переходами и логикой.
Bravo Studio, Adalo — превращают дизайн в настоящее приложение.
Thunkable, FlutterFlow, Draftbit — визуальное программирование с поддержкой логики и баз данных.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Живой прототип понятен всем. Его можно показать команде, инвесторам или пользователям — и сразу получить обратную связь.
Ошибки видны сразу. Вместо недель разработки и пересборки — просто передвинул блоки и проверил.
Нет зависимости от разработчиков на начальном этапе. Продакт или дизайнер сам собирает модель и тестирует поведение.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если у вас сразу сложное приложение с большим количеством логики, интеграцией с API и высокой нагрузкой, прототип может не отражать все детали. Но для проверки идей, демонстрации логики и первых шагов это мощный инструмент, который экономит время и деньги.

\r\n\r\n

Моделирование и управление базами данных

\r\n\r\n

Нужно быстро создать рабочую структуру для хранения данных, не углубляясь в SQL и не поднимая сервер? Инструменты с низким кодом и без кода позволяют проектировать, визуализировать и управлять базами данных так, будто вы работаете с таблицей Excel, только мощнее.

\r\n\r\n

Все эти задачи можно реализовать с помощью:

\r\n\r\n

Airtable (недоступен в РФ), Baserow, SmartSuite — базы с визуальным редактором, фильтрами и связями между таблицами.
Xano, Nocodb — мощные backend платформы без кода с поддержкой REST API, авторизации и полноценной БД.
JetAdmin, Retool, DronaHQ — визуальные панели для управления данными и построения интерфейсов для сотрудников.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Модель видно сразу. Вы не просто пишете схему — вы видите, как данные связаны и как с ними работает пользователь.
Базу с интерфейсом и фильтрами можно запустить уже через пару часов.
Легко подключать внешние источники. Например, подтянуть данные из Google Sheets или интегрировать с CRM.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если вы работаете с большими объёмами данных, требующими сложной оптимизации, репликации или транзакционной целостности — тогда лучше использовать классические базы и писать код. Но если вы строите MVP, внутреннюю систему или хотите быстро протестировать структуру — no-code здесь незаменим.

\r\n\r\n

Мониторинг и оповещения

\r\n\r\n

Когда нужно вовремя узнать, что что-то пошло не так (или наоборот — сработало идеально), мониторинг и оповещения становятся ключевыми. Хорошая новость: даже без строчки кода можно настроить автоматическую систему слежения за событиями и уведомлений в Telegram или на почту.

\r\n\r\n

Все эти сценарии можно реализовать через:

\r\n\r\n

n8n (работает локально и в облаке) — open-source альтернатива Zapier.
Kobana, Albato — российские low-code платформы для интеграции и автоматизации процессов.
Google Sheets + Google Apps Script — настраиваемые триггеры при изменении данных в таблице.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Сценарии если-то легко настраиваются в визуальных редакторах.
Уведомления приходят туда, где вы и команда уже обитаете — в мессенджеры или на почту.
Можно задать пороги, фильтры, условия срабатывания и сложные цепочки событий.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если вы строите систему мониторинга для high-load-сервиса с кучей микросервисов, логов и событий — лучше использовать специализированные DevOps-инструменты. Но для продуктовых MVP, маркетинга, CRM, клиентского сервиса — low-code решения с головой закроют 90% задач.

\r\n\r\n

Автоматизация процессов найма

\r\n\r\n

Рекрутинг — это часто про рутину: собеседования, отклики, письма, статусы, таблицы. Но даже без команды HR-техов можно собрать автоматизированную воронку найма с помощью no-code и low-code инструментов.

\r\n\r\n

Все это легко реализуется через:

\r\n\r\n

Kaiten / Trello — визуальное отображение кандидатов по этапам.
Albato, n8n — автоматическая интеграция с Telegram, почтой, CRM, Google календарем.
JivoSite, Chat2Desk — чат-виджеты для быстрой связи с кандидатами на сайте.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Отправка писем, смена статусов, напоминания — всё работает по сценариям.
Таблица или канбан-доска становится вашей мини-ATS-системой.
Удобно масштабировать. Новая вакансия — копируете структуру, меняете пару полей — и готово.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если у вас крупный HR-отдел, сотни кандидатов ежедневно и нужна интеграция с другими корпоративными системами — лучше использовать профессиональные ATS-системы. Но для стартапа, малого бизнеса или пилотного проекта — автоматизация найма без кода сэкономит кучу времени и нервов.

\r\n\r\n

Построение внутренних сервисов и админок

\r\n\r\n

У каждой команды рано или поздно появляется потребность во внутреннем инструменте: кто-то вручную выгружает данные, кто-то не может отредактировать информацию в базе, кто-то каждый день пересылает одни и те же файлы. Вместо того чтобы писать с нуля внутреннюю систему, можно быстро собрать рабочую админку без строчки кода.

\r\n\r\n

Эти задачи можно решить с помощью:

\r\n\r\n

Jet Admin — готовая админ-панель, которую можно подключить к базе данных, API, Google Sheets.
Baserow — визуальное создание таблиц и представлений, удобно для работы с внутренними данными. Также подойдут UI Bakery, ToolJet.

\r\n\r\n

Почему это работает?

\r\n\r\n

Простой CRUD-интерфейс можно собрать за вечер.
Доступ к данным в реальном времени. Изменения сразу сохраняются в базе.
Гибкость. В любой момент можно настроить права доступа, добавить проверки или переключиться на API.

\r\n\r\n

Когда не стоит использовать: Если админка должна обрабатывать десятки тысяч запросов в секунду или выполнять сложную бизнес-логику — без разработчиков не обойтись. Но для большинства внутренних задач — no-code решает отлично и экономит недели работы.

\r\n\r\n","created_at":"2025-04-25T13:00:03.000+03:00","updated_at":"2025-04-28T12:10:29.000+03:00","created_at_gmt":"2025-04-25T10:00:03.000+03:00","updated_at_gmt":"2025-04-28T09:10:29.000+03:00"},"link":"https://tproger.ru/articles/low-code-i-no-code--10-zadach-programmista--kotorye-oni-tochno-rewat","type":"tproger","image":null,"title":"Low-code и No-code: 10 задач программиста, которые они точно решат","subType":"tproger_post","viewDomain":"tproger.ru"}},{"id":"nbrvMmUC3P","type":"paragraph","data":{"text":"Часто внедряется в производственные и сервисные компании из регионов РФ. Официальный сайт программы тут."}},{"id":"xPnoq0U3vI","type":"header3","data":{"text":"◾️ Upservice ","level":3},"tunes":{}},{"id":"ZVzBkqW6H5","type":"paragraph","data":{"text":"Функционал:"}},{"id":"c7o4c8e30K","type":"paragraph","data":{"text":"Система поддержки и автоматизации процессов, разработанная с учетом потребностей российских компаний. Включает модуль обработки заявок (+тикеты), чат, аналитическую панель, построение процессов, маршрутизацию, контроль SLA."}},{"id":"-kM1qWPWAQ","type":"paragraph","data":{"text":"Плюсы:"}},{"id":"YHNH_TdwC9","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Полная локализация — интерфейс, поддержка, документация","Быстрая адаптация под клиента ","Встроенная аналитика в разрезе отделов, SLA, исполнителей","Интеграции с популярными сервисами — WP, Telegram, почтовыми сервисами и т.д.","Личный менеджер и реальные доработки под запросы клиента","Мобильное приложение"]}},{"id":"NcWgl0dRjr","type":"paragraph","data":{"text":"Минусы:"}},{"id":"l3KHxs_iXz","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Менее известен по сравнению с международными брендами","Техподдержка не круглосуточная. "]}},{"id":"GFIbrNDQ-r","type":"paragraph","data":{"text":"Для кого:"}},{"id":"lRyjkowF6O","type":"paragraph","data":{"text":"Малый и средний бизнес в РФ и СНГ, стартапы."}},{"id":"QTqer5GNw7","type":"paragraph","data":{"text":"Пример использования:"}},{"id":"rd3-cpJdNY","type":"paragraph","data":{"text":"Среди клиентов — сервисные компании + с филиальной структурой, которым важно отслеживать эффективность работы техподдержки, например, в разрезе регионов."}},{"id":"Q1NTFFMCRH","type":"paragraph","data":{"text":"Официальный сайт программы тут."}},{"id":"d7dzuNtBpQ","type":"header2","data":{"text":"Импортозамещение и локализация: меняется ли рынок Service Desk?","level":2},"tunes":{}},{"id":"pqQzdAzGFR","type":"image","data":{"alt":"","title":"","caption":"","file":{"id":48808,"url":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/bb34172f-aa64-40fc-9da1-e3baafd98c7a.png"},"stretched":false,"withBackground":false,"withBorder":false,"width":1590,"height":890,"optimizedFile":{"original":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/bb34172f-aa64-40fc-9da1-e3baafd98c7a.png","alt":"Сравнение популярных Service Desk-систем: какую выбирают компании СНГ в 2025 году 3","dimensions":{"width":1590,"height":890},"additionalSizes":{"srcSet":[{"url":"https://tproger.ru/signed_image/HBkp3cXqIa4I5O-9ZAA-FGOOp5DgMK8GKs_oSpR5vYE/rs:fill:766:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":766},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/HW7qH0YBqRE9QPF6mpc5f463W_yBbKd_ly8G1BokEpI/rs:fill:1532:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":1532},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/XlANqPDkoKeIueWio8AAclzAskheXbSWh8qVo04mktg/rs:fill:686:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":686},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/qw35qWlJUSclYZPLdhnbN3myM0MihbkdJKz318VLu9U/rs:fill:1372:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":1372},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/u83YHaluaiJX4mis6g-oY3H5Mng3i2FwI96XDYt1poI/rs:fill:636:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":636},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/clLyy8G_MtIu05n7eQjt8SUQJO8m46jksIu5BN4FgZM/rs:fill:1272:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":1272},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/5tZj_8pkAjCRQ8s7RX-4lA68KC8XB_JQSkNjexS392g/rs:fill:466:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":466},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/_ioeHCXF0E0L7yZwjtY29_lUEwthVA5XFssIi6KePes/rs:fill:932:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy9iYjM0MTcyZi1hYTY0LTQwZmMtOWRhMS1lM2JhYWZkOThjN2EucG5n","dpr":1,"width":932}],"sizes":[{"media":"(min-width: 1441px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"686px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 961px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 671px)","size":"636px"},{"media":"(min-width: 500px)","size":"466px"}]}}}},{"id":"Aqp3tzNkN-","type":"paragraph","data":{"text":"В условиях 2025 года все больше компаний в СНГ делают выбор в пользу локальных Service Desk-решений. Причины этого тренда очевидны и касаются как практических, так и стратегических аспектов."}},{"id":"cGUhaMzsFM","type":"header4","data":{"text":"Проблемы с оплатой и санкции","level":4},"tunes":{}},{"id":"ip9Vw2Gn8w","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Ограничения на оплату зарубежных сервисов затрудняют продление лицензий","Валютные платежи становятся менее предсказуемыми","Риски отключения от сервисов по санкционным причинам"]}},{"id":"5wfRIyJOjf","type":"header4","data":{"text":"Потребность в гибкости","level":4},"tunes":{}},{"id":"6rJAjVY967","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Кастомизация под уникальные процессы требует оперативных доработок","Большинство зарубежных решений не готовы к специфике документооборота в СНГ","Локальные вендоры предлагают гибкую адаптацию и поддержку на всех этапах внедрения"]}},{"id":"HW5O6_JrGY","type":"header4","data":{"text":"Менталитет и поддержка","level":4},"tunes":{}},{"id":"7hgCfPnGwc","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Поддержка на русском языке и в привычных каналах связи (телефон, Telegram и др.)","Учет ментальных и организационных особенностей: SLA в часах, графики 5/2","Возможность общения напрямую с разработчиком, а не через международную цепочку"]}},{"id":"_RH7BMSGqe","type":"header4","data":{"text":"Альтернатива на уровне","level":4},"tunes":{}},{"id":"pHFhXXD-nJ","type":"paragraph","data":{"text":"Локальные системы, такие как HelpDeskEddy, Naumen и Upservice, покрывают как базовые, так и расширенные потребности компаний:"}},{"id":"KH_A7rU3r7","type":"image","data":{"alt":"","title":"","caption":"Сравнительная таблица Service Desk","file":{"id":48809,"url":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/300c5512-82e7-4a72-8710-8590e7e0af10.png"},"stretched":false,"withBackground":false,"withBorder":false,"width":3840,"height":1080,"optimizedFile":{"original":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/300c5512-82e7-4a72-8710-8590e7e0af10.png","alt":"Сравнение популярных Service Desk-систем: какую выбирают компании СНГ в 2025 году 4","dimensions":{"width":3840,"height":1080},"additionalSizes":{"srcSet":[{"url":"https://tproger.ru/signed_image/AqYggTixMXFnFRP5hXecSHKJ-Jz9F61YZXgo2IPq9Vg/rs:fill:766:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":766},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/1F8Pg9-4-g8SET_cHCJXhOFqbxvI_o-NdiQeSXLqVcI/rs:fill:1532:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":1532},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/iSfJ1i7c2Ja7YCDCBwiGJ1iv6HkzxmEBhT7Mkd-sxMM/rs:fill:686:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":686},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/VFYQwijOyGYDkQgfSugeGejkVIpwuLBzwNOGx-Qh6sA/rs:fill:1372:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":1372},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/Rlo_ofULMxPtEN4AseXegjij0d7vL3xiguFN5ToTWRo/rs:fill:636:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":636},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/fuTcWOByPy3uWAReoXEGBzNCbNIs9HDdsiLVKMnsShc/rs:fill:1272:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":1272},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/t4FRgUf7jL5IjuqyhErttJEytTIPAZSH5AJuNzsfi-g/rs:fill:466:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":466},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/0-7JsnGB3HgTZJQm_HzefI5aWQKbWGHLHJn45-9ncHs/rs:fill:932:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy8zMDBjNTUxMi04MmU3LTRhNzItODcxMC04NTkwZTdlMGFmMTAucG5n","dpr":1,"width":932}],"sizes":[{"media":"(min-width: 1441px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"686px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 961px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 671px)","size":"636px"},{"media":"(min-width: 500px)","size":"466px"}]}}}},{"id":"6ffcnLNTI5","type":"paragraph","data":{"text":"Вывод: рынок Service Desk в СНГ стремительно смещается в сторону импортозамещения и гибких локальных решений, соответствующих требованиям бизнеса «здесь и сейчас»."}},{"id":"CnYqOvSGo2","type":"header2","data":{"text":"Как выбрать Service Desk: чек-лист для компаний СНГ","level":2},"tunes":{}},{"id":"mnzEdE1xa8","type":"image","data":{"alt":"","title":"","caption":"","file":{"id":48810,"url":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/4d47d1a5-95f9-4f14-85a3-d57596816fca.png"},"stretched":false,"withBackground":false,"withBorder":false,"width":1200,"height":800,"optimizedFile":{"original":"https://media.tproger.ru/user-uploads/114287/2025-04-23/4d47d1a5-95f9-4f14-85a3-d57596816fca.png","alt":"Сравнение популярных Service Desk-систем: какую выбирают компании СНГ в 2025 году 5","dimensions":{"width":1200,"height":800},"additionalSizes":{"srcSet":[{"url":"https://tproger.ru/signed_image/MBeEaGh7_GVs7qHOIJcwcF1g9BlAFTgcn9e1d9bg0XU/rs:fill:766:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":766},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/9PxFIldF_Nt9vT9lGbxT30xqINkCllnpxsFklYN3fyo/rs:fill:1532:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":1532},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/EhLvk-3B4VQhFZfAYFIVYl1vKP8d4ErY7UU0IRVhXgU/rs:fill:686:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":686},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/MwtInzzu8Nq9Hn9us02rXuZxwlxNsjX_XNQCltUgPc0/rs:fill:1372:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":1372},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/NBAwfgOvuP5M_TCdb_fhXC3w9_Oxjiws3QvBqVsJ5Ag/rs:fill:636:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":636},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/eqNY_7LYX3jldBFrWzRb0NBI-do5VMKwiAgwuYIlumQ/rs:fill:1272:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":1272},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/rv_T8EOFqG2WPkigSkOp9R9kttcblCHTZi9cVOU4f-A/rs:fill:466:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":466},{"url":"https://tproger.ru/signed_image/l8Xc_MC0MKKHFpJzfc-XFpeqYidgvwwtrVO3ngZzXJk/rs:fill:932:0:true/cb:vimg_2/f:webp/aHR0cHM6Ly9tZWRpYS50cHJvZ2VyLnJ1L3VzZXItdXBsb2Fkcy8xMTQyODcvMjAyNS0wNC0yMy80ZDQ3ZDFhNS05NWY5LTRmMTQtODVhMy1kNTc1OTY4MTZmY2EucG5n","dpr":1,"width":932}],"sizes":[{"media":"(min-width: 1441px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"686px"},{"media":"(min-width: 1281px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 961px)","size":"766px"},{"media":"(min-width: 671px)","size":"636px"},{"media":"(min-width: 500px)","size":"466px"}]}}}},{"id":"Y_lDiBmyyw","type":"paragraph","data":{"text":"Универсального ответа нет — выбор зависит от масштаба бизнеса, задач и специфики работы."}},{"id":"UMxaGE0SqG","type":"paragraph","data":{"text":"Что я рекомендую:"}},{"id":"2Kxq03WoA5","type":"paragraph","data":{"text":"✔️ Для малого и среднего бизнеса: HelpDeskEddy и Upservice — просты в запуске, понятны, адаптированы к рынку СНГ"}},{"id":"6vZlv45dmo","type":"paragraph","data":{"text":"✔️ Для корпораций и госсектора: Naumen и Jira — подойдут тем, кто строит системный ITSM"}},{"id":"v6zqbgr23X","type":"paragraph","data":{"text":"✔️ Для быстрого старта: Freshdesk — идеален для быстрых запусков без глубокого внедрения"}},{"id":"tPP53BHKy7","type":"paragraph","data":{"text":"На что обращать внимание:"}},{"id":"bjun2HKi7B","type":"list","data":{"style":"ordered","items":["Локализация интерфейса и документации","Качество технической поддержки","Возможности интеграции с внутренними системами","Ценовая модель — прозрачность и адаптация под бюджет"]}},{"id":"avtOpQQagt","type":"hint","data":{"text":"Совет: при выборе системы обязательно используйте тестовые периоды — это покажет, как продукт работает именно в ваших условиях. Не отказывайтесь от демонстраций и консультаций. Пишите мне, если есть вопросы, буду рад помочь!","fullWidth":true}}],"version":"2.25.0"}

Ошибка в настройках сайта