Собеседование — это навык, который можно развивать

За трудовой путь ИТ-специалисты проходят множество собеседований — от перехода из одной команды в другую внутри одного проекта до кардинальной смены работы. Делимся советами по подготовке к беседе с будущим руководителем.

Павел Петров

ИТ-лидер команды разработки Группы «Иннотех»

Долгое время, работая в аутсорсинговой компании, я готовил других специалистов для прохождения интервью с соискателями. В постковидное время произошёл резкий «бум» потребностей в ИТ-специалистах: компании выставляли запросы на инженеров уровня middle+, при отсутствии таковых на рынке труда. Важно было эффектно и с правильной стороны показать навыки работника, впечатлив работодателя. Удавалось закрывать эти потребности с 95% успешным прохождением интервью. Также на протяжении шести лет я был предпринимателем, провёл более 50 собеседований, видел — как нужно делать и как ни в коем случае не стоит.

Каждый специалист, так или иначе, сталкивается в жизни с таким явлением, как собеседование. Айтишники из-за специфики сферы чаще других смотрят вакансии, новые проекты, проходят собеседования, получают оферы.

По данным Общества по управлению персоналом (SHRM), средний срок работы сотрудников в технологических компаниях составляет около 3 лет. В Великобритании, например, средний период работы в ИТ-компаниях — около 2 лет. Если обратим внимание на компании из списка Fortune 500, то увидим, что для ряда ведущих технологических компаний этот показатель ещё хуже. Например, средний срок работы сотрудников в Google составляет всего чуть больше года.

Если вы не проходили собеседование за последние 2 года, то можно с большой долей уверенности сказать, что вас это ждёт. И речь идёт не только о смене работодателя. Например, в некоторых IT-компаниях есть программа внутренней ротации, которая позволяет получить новую роль, изменить функционал или приобрести больше ответственности. И перед переходом в новую команду также предстоит пройти собеседование.

О внутренней ротации

Для IT-специалистов важна возможность развития и участия в разнообразных проектах. Именно желание сменить проект стоит на одних из лидирующих позиций среди причин смены работодателя.

В «Иннотех» работники могут сменить проект или команду с помощью внутренней ротации Mobility. Такой подход позволяет сотрудникам не тратить время и ресурсы на поиск нового работодателя и общение с ним, но при этом изменить карьерный трек.

Процесс внутренней ротации полностью прозрачен — проходят встречи с сотрудником и рекрутментом, а также общение с руководителем. Поиском подходящей команды занимаются HR-специалисты, анализируя техстек, компетенции и интересы специалиста. Если внутри не удаётся найти нужную вакансию, то область поиска расширяется на партнёров и компании из Группы «Т1», в которую входит «Иннотех». Обратиться за помощью с Mobility можно спустя 6 месяцев посла начала работы и не чаще раза в год.

Причиной для внутренних ротаций со стороны специалиста могут быть интерес к новым задачам и проектам, желание профессионального роста или получение дополнительной специализации, а также потребность в повышении зарплаты. Но бывает, что к Mobility прибегают при трудностях коммуникации с командой или руководителем. Что уж скрывать, все мы разные, в том числе по типу общения. Но внутренняя ротация может проходить и по инициативе руководителя команды, когда появляется потребность в других компетенциях или произошли изменения задач проекта.

В случае с Mobility предстоит всего один этап интервью, поясняет IT-recruiter Группы «Иннотех» Анастасия Тимонина. В собеседовании участвуют потенциальный руководитель и представители команды, а также рекрутер, который сопровождает кандидата. Встреча проходит в team-friendly обстановке с включенными веб-камерами, по длительности около часа. Из всего профиля сотрудника акцент делается на текущем месте, уточняется информация про проект, стек технологий, выполняемую роль. Проверяются hard и soft-skills. Далее, коллеги рассказывают про свой проект, делятся ожиданиями и отвечают на интересующие вопросы.

Важно отметить, что сотрудник может параллельно рассматривать множество проектов, и в случае успешного прохождения нескольких интервью, принять решение и остановить выбор на том, что ему больше по душе. После чего согласуют дату перехода, оповестят необходимых лиц, и, в первый день в новом коллективе, сотруднику на почту придёт вся необходимая информация: кто новый руководитель, HR BP, контактные данные и прочее.

Почему же так важно совершенствоваться в навыке собеседования?

На собеседовании мы каждый раз применяем навыки и жизненный опыт, для того чтобы заключить сделку с будущим руководителем. Этот опыт можно структурировать, компетенции можно развивать. Но для чего же это делать?

• Умеешь хорошо себя продать — получаешь хороший доход и хорошо живёшь.
• Выбираешь интересный для себя проект из большого списка как внутри компании, так и на внешнем рынке.
• Являясь ведущим специалистом, придётся регулярно проводить собеседования.

Для многих специалистов сложно даются некоторые этапы интервью. Обладая внушительным списком навыков и опыта, не все могут их правильно преподнести. Я подготовил список этапов и полезные советы, для помощи с их прохождением. Однако, как и в развитии всех других навыков, главное здесь опыт и тренировки.

Как составить идеальное резюме?

Любое собеседование начинается с ознакомления заинтересованного лица с резюме специалиста — будь это внешний заказчик или новый лид во внутренней команде. Именно то, насколько резюме понравится заказчику и подойдёт для проекта, зависит, ждут ли вас следующие этапы интервью.

В резюме старайтесь кратко раскрывать суть проектов, привязывая к ним стек технологий и инструменты, однако нужно помнить про NDA. Указывайте решённые проблемы и закрытые, боли проекта. Разбивайте весь опыт на проекты и роли. Как это будет выглядеть на практике:

«Работал в крупном онлайн-банке, с более чем тремя миллионами пользователей. На проекте совмещал роли скрам-мастера и QA-специалиста. Являлся первым и единственным специалистом на проекте, внедряя процессы тестирования с нуля. Мною были введены метрики, которые позволили найти „узкие горлышки“ в процессе разработки, которые были исправлены усилиями всей команды… Применял такие-то инструменты… Работал с таким-то языком программирования… такими-то БД…».

Опишите свой кругозор и список инструментов, с которыми работаете. Если коммерческий опыт небольшой, указывайте курсы и учебные проекты. Но не указывайте в резюме инструменты и знания, которыми не обладаете. Ложь быстро и легко вскрывается на собеседовании, в дальнейшем подрывая доверие к резюме в целом.

Структура резюме:

• Иностранный язык и образование.
• Ваши навыки, сертификаты и особые умения.
• Виды тестирования, которыми обладаете.
• Операционные системы, языки программирования, БД и трек системы.
• Инструменты тестирования.

После передачи резюме может состояться интервью с HR-рекрутером. Если переход ИТ-специалиста проходит внутри компании, то следует техническое интервью с будущим руководителем. На этом этапе предстоит «защитить» резюме, показать экспертность и софт-скилы. Однако, не стоит забывать, на техническом интервью происходит демонстрация проекта, компании и команды — здесь стоит задать важные для себя вопросы.

Этап интервью с рекрутером

Интервью с HR — один из начальных этапов, который проходит кандидат. Оно позволяет понять, насколько специалист и компания или команда подходят друг другу в первом приближении.

Менеджер по подбору персонала «Иннотех» Светлана Скворцова выделяет следующие важные моменты:

1. Максимальная открытость в предпочтениях по проекту, команде, процессам, мотивации. Проговаривать, что мотивирует, драйвит, что хотелось бы делать в первую очередь, а с чем не хотелось бы работать.
2. Если уже есть предложение в какой-либо проект, сказать рекрутеру об этом — это абсолютно нормально. У HRа будет понимание по таймингу, и он сможет сориентировать коллег о том, что требуется оперативный подход.
3. Искренность — озвучивать истинную причину выхода на Mobility или внешний рынок, рекрутер обязательно учтёт этот момент как ключевой и подберёт оптимальный проект.

Бизнес-партнёр по рекрутменту «Иннотех» Елена Волгунина также советует:

1. Если вас пригласили на проект, обязательно готовьтесь к собеседованию — просите у рекрутера описание вакансии, стек проекта, продукт, его важность и полезность, кто пользуется продуктом, также обязательно уточняйте, кто будет присутствовать и сколько этапов собеседования.
2. После прохождения интервью поделитесь с рекрутером впечатлениями, сомнениями. Старайтесь держать связь с рекрутером на протяжении всего процесса прохождения собеседований.
3. Говорите правду, будьте честны, не стесняйтесь, будьте открыты, всегда помните о том, что если не получается пройти сейчас, то, получив недостающий опыт, можно попробовать себя снова. Что делать не стоит на собеседовании: критиковать, спорить, доказывать, что они все делают неправильно, быть супермегаактивным, если вам это не свойственно. Не стоит идти на собеседование, если очень устали, или ограничены во времени, лучше сказать об этом рекрутеру и попросить перенести встречу.
4. Если вдруг рекрутер сообщает вам об отказе, то постарайтесь узнать почему и поработайте над нюансами. Если вдруг выбрали другого кандидата, спросите, есть ли вакансии в других направлениях и пробуйте проходить ещё. С результатами прошедших интервью процесс будет более быстрым.
5. Если рекрутер не дал обратную связь — запросите, не теряйтесь, будьте на связи, всегда сохраняйте контакты рекрутера.

А Анастасия Тимонина напоминает о необходимости проверить перед интервью стабильность интернет-соединения, а также работу веб-камеры и уровень освещения в помещении — собеседник должен хорошо видеть лицо кандидата. И, конечно, не забыть хорошее настроение и уверенность в себе.

Этап технического интервью

Как правило, техническое интервью состоит из следующих этапов:

1. Проверка связи, знакомство — классический small talk.
2. Самопрезентация — ответ на вопрос «Расскажите о своём опыте».
3. Уточняющие вопросы от интервьюера об опыте, навыках, инструментах.
4. Презентация вакансии, проекта, компании.
5. Вопросы, которые интересуют ИТ-специалиста о вакансии, проекте (топ 3-5 самых приоритетных)

Через определённое время получаем или не получаем, в зависимости от загруженности HR-рекрутера и политики компании, ответ и обратную связь. Порядок этапов может измениться. Например, интервьюер, начнёт разговор с презентации вакансии с последующими вопросами. Однако, все пункты из списка в том или ином виде будут присутствовать, они являются основными. Могут добавиться дополнительные пункты: практическое задание, загадки на интеллект и логику, софт-скилы и другое в зависимости от специфики вакансии.

Проверка связи

Собеседника всегда необходимо поприветствовать, запомнить имя и установить контакт. Ничего не должно отвлекать в процессе интервью: сожителей лучше отправить в другие комнаты, курьеры не должны звонить в назначенное время, на телефонные звонки не отвечаем. В процессе собеседования важно показать лучшую форму — одеться максимально опрятно, но без пиджаков и галстуков. Присоединиться в комнату лучше заранее, проверить звук и видео. Постарайтесь до этого момента найти время на изучение компании и выявление непонятной информации в вакансии.

Самопрезентация

Продажа навыков специалиста начинается с самопрезентации. На протяжении 4–6 минут раскрываем опыт и умения, опираясь на резюме. Может случиться так, что рассказ о себе не будет внимательно услышан и некоторые вопросы, на которые уже дали ответ, будут заданы повторно. Стоит относиться к этому с пониманием и быть готовым ответить на них ещё раз.

В самопрезентацию могут быть включены следующие пункты:

• Вступление («Спасибо за вопрос, позвольте, я расскажу о своём опыте…»).
• Образование, сертификаты, достижения («Обладаю международным сертификатом Certificate_name…»).
• Языки программирования, виды тестирования, дизайна, управления, архитектуры.
• Рассказ о предыдущем/наиболее подходящим под вакансию проекте(“Кратко суть проекта, методология разработки, стек технологий«).
• Интересный кейс, решённая проблема.
• Завершение рассказа («Готов ответить на ваши вопросы»).

Запишите основные пункты чек-листом. Самопрезентация будет звучать более захватывающе, если вы будете рассказывать, а не зачитывать рассказ. Стоит прорепетировать перед зеркалом 3–5 раз. Поставьте перед собой стакан воды, если волнение настигнет в неудачный момент, можно будет попить воды и собрать мысли в кучу.

Ответы на вопросы интервьюера

В конце рассказа о себе мы предлагаем ответить на вопросы собеседующего. Количество вопросов может быть разным и, как правило, зависит от качества ответов. Если отвечать на вопросы активно, правильно и полно, захватывая соседние темы, то количество вопросов будет меньшим. Опять же, радуемся, если собеседующий задал вопрос, ответ на который уже озвучивали в самопрезентации, так как готовый ответ на него есть.

Верно отвечая на вопросы, можно легко пройти этот этап интервью. Однако, что же делать, если готового ответа в голове нет? Как в таком случае пройти один из самых сложных этапов:

• Будьте готовы вести диалог.
• Задавайте вопросы, если слышите неизвестные для себя инструменты, возможно, вы работали с аналогами.
• При ответах старайтесь ссылаться на опыт в разных проектах, рассказывайте о проблемах, которые решали.
• Не отвечайте односложно «нет», если звучит что-то незнакомое для вас, постарайтесь узнать у интервьюера о неизвестном инструменте/технологии.
• Фокусируйтесь в ответах на тех пунктах, которые знаете хорошо.
• Если вопрос совершенно не поддающийся ответу, покажите готовность освоить новую для себя технологию/инструмент. Можно использовать договорённости на время испытательного срока

Поскольку эта часть интервью является наиболее волнительной для специалиста, хочу напомнить, что интервью — это равнозначный обмен потребностями, а не допрос. Порой, закрытие вакансии больше необходимо компании. Старайтесь при ответах на вопросы выглядеть открытым, заинтересованным и готовым на любой подвиг в рамках ваших компетенций. Помните, что ни один совет не даст больше профита, чем тренировка.

Презентация вакансии

На этом этапе знакомимся с компанией и проектом. Предстоит долгая работа в озвученных условиях, в случае успешного прохождения интервью. Слушать презентацию следует внимательно, подмечайте в блокноте или голове моменты, которые требуют уточнения и являются важными.

Будьте готовы ответить на вопрос «Слышали ли вы что-то о нашей компании/проекте?». Подготовьтесь заранее: узнайте о компании, почитайте отзывы, освежите знания об инструментах, указанных в вакансии.

После презентации вакансии обязательно задавайте вопросы. Во-первых, это показывает заинтересованность и активность, своего рода проявление софт-скилов — умение задавать вопросы, данный навык, один из наиболее важных в современной разработке. Во-вторых, нужно помнить про равноценный обмен потребностями и выяснить, хотите ли вы работать на данном проектов. Не стоит переусердствовать, оптимальное количество вопросов 3–5, наиболее приоритетных.

Какими могут быть вопросы:

• Сколько лет идёт разработка вашего продукта?
• Откуда пользователи узнают о вашем продукте?
• Работаете ли вы с фидбэками от пользователей?
• Используются ли у вас гибкие методологии разработки?
• Какой состав нашей команды будет?
• Кто и как генерирует новые задачи?
• Имеется ли у вас команда аналитиков?
• Как происходит взаимодействие у вас на проекте?
• Как происходит завершение задач на проекте?
• С какой документацией вы работаете?
• Какие системы для управления проектов и постановки задач вы используете?
• Как часто у вас проходят релизы?
• Какой используется стек технологий и инструменты?
• Какие результаты вы ждёте от меня за первые три месяца?

Гилфойл, ну разреши мне, пожалуйста, стать боссом

Прохождение собеседования сравнимо с квестом, где в качестве награды — работа в интересном проекте. Не стоит думать, что внутренние переходы будут легче, чем трудоустройство в другую компанию. Даже если вас уже знают как специалиста, техническое интервью в рамках внутренней ротации будет таким же строгим и готовиться к нему следует соответственно.

Со временем волны карьерного роста вынесут на руководящие позиции. И тогда придётся перейти уже на другую сторону участников собеседования. Но данные советы помогут и в этой ситуации — будет понятно, к чему готовится нанимающим лицам при общении с кандидатами.

Если остались вопросы про собеседование, готов обсудить их при личном общении в телеграм @Quality_department или в комментариях под статьёй.