Техподдержка — Материалы для программистов

Service Desk или Help Desk — что выбрать для своего бизнеса

Разбираемся, что нужно техподдержке. Про плюсы Service/Help Desk, их отличия и задачи бизнеса.

Рейтинг лучших систем управления проектами в IT

Разбираемся в сервисах для управления проектами и собираем рейтинг 18 лучших — с понятными критериями: какие фишки есть, насколько хороша поддержка, есть ли обучающие материалы, как обстоят дела с безопасностью и сколько это все стоит.

Olga Ivanova

Машинное обучение сэкономило 5 млн рублей в месяц на техподдержке

Рассказываем, как машинное обучение ускорило ответы в техподдержке такси и сэкономило 5 млн рублей ежемесячно.

КРОК

Оптимизация работы в техподдержке: чат-боты и автоматическая выдача доступов

Рассказали, как мы оптимизировали техническую поддержку в компании на 2500 человек. Все идеи можно легко и быстро внедрить самим.

МТС

Чем занимается инженер техподдержки облачного провайдера

Поговорим о том, кто такой инженер техподдержки облачного провайдера, с чем он сталкивается и каковы его ключевые обязанности

Новости

Пользователи нашли способ воспользоваться техподдержкой в Facebook. Для этого нужен VR-шлем за 300$

Техподдержка Facebook работает плохо, но пользователи нашли решение — нужно купить VR-шлем от Facebook. Тогда проблема решится быстрее и проще