Как изменится IT-отрасль вследствие пандемии — рассуждают эксперты
Узнаём у экспертов, как, по их мнению, пандемия повлияет на IT, какие направления станут более востребованными, как изменится рынок труда и не только.
Как пандемия повлияет на IT? Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке? Как изменится рынок труда айтишников? Вытеснит ли собственная разработка аутсорс? Мнения по этим вопросам мы решили узнать у экспертов.
Как изменится IT-отрасль вследствие пандемии?
ИТ-бизнес, как и другие индустрии, чутко реагирует на экономическую и политическую ситуацию. Есть мнение, что на фоне других сфер наша менее уязвима. С одной стороны уже долгие годы существуют решения, которые позволяют оперативно перевести работу «на удаленку», поэтому сложностей с поддержкой заказчиков и реализацией проектов обычно не возникает. Но ИТ-продукты, решения и сервисы не создаются просто так, они предназначены для заказчиков, многие из которых оказались в сложном положении. Все программное обеспечение, оборудование, дата-центры, языки программирования – это инструменты поддержки и развития бизнеса. Поэтому технологические компании напрямую зависят от того, какой будет спрос на их решения на рынке. Уже сейчас можно сказать, что часть проектов может быть отложена на более поздние сроки или на следующий год, а также пересмотрены бюджеты для их реализации.
Но также есть компании дела, которых пойдут в гору – это касается сервисов для видеоконференций, разработчиков мессенджеров и облачных хранилищ данных и компаний, которые делают системы для защиты информации. Также вырастет доля у телемедицины и компаний, занимающихся искусственным интеллектом, например, производителей систем на основе компьютерного зрения. Они помогут оптимизировать работу камер видеонаблюдения и систем диагностики заболеваний, что очень актуально в сложившейся ситуации.
Что касается рынка труда, то здесь все тоже зависит от отрасли, ведь сфера ИТ понятие широкое. Но в целом не думаю, что спрос на ИТ-специалистов в эпоху кризиса станет существенно ниже. Опять же, если говорить про разработку технологий ИИ, то спрос на дата-инженеров, аналитиков данных, data scientists и специалистов, занимающихся информационной безопасностью, будет по прежнему высок.
Сейчас большинство компаний латает «дыры», пытается использовать удаленные сервисы, учится организовывать удаленные бизнес-процессы и т.д., но интересны не столько изменения, происходящие в данный момент, сколько то, к чему это приведет. На мой взгляд, в ближайшее время можно ожидать новый бум IT, прежде всего облачных технологий. Если кратко – наметятся две тенденции, которые начнут менять рынок как IT-специалистов, так и IT-услуг.
С точки зрения концепции работы с конечным пользователем будут превалировать направления BYOD (Bring Your Own Device) и NOHO (No Office/ Home Office). Как следствие, наиболее востребованы будут децентрализованные решения, в большей мере такие как SaaS и PaaS и в меньшей – IaaS, что, в свою очередь, переместит зону консалтинга от IT-интеграторов к облачным провайдерам услуг.
Что же касается IT-специалистов, а из них основная масса приходится на локальные команды инженеров и администраторов, то, на мой взгляд, по мере миграции бизнеса к облачным провайдерам функционал системных администраторов начнет постепенно сокращаться. При этом будет расти потребность в специалистах по информационной безопасности, отвечающих, в числе прочего, за защищенность данных в условиях удаленной работы.
Как пандемия повлияет на IT?
Повышение мобильности офисных инструментов, дистанционный доступ, безопасная работа за пределами контролируемой зоны организации – все эти тренды развития ИТ-отрасли зарождались задолго до наступления пандемии. Однако стремительный переход компаний на «удаленку» подтолкнул и значительно ускорил это развитие.
Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
Сейчас происходит своеобразный естественный отбор востребованности направлений ИТ. Популярными становятся не просто удобные или экономичные технологии, значение приобретают технологии, без которых организация не сможет выживать в наступивших условиях:
- коммуникации сотрудников для непосредственного решения производственных задач;
- безопасная обработка информации в недоверенной среде;
- контроль доступа к документам, информационным системам и сервисам компании.
Как изменится рынок труда айтишников?
Рынок труда ИТ-отрасли – самый мобильный из всех существующих. Разработка, техническая поддержка, дистанционное предоставление online сервисов и многое другое уже давно не требует присутствия большой массы сотрудников в офисах. Можно сказать, что ИТ-отрасль оказалась наиболее подготовленной к новым условиям. Можно лишь говорить об увеличении доли сотрудников, которые будут посещать офис непостоянно. В итоге в офисах будет обитать менеджмент, ведущие специалисты и сотрудники отделов продаж.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
До полного вытеснения еще очень и очень далеко. Пандемия не очень сильно влияет на этот процесс. Собственная команда может прекрасно работать из дома при надлежащем управлении и контроле за процессами и задачами. При этом очевидные плюсы собственной разработки всегда будут конкурировать с соблазном использовать аутсорс.
Как пандемия повлияет на IT?
Сомнений нет, что происходящее в мире повлияет на отрасль. Девальвация рубля, ухудшение макроэкономической среды, снижение деловой активности — все это отразится на отрасли со знаком минус. При этом надо понимать, что ИТ-рынок неоднороден, поэтому пандемия в некоторых сегментах предоставит хорошие возможности для роста.
Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
В выигрыше окажутся производители решений и сервисов для совместной работы, информационная безопасность, разработка во всех своих проявлениях (многим придется адаптировать бизнес-модели к новым реалиям).
В целом в рамках оптимизации бюджетов компании будут отказываться от избыточной функциональности в пользу более экономически оправданных вариантов, сдвигать сроки реализации запланированных проектов. Соответственно, замедлятся инвестиции в ИТ-инфраструктуру (если посмотреть на аналитику, то по итогам апреля уже есть «просадка» в поставках).
Как изменится рынок труда айтишников?
Причин для радикальных перемен я не вижу. Это может прозвучать парадоксально, но сейчас не самое плохое время для рынка труда ИТ. Косвенным бенчмарком могут служить акции высокотехнологичных компаний, многие из них достигли своих максимальных значений, несмотря на пандемию. Оглянитесь по сторонам — происходящее делает нас еще более зависимыми от технологий. Похоже, мы можем жить, отказавшись от торговых центров, ресторанов, кинотеатров, сложнее представить себе отказ от интернета и сервисов, которые мы сейчас так активно потребляем…
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
Точно нет. Далеко не все компании способны выстроить собственную инфраструктуру разработки и сделать ее конкурентной по отношению к внешним игрокам. Крупные компании — да, но даже им нужна эластичность в ресурсах. Также недостатком любой in-house системы всегда будет ее большая изолированность по отношению к внешнему миру по сравнению с аутсорсинговыми компаниями и, как следствие, меньшая восприимчивость к новым идеям и экспериментам. Исключение составляют только компании, для которых разработка — это core business. Для остальных вопрос о затратах на это направление всегда будет актуальным и бизнес будет предпринимать попытки их оптимизировать. То есть компаниям проще забрать с рынка труда уже состоявшихся специалистов — носителей новых практик и необходимых технологий, которые можно быстро конвертировать в бизнес-результат. Это менее затратный и более предсказуемый для бизнеса вариант, чем содержание собственного R&D и готовность списывать неудачные инвестиции.
Аутсорсинговые компании могут выступать носителями узкоспециализированной экспертизы, успешно адаптировать новые технологии под потребности своих клиентов или выступать в качестве временного подспорья в реализации проектов, и здесь с ними будет сложно конкурировать в силу их большей гибкости и специализации.
Как пандемия повлияет на IT?
Применяемые меры по предотвращению распространения вируса безусловно влияют на все направления бизнеса, в том числе и ИТ. Но, на наш взгляд, на сегодняшний день сфера ИТ страдает меньше, так как не требует от персонала постоянного присутствия в офисе и задач, напрямую зависимые от местоположения. В нашей компании многие сотрудники и до самоизоляции работали удаленно, и каждый мог в любой день остаться работать дома. Переход на удаленный формат произошел для нас «безболезненно». Мы считаем, что в зону риска попали те ИТ-специалисты, которые работают в компаниях, связанных с производством, логистикой, туристической сферой и те, кто зависят от своих клиентов. А также замечаем, что все известные ИТ-конференции переходят в онлайн или совсем отменяются, что тоже сказывается на сфере ИТ в целом.
Наша компания готова к тому, что в ближайшие полгода-год нас, скорее всего, ждет уменьшение количества заказов, тк IT все-таки является поддерживающей структурой (фактически, сферой обслуживания), да и рост экономики замедлился или прекратился. Все эти факторы, конечно же отразятся на нашей индустрии.
Надеемся только на то, что основные отрасли, с которыми работает наша компания (ритейл, государственный и финансовый сектора, здравоохранение), не терпят глобальных убытков и, по большей части, продолжают функционировать в штатном режиме.
Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
Все ИТ направления будут востребованы в разной мере, и, конечно же, сильно зависеть от заказчиков и индустрии.
Как показали последние 2 месяца самоизоляции максимальный скачок получили: онлайн-торговля, онлайн-обучение, онлайн-игры (продажа многих игр увеличилась в 3-4 раза, а ведь над их разработкой также трудятся IT специалисты), онлайн доставка еды, онлайн-кинотеатры, онлайн заказы разного уровня, система государственных услуг, приложения предоставляющие финансовые услуги, услуги такси, доставки продуктов и другие ритейлы. Все это сервисы доставок и компании, оказывающие онлайн услуги, в них востребованы различные IT специалисты, от техподдержки и комьюнити менеджеров, до архитекторов и разработчиков уровня Senior.
Останутся востребованы различные месседжеры, системы видеосвязи, решения по облачному хранению, защите данных, удаленный доступ. По нашему мнению, спрос на все системы будет только возрастать и говорить об упадке какой-либо системы еще пока рано, а выполнять все эти задачи предстоит IT специалистам.
Если смотреть по нашей компании, то за последнее время самые частые запросы – разработка личных кабинетов, порталов, кросс-платформенных приложений, CRM, проектного и банковского ПО.
Как изменится рынок труда айтишников?
В течение последних лет рынок труда IT постоянно растет и развивается, появляются новые профессии и, как следствие образуется «кадровый дефицит». Пандемия перечеркнула эту тенденцию.
Возможно, на фоне самоизоляции будут появляться новые профессии, связанные с поддержкой предприятий, которые решили перейти на удаленный формат работы. Скорее всего будут небольшие сокращения, которые чуть-чуть опустят зарплатные планки.
И, конечно же, останутся востребованными специалисты, которые сами пишут код, разрабатывают архитектуру, те, кто смогут поддержать существующий код и работать самостоятельно. Следовательно, больше всего пострадает менеджерский состав, а также небольшие компании и компании, работающие с самыми пострадавшими от пандемии отраслями, например, туризм.
В нынешней ситуации, мы не остановили поиск кандидатов, количество запросов уменьшилось всего на 3 %, а трафик на карьерный сайт компании увеличился на 18 %.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
Аутсорс стал неотъемлемой частью в ИТ-бизнесе, особенно для компаний, которые не располагают собственной профессиональной командой разработчиков. Передача проекта на аутсорс – это экономия денег и времени, снижение рисков и возможность избежать ошибок, а также комплексное техническое обслуживание.
Профессиональные аутсорсные IT компании предоставляют не только полную поддержку и высокопрофессиональных специалистов, создавших десятки проектов, но и предлагают финансовые гарантии, подбирают IT решения и IT инфраструктуры под каждого заказчика. Правда, очень важно серьезно подходить к выбору подрядчика.
На наш взгляд, слишком много бенефитов предоставляет аутсорсная разработка клиентам, да и достаточно трудно быстро собрать свою, компетентную команду, мало кто из заказчиков готов взять на себя риски и существенно увеличить время разработки. Поэтому, IT аутсорс никуда не денется.
Как пандемия повлияет на IT?
Пандемия привела к кризису, который будет длиться еще долго во многих отраслях. При этом состояние дел в IT во многом зависит от других сфер: многие уже столкнулись с последствиями пандемии и сократили непрофильные затраты, в том числе и на IT. Поэтому нашу отрасль последствия ждут позже остальных, и даже если сейчас компании отмечают рост прибыли, следует заранее готовиться к негативному сценарию, диверсифицировать бизнес и оптимизировать затраты.
Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
С другой стороны, кризис повысил спрос на ряд IT-продуктов, которые ранее не были настолько массово востребованными, что стало плюсом для профильных компаний-разработчиков. К таким направлениям относятся различные digital-сервисы, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и переводить работу компаний в онлайн: корпоративные порталы для удаленной работы и интеграций с CRM и 1C, личные кабинеты пользователей на сайтах, сервисы онлайн-оплаты и доставки и т.д. Кто-то внедрил их в самом начале кризиса, чтобы продолжать работать удаленно во время карантина, кто-то озаботился этим только сейчас. Однако уже очевидно, что дальше без оцифровки процессов сохранить бизнес и конкурировать на рынке будет крайне сложно.
В упадке окажется бизнес, у которого ключевые клиенты и сервисы связаны с наиболее пострадавшими отраслями.
Как изменится рынок труда айтишников?
В целом рынок труда в IT пострадает несильно. Некоторые компании сейчас приостановили поиск новых сотрудников, а те, на которых кризис повлиял в меньшей степени, даже продолжают найм. Массовых увольнений в этой сфере ждать не стоит, поскольку хороших программистов найти сложно и работодатели будут стараться сохранить ценные кадры. Увольнения, как и раньше, в основном будут грозить только неэффективным работникам. Тем не менее, кризис охладит перегретый ранее рынок труда в IT и скорректирует уровень зарплат.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
Многие компании, которые ранее развивали цифровые направления у себя внутри, могут задуматься об уменьшении постоянных расходов и вернуться к переменным, периодически заказывая IT-услуги по мере необходимости.
Как пандемия повлияет на IT?
На данный момент для точных прогнозов прошло мало времени. Что-либо станет понятно по прошествии как минимум квартала. Но одно ясно: мир, и ИТ в частности, не вернется к докризисному состоянию. Пандемия значительно ускорила процессы цифровой трансформации компаний. Заказчики и партнеры оперативно ищут решения, которые позволят им работать и оставаться конкурентными в сложившейся обстановке. По нашим данным, более 50 % компаний готовы инвестировать в свое развитие в этом направлении. Естественно, что кто-то «погибнет» в этой гонке, но те, кто выдержат, станут сильнее и гибче.
Какие IT-направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
Опираясь на вышесказанное, тренд будет в сторону автоматизации максимального числа ИТ и бизнес-процессов. Что приведет к минимизации роли человека и сокращению штата обслуживающего персонала. В том числе, это произойдет по причине внедрения систем автоматического мониторинга IT-инфраструктуры. Уже сейчас мы видим, что многие вопросы ИТ вполне успешно решают удаленно.
Совершенно точно будет востребовано направление DevOps, которое будет развиваться и в компаниях-заказчиках, и в организациях, предоставляющих IT-услуги. Последние, в свою очередь, будут активно предлагать аутсорсинг по данному направлению.
Как изменится рынок труда айтишников?
Компании будут нанимать новых IT-сотрудников. В частности, облачных архитекторов, разработчиков, финансовых IT-аналитиков, специалистов по обработке и анализу данных. Но сократятся расходы на заработную плату. В том числе будет активно вестись оптимизация текущего штата сотрудников в сторону уменьшения IT-персонала начального уровня и сотрудников, чью работу можно автоматизировать без потери качества.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
На этот вопрос сложно ответить, потому что для компаний из разных секторов бизнеса будут справедливы разные подходы. Крупным организациям удобнее и быстрее решать задачи с помощью собственного штата сотрудников. Небольшим компаниям, наоборот, лучше прибегнуть к аутсорсингу проектов. Возможно, станет востребовано направление аутстаффинга, т.е. «заимствование» отдельных специалистов в специализированных компаниях.
На самом деле, никто особо не знает, что будет после пандемии. IT отрасль очень большая. Мы, как представители диджитал, можем сделать предположения только об этой части.
Думаю, что компании обратят больше внимания на сферу электронной коммерции. Это будет касаться сайтов, форм складского учета, сервисов доставки и т.п. Все это будет развиваться впоследствии особенно активно.
Бодрее будет чувствовать себя сфера корпоративных порталов, которые позволяют организовать людей удаленно. Сейчас многие компании поняли, что некоторые специалисты могут эффективно работать вне офиса, и стремятся настроить этот формат. Это в том числе позволяет значительно сократить производственные расходы них.
Думаю, что может последовать также распространение сдельных форм оплаты труда, которые позволят оптимизировать затраты на ФОТ.
Предпосылок для вытеснения аутсорса я не вижу. Скорее наоборот. Если сохранится тенденция, когда часть сотрудников может остаться работать на удаленке, то аутсорсинг может вырасти. Так как это, по сути, та же команда на удаленке по сдельной форме оплаты.
Впоследствии пандемии IT-отрасль однозначно будет претерпевать определенные изменения. В первую очередь изменится формат работы и подход к найму сотрудников. Это связано с тем, что компании, которые ранее принципиально не рассматривали удаленку, были только за оффлайн, сейчас поменяли свое отношение к удаленной работе. Такой компанией являемся и мы в том числе.
Популярными я вижу сферы по обеспечению комфортного рабочего процесса: видеосвязь, подключение удаленного рабочего места. Среди профессий могу выделить системных администраторов и инженеров по информационной безопасности. Скорее всего разработка систем по контролю компьютера сотрудниками и управлению корпоративными данными, которые он использует в условиях удаленной работы, станет одной из самых популярных.
Что касается изменений на рынке труда, то тут очевидно, что те ребята, которые вообще не рассматривали удаленную работу по различным причинам, сейчас, попробовав, оценили все плюсы работы из дома: экономия времени, денег и т.д. Но я вижу, что всё равно большое количество специалистов хотят выходить в офис.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс — сомневаюсь, ведь собственная разработка точно также способна уйти на удаленку. Я думаю, что сфера аутсорса расширится, особенно, если решения для информационной безопасности смогут контролировать процессы полностью, тогда бизнес не будет бояться утечек. Ведь большинство компаний не работают с удаленщиками, потому что есть ряд причин, например, конфиденциальность заказчика, либо высококонкурентная среда, в которой сложно отследить, где сотрудник использует ту или иную информацию. Тут также есть некоторые технические причины, например, если монолитная архитектура проекта, то ее достаточно сложно отдать на удаленку, потому что там всё взаимосвязано. При микросервисной архитектуре уже можно по кусочкам отдавать что-то на удаленку либо на аутсорс. Поэтому, повторюсь, от технических характеристик самого проект тоже очень много зависит, если у вас какая-то старая тяжелая монолитная система тут, конечно, очень сложно работать в удаленном формате, хотя некоторые компании работают.
В текущих условиях мы можем отметить, что крайне популярна стала разработка систем онлайн-заказов и онлайн-оплаты. Например, доставка еды или доставка товаров для домашнего ухода. Те компании, которые ранее не работали на развоз, до сих пор активно внедряют системы онлайн-оплаты и т.д.
Мы можем увидеть, что даже гос.учреждения пытаются полностью перевести в онлайн некоторые проекты, такие как, получение справок, различных документов и прием заявлений. Я вижу, что государственные онлайн-сервисы крайне популярны и скорее всего они продолжат и дальше набирать обороты.
В упадке скорее всего окажутся те сферы, которые сейчас сильно пострадали: ивент, общепит и т.д., а значит пострадает и разработка десктопных приложений, которыми человек пользуется, приходя в само заведение или на мероприятие. Это, например, системы для обслуживания касс или приема средств в кафе, системы пропускных пунктов и т.д. Также скорее всего из-за резкого снижения различных ивентов, сильно понизился спрос на системы по регистрации, покупке билетов, аккредитации участников на конференциях, матчах и на другие различные продукты для обслуживания крупных и средних мероприятий.
Как пандемия повлияет на IT?
На мой взгляд, в экономике уже есть тенденция ускорения перетока бизнеса в интернет/онлайн. Это создает для IT чуть лучшие условия, чем для экономики в целом. При этом пандемия негативно влияет на ряд секторов экономики, причем, судя по всему, негативное влияние рецессии пока перевешивает первый позитивный для IT тренд. И в целом работы в IT стало чуть меньше.
Какие IT-направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
Коротко: все, что связано с изменениями под карантины и реструктуризацию экономики: онлайн-ритейл, онлайн-обучение, некоторые области healthcare, legal, некоторые области финансов — будут востребованы чуть больше, чем раньше. Все, что связано с путешествиями, с большими скоплениями публики — театры, торговые центры, стадионный спорт, офисная аренда — немного пострадает.
Последствия негативно повлияют на страховые компании и некоторые кредитные организации.
Как изменится рынок труда айтишников?
Из-за перетока кадров в областях, страдающих от рецессии, может стать больше специалистов на рынке труда.
Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
Нанять себе специалиста на рынке труда, возможно, будет попроще, но экспертиза эффективной работы с распределенными командами может помочь аутсорсерам сохранить долю рынка и даже, возможно, ее расширить.
Если говорить в целом — сейчас выигрывают компании, ориентированные на частных лиц. В режиме карантина люди больше потребляют интернет-услуги и услуги провайдеров, растет спрос на ПО для персональной безопасности, т.е. файерволы, total security, антивирусы и т.д. Также в выигрыше сейчас те, кто делает средства удаленного доступа (remote desktop, VDI). Не останутся в накладе и представители облачных услуг, которые предоставляют удаленный доступ к рабочим местам. У нас, например, в связи с пандемией возрос спрос на облачный офис — появилось порядка десятка запросов от крупных компаний и государственных органов на инсталляцию наших продуктов в самое ближайшее время. Это тысячи новых рабочих мест в облаке.
Затормозились все, кому нужен физический доступ к рабочим местам (например, к АСУ ТП). Если оборудованию необходима настройка, а ее по каким-то причинам невозможно осуществить удаленно, то скорее всего проект будет приостановлен или отложен. Это и различные SAP- и ERP-системы, а также те, где так или иначе требуется доступ на рабочие места и в которых наладить удаленную работу не представляется возможным.
Безусловно, вероятность повторного возникновения биологических угроз приведет к тому, что предприятия сосредоточатся на цифровизации и удаленной работе сотрудников. Я полагаю, что сейчас будет всплеск VR-технологий, потому что благодаря им появляется возможность дать доступ к дистанционному оборудованию. Например, эта технология позволяет наладчику работать удаленным манипулятором, не находясь физически на объекте. В играх VR позволит зарабатывать, сидя дома. До текущего времени к технологии относились больше как к игрушке, и практика применения была не очень широкой, а сейчас возникает реальная бизнес-потребность.
Основная проблема текущего кризиса — неизвестно, сколько он продлится и когда восстановится рынок для всех продуктов. Просела экономика в целом, а ИТ — это ведь обслуживающий сектор реальной экономики. Кроме того, сейчас сильно проседают производители «железа» — фабрики не работают, процессоры не выпускаются. Для общего состояния экономики крайне важно, как себя сейчас чувствуют граждане, малый и средний бизнес. Многие ожидают практически дефолтного состояния. Поэтому цифровизация — это, с одной стороны, выход, с другой — автоматизация труда и падение доходов мелких и средних предприятий. Индустрия выиграет везде, где можно обеспечить удаленное присутствие. Все технологии, которые позволят человеку не быть где-либо физически и получать необходимый контент. Например, онлайн-образование — но оно для начала должно претерпеть некоторые изменения, ведь есть навыки, которые «в компьютере» не разовьешь. Упомянутый ранее VR, к примеру, позволит развивать моторику, отрабатывать некоторые операции. Ритейл трансформируется в онлайн. Вырастут магазины, которые готовы организовывать виртуальную примерку и прочие услуги, продиктованные временем, включая быструю доставку.
Думаю, стоит ожидать достаточно сильное потрясение в аутсорсинге. Нас в принципе ждет тотальная востребованность удаленной работы, и у программистов должна появиться возможность 100% перехода на такой вид работ. Основная проблема эффективной аутсорс-работы заключается в необходимости постоянного общения с клиентами, и удаленно его не всегда получается выстроить.
Сейчас мы отмечаем повышенный спрос на облачный офис, почту и продукты, которые дают компаниям возможность поставить у себя внутри дата-центра сервера и обеспечить доступ всем сотрудникам. Считаю, что текущая ситуация простимулирует цифровизацию образования в целом, и важные перемены начнутся, скорее всего, уже со следующего учебного года.
Мы, как компания разработки VR и AR продуктов, сполна ощутили все плюсы и минусы IT.
С одной стороны в нашем случае все классические проекты от заказчиков встали на паузу, так как для них это были расходы на развитие, но появились и серьёзные перспективы. Совершенно точно видно, что взгляды заказчиков устремились в удалёнку. Я уверен, что в большинстве случаев это крактовременно и не вызовет спрос прямо сейчас, но важнее всего именно то, что на это обратили внимание и попробовали, а значит тренд начат начат.
Удалённое обучение и внедрение и доработка методов удалённого управления будут флагманами этого движения.
Прямо сейчас мы, как и все, оптимизируем расходы, а это значит, что мы стали меньше отдавать на аутсорс, а то, что отдаём — формулируем максимально жёстко и чётко и менеджерим.
Думаю длительными итогами пандемии для IT рынка будут:
- Более лояльное отношение к удалённой работе.
- Повсеместное просачивание принципов SCRUM во взаимотношениях исполнитель-заказчик.
- Касамо аутсорса моё мнение — в моменте он уменьшится, но в перспективе его станет наоборот больше. Заказчик поймёт как правильно формулировать свои потребности и задачи и ощутит выгоду от их аутсорса. Конечно если речь идёт не о ключевых составляющих продукта заказчика.
Наша ставка точно на VR и AR. Уже сейчас видно как ключевые плюсы технологии находят отражение в запросах рынка.
Как пандемия повлияет на IT?
Пандемия, которая вывела из строя многие отрасли, для IT, с одной стороны, выступает катализатором. Сейчас бизнесы переводятся в онлайн, что ускоряет процесс цифровизации, и ее преимущества сейчас увидели даже те компании, которые раньше предпочитали работать старыми методами. Скорее всего, после снятия карантина интенсивность цифрового взаимодействия если и спадет, то не слишком сильно, поскольку стало очевидно, что оно часто удобнее и выгоднее. С другой стороны, экономика в серьезном кризисе, что скажется и на IT – сократятся расходы на внедрение новых решений, крупные IT-проекта, так что, с другой стороны, тормозящий фактор тоже есть. Но первая тенденция гораздо заметнее, а ее влияние гораздо сильнее, тогда как экономический спад – явление временное.
Какие IT направления станут более востребованными, а какие окажутся в упадке?
Несомненно, решения для видеосвязи, удаленного доступа будут более востребованы, уже сейчас зафиксирован рост спроса на услуги голосовой связи на 15 %, на столько же увеличился спрос на мобильный интернет, а рост спроса на фиксированный доступ в России увеличился на 30 %. Но стоит понимать, что при удаленном режиме работы, к которому сейчас прибегли все, кто мог это сделать, информация становится более уязвимой. Она уже не находится внутри контура предприятия, а значит, к ней проще получить несанкционированный доступ, тем более если сотрудники используют личные устройства. Поэтому я бы ожидал роста спроса и на решения, обеспечивающие безопасность.
Кроме того, очень актуальны решения для ритейла, который сейчас принципиально меняет свою структуру: покупатель уже не ходит в магазин, а пользуется доставкой. Кроме того, другим стало и потребление: переход на онлайн-заказы снижает объемы спонтанных покупок, при этом если раньше покупали чаще, но меньше, то сейчас увеличивается объем покупки, но снижается частота. Это создает вызов и для ритейла, и для поставщиков: нужно по-новому планировать структуру поставок, маркетинговые акции, логистику, организацию и так далее. Скорее всего, изменения в потребительском поведении сохранятся и после отмены карантинных мер, хотя, конечно, частичное обратное перераспределение произойдет. Что касается упадка, то пострадают компании, которые разрабатывали решения для отраслей, практически остановивших свою деятельность: авиакомпаний, туристической сферы и т.п., но важно понимать, что это временная приостановка, так что правильнее все же говорить не об упадке, а о временном спаде. Кроме того, негативно скажется пандемия и на производителях «железа» – с одной стороны, из-за временного простоя предприятий, в первую очередь в Китае, с другой – из-за того, что заказчики тоже находятся в кризисе и вряд ли будут готовы идти в ближайшее время на обновление или усиление своих технических мощностей. Но здесь также спад будет временным, хотя сейчас сложно сказать, как долго этот период продлится.
Как изменится рынок труда айтишников? Вытеснит ли собственная разработка аутсорс?
Перемены, конечно, будут, но не думаю, что структура рынка поменяется слишком уж сильно. Уже есть данные о том, что рост в сегменте ИТ-консалтинга и сервисов замедлился, но как такового спада мы пока не видим, а согласно прогнозам, в ближайший год сокращение будет около 1 %. Дело в том, что многие IT-специалисты и до пандемии были не так сильно привязаны к конкретному офису или предприятию, удаленная работа в этой сфере – в порядке вещей, просто если раньше это была одна из возможных опций, то сейчас, в период карантина, она превратилась в основной формат взаимодействия. Что касается перераспределения между собственной разработкой и аутсорсом – то здесь тоже нет особых причин для принципиального перераспределения. Есть задачи, которые проще и выгоднее решать на аутсорсе, особенно если речь идет о разовом срочном проекте, и, кстати, сейчас, когда все экстренно переходят в онлайн-формат, их стало больше. Но есть и задачи, для которых предпочтительнее собственный пул разработчиков, поэтому думаю, что оба формата останутся востребованными.
Влияние пандемии носит разнонаправленный характер. Вот несколько примеров:
- Сегмент оборудования. Производство «железа» сосредоточено на заводах в Китае. Да, Китай подает обнадеживающие сигналы о возобновлении ИТ-производства, но говорить о том, что цепочки поставок восстановлены, а заводы по изготовлению оборудования вышли на докризисную производительность, пока рано. Это может стать поводом для крупных производителей ИТ-оборудования наладить сборку либо в странах, где были основаны компании, либо в соседних государствах.
- Сегмент сервисов. Пандемия преподала организациям разных отраслей хороший урок. Компании создают в облаках «параллельную» инфраструктуру, а также привлекают профессиональные сервисы, направленные на обеспечение непрерывности бизнеса — кибербезопасность, устойчивость к кибератакам и сбоям, быстрое восстановление в случае каких-либо проблем, а также оперативная организация работы распределенных команд.
- Сегмент ПО. Да, разработки программных решений меньше подвержена влиянию пандемии, потому софт довольно давно делается распределенными командами. Но закрытие границ и отмена крупных мероприятий оставили софтверные компании без основных каналов коммуникации с возможными и существующими клиентами. То есть, пока никаких партнерских конференций, семинаров, отраслевых саммитов и других мероприятий, которые помогают продажам. Полноценное восстанвление станет возможным, когда границы снова откроют.
В мире после пандемии снизится градус приватности. Во-первых, из-за распространения режима труда home office работодатель захочет знать немного больше о том, чем мы занимаемся во время, которое он нам оплачивает. Поэтому все больше компаний захотят понимать, как работники распределяют время с девяти до шести. Они будут делать это с помощью специальных средств мониторинга деятельности персонала за рабочими ПК. Во-вторых, очевиден интерес правительств к контролю за гражданами, особенно сразу же после возобновления международного авиасообщения. Это будет неприятно понимать, но правительства слишком напуганы коронавирусным опытом и предпочтут ужесточить контроль, чтобы не допустить других эпидемий.
С началом пандемии многие компании перевели своих IT-специалистов на удаленку, так как для осуществления обязанностей большинства из них не требуется постоянного присутствия в офисе. Исключение составляют сотрудники, обслуживающие рабочие компьютеры, сети и серверы, но и их присутствие необходимо лишь в отдельных случаях.
Для такого перехода были все возможности и до пандемии, но большинство компаний откладывало этот момент. К тому же была важна имиджевая составляющая — считалось непрестижным, если большая часть сотрудников работает на удаленке. В этом плане пандемия сыграет важную роль — удаленка станет привычной, и не будет восприниматься как фактор, понижающий престиж компании. Скорее наоборот — это будет свидетельствовать о гибкости и прогрессивности компании, умении быстро перестроиться при непредвиденных обстоятельствах.
Большая часть компаний, скорее всего, не будет возвращать ИТ-сотрудников в офисы после окончания пандемии без наличия весомых причин. То есть сотруднику нужно будет обосновать необходимость своего присутствия в офисе. Понятно, что для подавляющего большинства программистов такого обоснования не найдется, и они продолжат работать из дома. То же самое можно сказать и про специалистов Data Science, аналитиков больших данных и специалистов по искусственному интеллекту. Что касается системных администраторов, то, скорее всего, посещение офиса будет эпизодическим — например, один день в неделю дежурство в офисе, а остальные дни — на удаленке.
Вследствие удаленного характера работы у опытных ИТ-сотрудников из провинции расширятся возможности трудоустройства, они смогут претендовать на вакансии в столице или в других крупных городах. При этом у начинающих специалистов могут возникнуть трудности с поиском первого места работы. Из-за того, что руководители и старшие ИТ-сотрудники не будут постоянно присутствовать в офисе, могут возникнуть сложности с онбордингом новых сотрудников, и особенно это касается Junior-специалистов.
В целом ИТ-рынок после пандемии будет играть более серьезную роль, так как в случае серьезного кризиса больше всех пострадают компании, не успевающие за технологиями. Повысится роль больших данных, облачных технологий, искусственного интеллекта. Но не только технологии важны, также многое зависит от того, насколько хорошо компании научились выстраивать рабочие процессы в новых условиях, поэтому будут развиваться Agile/Scrum, появятся новые требования к софт-скилам сотрудников.
Наиболее востребованные — видеосвязь (видим тот же zoom), удаленный доступ, очевидно. Компании IAAS, в частности аренда виртуальных серверов. Защитники только в части тех продуктов, которые защищают удаленные подключения.
Сейчас мы точно знаем, что те, кто занимался IT безопасностью, ее аудитом, настройкой, испытывают недостаток заказов, офисы закрыты, все проекты застыли.
Спрос есть только на антивирусы и какие-то локальные программы для защиты.
IAAS скорее всего сильно не поменяется, так как приток новых клиентов не компенсирует отток тех, кто вынужден закрыть или приостановить проекты.
Есть предположение, что на волне будут разработчики мобильных приложений (для тех же ресторанов для доставки) и разработчики в целом. Другое дело, что от роста количества заказов на разработку их возможности реализовать все сразу не вырастут, то есть можно сказать, что голодать они точно не будут, но и сильно больше денег они зарабатывать сразу не смогут, для этого надо расширить штат, а с учетом того, что потенциальные клиенты имеют проблемы с доходами, много платить они не смогут.
Пандемия сильно отразится на развитии ИТ-отрасли. Кризис еще больше обострит требования бизнеса к ИТ: экономить, ускорить применение новых технологий, создавать цифровые продукты для решения собственных задач, улучшать имеющиеся цифровые продукты. Облака станут главным ресурсом для исполнения новых требований бизнеса. Однако, рост потребления в целом еще не говорит о трансформации бизнеса. Трансформация начинается, когда компания планирует и измеряет ИТ-инициативы бизнес-показателями: экономия затрат, увеличение выручки и т.д.
Многие компании уже сейчас применяют облака при решении бизнес-задач, что позволяет им справляются с вызовами. Благодаря использованию облаков крупнейший сервис по эвакуации авто в России CarTaxi добился масштабирования архитектуры системы для обеспечения бесперебойной работы в часы пиковой нагрузки, а компания Axelbot смогла значительно улучшить возможности оперативного развертывания – автоматизировала запуск игровых серверов при растущей нагрузке. Компания Декатлон Россия запустила облачный онлайн-спортзал, где каждый день проводятся тысячи индивидуальных и групповых тренировок. Помимо базовых IaaS ресурсов, в будущем будет расти спрос на Managed Services (Kubernetes, Data Bases) как инструмент экономии, и ML/AI как инструмент автоматизации. После завершения острой фазы кризиса вызовы к ИТ никуда не уйдут, а станут новой нормой. Успех на рынке будет во многом зависеть от уровня знаний и готовности бизнес-лидеров выходить за рамки старых подходов.
Что касается рынка труда, то он изменит требование бизнеса повышать эффективность вложений в ИТ. За счет применения managed services будут сокращаться временные затраты специалистов на обслуживание технологий. И тем, кто не занимался другими направлениями и не развивал другие скиллы и знания, будет сложнее найти работу на рынке.
Как изменится IT отрасль вследствие пандемии?
По мнению экспертов, пандемия значительно ускорила процессы цифровой трансформации компаний. Заказчики и партнёры оперативно ищут решения, которые позволят им работать и оставаться конкурентными в сложившейся обстановке.
Соответственно, значение приобретают технологии, без которых организация не сможет выживать в наступивших условиях:
- коммуникации сотрудников для непосредственного решения производственных задач;
- безопасная обработка информации в недоверенной среде;
- контроль доступа к документам, информационным системам и сервисам компании.
В целом, разные онлайн-сервисы, такие как онлайн-ритейл, онлайн-обучение, онлайн заказы разного уровня, система государственных услуг, приложения предоставляющие финансовые услуги, будут востребованы чуть больше, чем раньше.
Что касается рынка труда, то компании будут нанимать новых сотрудников. В частности, облачных архитекторов, разработчиков, финансовых IT-аналитиков, специалистов по обработке и анализу данных. Но сократятся расходы на заработную плату. В том числе будет активно вестись оптимизация текущего штата сотрудников в сторону уменьшения IT-персонала начального уровня и сотрудников, чью работу можно автоматизировать без потери качества.
Напоминаем, что вы можете задать свой вопрос экспертам, а мы соберём на него ответы, если он окажется интересным. Вопросы, которые уже задавались, можно найти в списке выпусков рубрики. Если вы хотите присоединиться к числу экспертов и прислать ответ от вашей компании или лично от вас, то пишите на experts@tproger.ru, мы расскажем, как это сделать.