В ИТ — по любви: зачем возвращаются бывшие сотрудники

Почему уход — это взросление, а возвращение — апгрейд. Живые истории, честный взгляд HR-директора на культуру, в которой процессы служат людям, лидеры доступны, а опыт превращается в результат.

Я всегда говорю команде: у HR-директора есть два особых вида радости. Первая — когда в компанию приходит сильный специалист. Вторая — когда сильный специалист возвращается. Возвращение — это не «назад», это «вперёд, но осознаннее»: человек побывал в других системах, примерил иной темп и правила игры, и всё равно выбирает нас — людей, культуру, наш способ добиваться результата. И в этом выборе есть честность, зрелость и доверие, которыми я искренне горжусь.

Мне очень откликаются слова, сказанные одной моей знакомой, что любой бизнес строится людьми, руками людей, и что нужно ценить друг друга, как людей. Ведь счастливый человек может работать и достигать гораздо больших вершин и целей.

Последние месяцы я много разговаривала с нашими «бумерангами» — коллегами, которые однажды ушли, а потом снова пришли в компанию. Ниже — мой личный взгляд на их истории и уроки, которые мы как компания из них извлекаем. Это живая ткань решений, сомнений и открытий — и, если угодно, портрет компании написанный голосами тех, кто видел нас «со стороны» и сделал осознанный выбор вернуться.

Уход — не предательство. Это взросление

Мир ИТ быстрый и требовательный. Период после пандемии многих вынудил переосмыслить баланс сил: удаленка затянулась, офисные привычки возвращались болезненно, нагрузка росла, команды переживали реструктуризации. Один из коллег вспоминал, как уход совпал с послековидной усталостью и сокращениями вокруг — «хотелось перемен и перезагрузки», а ещё пришло сильное предложение от бывшего руководителя в более крупную компанию. Звучит очень по-взрослому: не убежать, а попробовать себя в другом масштабе.

Кто-то уходил за новым уровнем оплаты и ответственности, кто-то — за ощущением «настоящего продукта», а не партнерского портфеля. Бывает и совсем жизненное: родился ребёнок — захотелось других задач и других денег; сменился этап, и рутина, которая вчера вдохновляла, перестала питать. Такие решения честны хотя бы потому, что называются своими именами.

Важно, как уходят. Самое мудрое, что повторили все: «никогда не хлопал дверью». Мир ИТ тесен; вы обязательно встретитесь снова, и гораздо приятнее встречаться, сохранив уважение. Мы эту взрослую оптику разделяем: экологичный оффбординг — инвестиция в будущее, а не формальность.

Внешний опыт трезвит: дисциплина, масштаб… и «обратная сторона Луны»

Почти все, кто уходил «посмотреть мир», рассказывают об одном и том же первом столкновении: громоздкая субординация и бумага ради бумаги. Один из собеседников честно сравнил процедуры в другой компании с госслужбой: даже простые решения тонули в бесконечных согласованиях. Да, там учат масштабу и дисциплине исполнения — пообещал, сделал, — но вместе с этим приходит и «обратная сторона Луны»: развороты стратегии «по щелчку», бюрократия вместо смысла, бесконечные таблицы для отчётности, которые не влияиют результат.

Возвращаясь, люди почти физически чувствуют смену атмосферы: у нас нет порогов. Написать техническому директору, позвонить коммерческому, задать «неудобный» вопрос генеральному — это нормально и работает каждый день. Прямая связь с топ-менеджерами не исключение, а часть нашей операционной ткани: меньше догадок, больше ясности, быстрее путь от вопроса к действию. Эту прозрачность мы поддерживаем системно: регулярные «горячие линии» с руководством и экспертами выравнивают фокус команд, объясняют приоритеты так, чтобы они были понятны не «по косвенным признакам», а прямо. Одновременно у нас выстроены процессы и сервисы, которые ускоряют, а не тормозят: полностью электронный контур HR, удобный портал, оперативный Helpdesk. Это не про бюрократию — это про уважение к времени. Допсоглашение в HR-link подписывается за минуту, и в этот момент очень заметно, что «процессы» здесь — инструмент, а не самоцель.

Иногда решающим фактором к перемене места оказывалась не система, а люди. «С новой командой топ-менеджмента не удалось найти общий язык; заявленное на входе видение не совпало с реальностью», — рассказывает один из вернувшихся.

Я хорошо понимаю эту боль: культура — не лозунг в презентации, а ежедневные практики. Если в управлении нет совпадения по ценностям, это чувствуется быстрее всего. 

А бывают и теплые случайности: коллега просто поздравил старого приятеля с днём рождения и услышал в ответ — «давай поговорим». Поворотные моменты часто звучат буднично, и в этом их сила.

Что тянет назад? Люди, ясность и доступность лидеров. «Вернулась — и “старички” встретили как после длинного отпуска: с улыбками и принятием», — так описывает свой первый день коллега из маркетинга. «Мы — единое целое; мы не обижаем друг друга», — добавляет она. Для меня это не про «милоту», а про зрелую взаимную ответственность: держать слово, помогать по делу, не перекладывать. В такой среде «ясные процессы» перестают казаться чем-то формальным: у каждого сложного вопроса есть понятный маршрут, у каждой цели — внятный владелец, у каждой задачи — срок и ресурс. Поэтому вместо хаоса и догадок — предсказуемость и темп.

А ещё я слышу искреннюю признательность к нашей HR-системе: от роли HRBP до внутренних программ развития. Это «тихая мощность» бренда работодателя: она не на билбордах, но её каждый день ощущают те, кто с нами работает.

Возвращение — это апгрейд, а не «шаг назад»

Возвращаться в «то же кресло» скучно и редко эффективно. У нас иначе: человек приходит на новый участок, в новую роль, нередко — строить направление «с нуля». Один из коллег вернулся по приглашению прежнего руководителя, но уже в международный бизнес: другие задачи, другие рынки, другой уровень рисков — и та самая среда доверия, где хочется «жечь» амбициями. Мне кажется, это правильная логика для «второго захода»: новый контур ответственности должен быть заметен и на карте бизнеса, и на карте компетенций человека.

Сомнения? Бывают, конечно. Но чаще — предвкушение. «Понимал, что многое придётся осваивать «на ходу»: международные рынки — это другая аналитика, другие источники, другая специфика», — и в этих словах нет страха, там азарт. Мы этот азарт приветствуем — он заразителен.

Мы правда быстро учимся и перестраиваемся. За полтора-два года стабилизировали финансы, обновили управленческую команду, усилили дочерние компетенции, открыли новые стратегические направления, в том числе международные. Один из «бумерангов» сказал мне фразу, которую я запомнила: «Вернулся — и будто пришел в другую компанию». Для HR-директора это самый точный комплимент: значит, мы растём не на слайдах, а в повседневных деталях, которые экономят часы и возвращают людям контроль над результатом.

Пять честных мыслей для тех, кто стоит на распутье

Самое ценное в возвращениях — импорт свежих практик. Тот, кто пережил турбулентность импортозамещения «на стороне», привёз каталог российских вендоров «в головах» и на бумаге — и эта экспертиза сегодня работает на нашу международную экспансию в дружественные страны. Знание, что реально «летает» в продакшене и с какими партнерами можно бежать быстрее, — это золото.

Я часто отвечаю на письмо «а может, вернуться?» одинаково. Сначала — поговорите с текущим руководителем: иногда спасает перенос задач или переход в соседний блок. Если же решение созрело — уходите экологично. Не сжигайте мосты: многие из нас дружат годами, и это правда капитал. «Никогда не уходил, хлопнув дверью» — фраза, которая в нашем круге звучит чаще, чем считают скептики. И это одна из причин, почему возвращаться легко.

Смотрите на предложение как на апгрейд. Возвращение — не «ошибка отмена», это «новый контракт с самим собой»: другие задачи, другой горизонт, новые возможности роста. И считайте не только деньги, но и «цену процесса»: иногда плюс 20% превращается в минус, если вы тратите жизнь на барьеры и бессмысленные согласования. Это, кстати, не моя мысль — это опыт людей, которые пробовали.

И ещё. Спросите себя, каких людей вы хотите видеть вокруг. Один из наших «бумерангов» сформулировал просто: «Захотелось команды, которая как единый организм идёт к общей цели». Если откликается — вы знаете, где нас найти.

Вместо эпилога: место, где рост превращается в результат

Мне нравится слушать, как «бумеранги» рассказывают про возвращение. В этих историях нет драматургии «домой, где всегда примут» — есть уважение к себе и профессии. Кто-то ушёл за деньгами и вернулся за людьми и ясностью. Кто-то уходил за продуктом и вернулся делать «свой» продукт уже внутри Softline — с ресурсом команды и понятными правилами. Кто-то менял рынок и роль из-за новой жизненной главы — и теперь строит международный бизнес, оживляя амбиции на глобальной карте. В каждом случае я слышу одно и то же: «Здесь мой опыт превращается в результат».

Значит, мы не создаем иллюзий про «семью» на работе — дом там, где ваша семья. Но мы формируем среду, где взрослые профессионалы уважают друг друга, где процессы служат людям, а не наоборот, где к лидерам можно «достучаться», а к задачам — «докопаться до смысла». В такой среде хочется быть; в такую среду хочется возвращаться.

Наши двери открыты — на вход и на возвращение. Потому что в ИТ, как и в жизни, лучше всего работает то, что делается по любви.

Наталья Лиходиевская

HR-директор компании "Софтлайн Решения" (ГК Softline)